
- •Маркетинг
- •Передмова
- •Тема 1. Сутність маркетингу та розвиток його концепцій
- •Виникнення маркетингу та його еволюція
- •Предмет дисципліни, його цілі і завдання, міжпредметні зв`язки
- •Цілі, принципи і функції маркетингу
- •Історія виникнення та основні етапи розвитку маркетингу
- •Концепції маркетингу
- •Класичний комплекс маркетингу
- •Компоненти головних елементів
- •Ринок як об`єкт маркетингу
- •Основні класифікаційні ознаки маркетингу
- •1.9. Основні види маркетингу
- •Тема 2. Маркетинг як відкрита мобільна система План
- •2.1. Навколишнє середовище маркетингу
- •2.2. Внутрішнє середовище маркетингу
- •2.3. Зовнішнє середовище маркетингу
- •2.4. Макросередовище маркетингу
- •Практичне завдання для самостійної роботи.
- •Тема 3. Формування маркетингової інформаційної системи на основі проведення маркетингових досліджень План
- •3.1. Сутність і завдання маркетингових досліджень
- •3.2. Система збору первинної маркетингової інформації
- •3.3. Стратегічний аналіз
- •Практичне завдання для самостійної роботи.
- •Тема 4. Вивчення потреб і поведінки споживачів та вибір цільових сегментів
- •4.2. Класифікація і характеристика потреб
- •Ієрархія потреб (за а. Маслоу)
- •4.3. Попит, види попиту
- •4.4. Основні групи суб`єктів маркетингу
- •4.5. Споживачі: поняття, значення
- •Основні принципи вивчення поведінки споживачів:
- •4.6. Фактори, що впливають на поведінку споживачів
- •4.7. Типологія споживачів (класифікація споживачів)
- •4.8. Права споживачів
- •4.9. Поняття сегментації ринку, її значення. Критерії сегментації ринку
- •4.10. Критерії сегментації
- •Критерії сегментації
- •4.11. Ознаки сегментації
- •4.12. Вибір цільового ринку
- •4.13. Ринкова ніша і позиціонування товару
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Тема 5. Товар у комплексі маркетингу
- •5.1. Класифікація засобів маркетингу, товарна політика
- •5.2. Засоби задоволення потреб
- •5.3. Маркетингове поняття та класифікація видів товару
- •Три рівні товару:
- •Класифікація видів товару
- •Класифікація споживчих товарів і послуг
- •1. За властивої їм довговічності:
- •2. На основі купівельних звичок споживача:
- •3. Послуги:
- •1. За роллю у виробництві:
- •2. Послуги виробничого призначення поділяють на:
- •5.4. Характеристика етапів життєвого циклу товару
- •Етапи розробки нового товару:
- •5.5. Ринкова атрибутика товару
- •Основні вимоги до товарного знаку (товарної марки):
- •Упаковка товару
- •Основні функції упаковки
- •5.6. Основні поняття та цілі формування фірмового стилю
- •5.7. Елементи фірмового стилю
- •5.8. Носії фірмового стилю
- •5.9. Товарний знак
- •5.10. Конкурентоспроможність товару
- •5.11. Конкурентоспроможність підприємства
- •Фактори, що впливають на конкурентоспроможність фірми:
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Тема 6. Ціна у комплексі маркетингу
- •6.1. Цілі, переслідувані в процесі ціноутворення
- •6.2. Розробка цінової стратегії
- •6.3. Цінова політика і тактика ціноутворення
- •6.4. Вибір методу ціноутворення
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Т ема 7. Розповсюдження у
- •7.1. Поняття збуту і його функції
- •7.2. Характеристика каналів збуту
- •7.3. Поняття і характеристика систем збуту
- •7. 4. Торгові посередники
- •7.5. Методи вивчення ринку Дослідження ринку
- •Дослідження конкурентів
- •Вивчення фірмової структури ринку
- •Дослідження споживачів
- •7.6. Методи формування попиту і стимулювання збуту (фостісс)
- •7.7. Інформаційні методи
- •7. 8. Аналітичні методи
- •Аналіз та оцінка навколишнього середовища проводиться в такий спосіб:
- •7.9. Методи прогнозування потреб
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Комплексі маркетингу План
- •8.1. Реклама: поняття, призначення
- •Об’єм реалізації
- •8.2. Цілі, завдання та функції реклами
- •8.3. Рекламні кампанії
- •8.4. Ефективність реклами
- •Основні методи виміру комунікативного ефекту реклами:
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •1. Першим кроком у процесі прийняття рішень з рекламування є:
- •2. Визначте, які види етичних зловживань існують у галузі реклами:
- •3. Укажіть, які заходи не відносять до основних типів економічного шпигунства:
- •4. Визначте, що являє собою реклама:
- •Тема 9. Управління маркетинговою діяльністю План
- •9.1. Організаційна структура служби маркетингу
- •Принципи вибору:
- •9.2. Планування маркетингу
- •Розділи плану маркетингу:
- •9.3. Контроль маркетингу
- •Напрями аналізу:
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Перелік питань для контролю знань студентів
- •Використана та рекомендована література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
- •Internet-адреси сайтів з маркетингу
- •Додаток Положення про відділ маркетингу
- •Глосарій
Предмет дисципліни, його цілі і завдання, міжпредметні зв`язки
Предметом вивчення дисципліни є потреби, засоби їх задоволення і доведення до споживачів, методи маркетингових досліджень. Знання теоретичних основ маркетингу дозволять фахівцям стимулювати збут товарів і послуг, вивчати, формувати і прогнозувати попит, розробляти і аналізувати збутову і цінову політику організацій.
Мета вивчення дисципліни полягає в тому, щоб пояснити студентам суть і зміст маркетингу як концепції управління. Розгляд маркетингу як концепції управління дозволяє підвищити ефективність діяльності підприємства, його гнучкість в умовах висококонкурентного середовища.
Завданнями дисципліни є:
вивчення маркетингової діяльності на підприємстві;
аналіз ринкових показників;
вивчення споживачів;
аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства;
розробка комплексу маркетингу;
розробка плану маркетингу;
проведення маркетингових досліджень.
У процесі вивчення дисципліни студенти повинні засвоїти:
суть і базові поняття маркетингу;
характеристику його концепцій;
функції маркетингу;
організаційно-управлінську структуру маркетингу;
зміст стратегічного і оперативного планування маркетингу;
принципи маркетингового управління.
Студенти повинні придбати деякі практичні навички та вміти:
аналізувати маркетингові можливості;
проводити сегментування ринків і відбирати сегменти найбільш вигідні для підприємства;
формувати маркетингову стратегію;
розробляти маркетингову програму;
організовувати управління маркетинговим впливом.
Дисципліна «Маркетинг» пов'язана з іншими дисциплінами навчального плану:
- «Економічна теорія»,
- «Соціологія»
- «Менеджмент»,
- «Економіка та управління підприємством»
- «Правове забезпечення професійної діяльності»
- «Організація комерційної діяльності»
є основою для вивчення наступних дисциплін навчального плану:
- «Логістика»,
- «Ціноутворення»,
- «Державне регулювання ринку»
- «Маркетингові дослідження ринку».
Маркетинг починається з потреб і потреб індивіда, з якими тісно взаємодіють такі ключові поняття, як: попит, товар, обмін, угода, ринок.
Нужда - це відчуття нестачі чогось, почуття в нагальній необхідності задоволення виниклої потреби в чому-небудь. Потреби виходять від природи людини і соціальних відносин. Якщо потреба не задоволена, то людина відчуває себе знедоленим і нещасним.
Потреба - це потреба, яка прийняла конкретну форму в рамках культурних, естетичних, історичних та інших факторів, що визначають поведінку індивіда в соціально-економічній системі.
Людські потреби прості і у всіх однакові (їжа, одяг і т.д.), а потреб - велика кількість. Людина буде вибирати ті товари, які доставлять їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей.
Попит - це конкретна потреба, підкріплена купівельною спроможністю.
Людина вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за дану ціну, з урахуванням своїх специфічних потреб і ресурсів.
Товар - це все, що можна запропонувати на ринку для придбання, використання чи споживання з метою задоволення певних потреб.
Обмін - акт придбання якогось бажаного товару в обмін на щось, пропоноване іншій стороні.
Угода - це торгова операція між двома сторонами. Вона припускає наявність, щонайменше, двох ціннісно-значущих об'єктів, угода про умови, терміни і місце її здійснення.
Ринок - система економічних відносин між виробниками і споживачами, а також всередині груп виробників і споживачів, забезпечує ефективне функціонування виробників товарів і послуг на основі зацікавленості в отриманні прибутку.
З точки зору маркетингу ринок покупця - це ринок, де головною дійовою особою є покупець - він вибирає товар і продавця (попит менше пропозиції); і ринок продавця - головною дійовою особою є продавець, і в покупця немає вибору (попит перевищує пропозицію).