2. Консилиация

Консилиация, или способ ведения переговоров без непосред­ственной встречи сторон за одним столом аналогична "челночной дипломатии" в международных переговорах или методу "одного списка". Ее целесообразно применять в случае слишком сильной эмоциональной отягощенности конфликта, часто сопровождающей» ся нежеланием одной или обеих сторон встречаться лицом к лицу, но при наличии готовности попытаться разрешить проблему иначе. Консилиация позволяет сторонам меньше опасаться потери своего лица или риска подвергнуться подавляющему влиянию второй сто­роны и стать жертвой ее манипуляций. Она уменьшает риск "взрыва" процесса вследствие эмоциональной заряженности ситуа­ции. Иногда к консилиации стоит прибегнуть по каким-либо техни­ческим и другим причинам, затрудняющим очное участие сторон. В некотором смысле, консилиация представляет собой меньший риск и для самого медиатора, так как работа сразу с двумя сторонами на порядок сложнее.

Нередко в процессе консилиации отношения между сторонами улучшаются настолько, что они оказываются готовы, в конце кон­цов, встретиться и завершить переговоры за одним столом.

Консилиация также обладает высокой эффективностью, хотя в некоторых отношениях меньшей, чем очная медиация как таковая Спасая стороны от проявлений негативных эмоций по поводу друг друга, она, с другой стороны, лишает их преимуществ непосредст­венного обмена мнениями, возможности позитивного эмоциональ­ного взаимовлияния и взаимообучения. Она в меньшей степени, чем медиация, способствует выработке взаимопонимания и умения бо­лее эффективно общаться в дальнейшем, что чрезвычайно важно п случае продолжающихся отношений. Кроме того, она. как правило. требует гораздо больше времени.

В нашем опыте к консилиации приходилось прибегать чаше « случаях деловых споров и при разрешении застарелых межличностных проблем.

В последних случаях целесообразно использовать консилиацию как этап и попытаться перевести ее в медиацию.

3. Конфликтологическая экспертиза

Когда переговоры между сторонами наталкиваются на препятствия, стороны могут пригласить независимого эксперта-конфликтолога для анализа спорных проблем (иногда, для экспертизы только един­ственного вопроса в конфликтной ситуации) и представление ре­зультатов анализа конфликта и рекомендаций его решения. В нашей практике такие виды работ использовались во время крупных терри­ториальных инвестиционных проектов. Например при выделении крупного лесного массива в долгосрочную аренду иностранной фирме возникло множество конфликтов, инициированных населени­ем и различными организациями. Приглашенный для выяснения си­туации конфликтолог провел конфликтологическое обследование с выделением фигурантов и их интересов на эту территорию. После­довавший за этим анализ позволил сделать прогноз возможных но­вых конфликтов и развития существуюших. В результате фирма и инвестор принципиально изменили концепцию проекта и специаль­но разработали план мероприятий по участию общественности. Ме­роприятием, завершающим острую фазу конфликта была встреча представителей общественности с инвестором и фирмой. Медиато­ры здесь являлись ключевыми фигурами, фасилитирующими встре­чу и работали с отдельными конфликтующими группами, обеспечи­вающими процесс коммуникаций при обсуждении/выяснении спор­ных вопросов.