ЗАВДАННЯ ДО КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Завдання 1

1. Суть маркетингу, етапи його розвитку. Концепції маркетингу та їх характеристика.

2. Маркетингові дослідження як основа маркетингової стратегії підприємства сфери послуг.

3. Розробіть пропозиції щодо організації маркетингу туристичної фірми.

4. Розробити "маркетинг - мікс" для освітньої установи. Визначети критеріїї оцінки якості освітньої послуги.

Завдання 2

1. Розвиток наукомістких видів послуг.

2. Методи дослідження та аналізу ринку послуг.

3. Розробити комплекс маркетингу для банківських послуг.

4. Скласти договір страхування майна

Завдання 3

1.Ринок транспортних послуг як об'єкт маркетингу.

2. Тенденції розвитку торговельних послуг.

3. Розробити "маркетинг - мікс" для страхової фірми. Визначети критеріїї оцінки якості страхової послуги.

4. Розв’яжіть задачу та прокоментуйте отримані результати.

В ході маркетингових досліджень передбачається збільшити частку фірми на ринку з 20 до 25% при ємності ринку 75 млн. шт. товару.

Розрахувати додатковий прибуток фірми в майбутньому році, якщо прибуток на одну одиницю товару складає 340 грн., а ємність ринку не змінюється. Витрати на маркетингові заходи в розрахунку на рік складають 25 млн. грн.

Завдання 4

1. Маркетингові дослідження банківської діяльності на ринку по­слуг.

2. Види послуг на ринку цінних паперів.

3. Розробити комплекс маркетингу для освітньої послуги.

4. Розробити анкету для проведення дослідження задоволенності споживачів медичною послугою

Завдання 5

1. Особливості сегментування ринку банківських послуг.

2. Страхове зобов'язання як основа страхової послуги.

3. Розробити "маркетинг - мікс" для брокерської фірми. Визначети критеріїї оцінки якості брокерської послуги.

4. Банк "Аваль" пропонує нову послугу для пенсіонерів.

Розробіть анкету нової послуги з урахуванням сегменту ринку, для якого ця послуга призначається.

Завдання 6

1. Специфіка сегментування ринку цінних паперів.

2. Основні напрямки продажу страхових послуг.

3. Фірма "UMC" пропонує новий вид послуги. За підключення до сітки зв'язку вона реалізує телефони за пільговою ціною. Уся реклама спрямована на весь ринок загалом.

На яку концепцію орієнтується фірма у своїй діяльності. Обґрунтуйте відповідь та розробіть текст рекламного оголошення.

4. Розв’яжіть задачу та прокоментуйте отримані результати.

Для визначення ціни на нову послугу космічний салон "Ліна" вирішив використовувати модель ціноутворення, що базується на попиті.

Було проведено ринкові тестування нових видів послуг при різних рівнях цін у діапазоні від грн., грн., обсяг збуту при цьому зріс від одиниць до одиниць.

Інфляційно-регресійний аналіз показав, що взаємозв'язок між ціною і попитом визначає рівняння регресії.

Постійні витрати фірми на виробництво і збут F=7450 грн. за квартал, змінні витрати на одиницю продукції V=3,7 грн.

Визначить:

1. Оптимальну ціну послуги методом максимізації поточного прибутку.

2. Рівень збуту, який відповідає оптимальній ціні.

3. Собівартість продукту при даному рівні виробництва і збуту.

Завдання 7

1. Сутність сфери послуг у сучасних умовах.

2. Основні параметри якості послуг.

3. Розробити "маркетинг - мікс" для консультативної фірми. Визначети критеріїї оцінки якості консалтингової послуги.

4. Розробити анкету для проведення дослідження задоволенності споживачів туристичною послугою

Завдання 8

1. Аналіз вимог споживачів сучасного ринку послуг.

2. Сутність та характерні ознаки банківських послуг.

3. На практиці використовують різні цінові стратегії залежно від багатьох факторів. Узагальнюючи, можна говорити про цінову політику низьких або високих цін. Оцініть можливі переваги і недоліки стратегії низьких або високих цін. Наведіть приклади їх застосування на практиці в сфері послуг.

4. Розробити "маркетинг - мікс" для аудіторської фірми. Визначети критеріїї оцінки якості аудиторської послуги.

Завдання 9

1. Класифікація банківських послуг.

2. Сутність та інфраструктура ринку цінних паперів

4. Розв’яжіть задачу та прокоментуйте отримані результати.

Готель має провести реконструкцію та перепланування окремих номерів і підсобних приміщень. Завдяки цьому з 01.07.2003 р. планується введення в експлуатацію додатково 25 місць. На початок року в готелі було 100 місць.

Номерний фонд готелю складають:

• одномісні номери вищої категорії – 10;

• одномісні номери першої категорії – 10;

• одномісні номери другої категорії – 20;

• двомісні номери першої категорії – 10;

• двомісні номери другої категорії – 20.

Ціна місця за добу складає:

• одномісні (вища категорія) – 40 грн.;

• одномісні (перша категорія) – 22 грн.;

• одномісні (друга категорія) – 10 грн.;

• двомісні (перша категорія) – 15 грн.;

• двомісні (друга категорія) – 7,5 грн.

Обґрунтувати прийняття рішень на підставі розрахунку доходів від експлуатації готельних місць.