Тема 30. Процес розробки, прийняття і організація виконання управлінських рішень.

Загальна характеристика процесу прийняття управлінських рішень. Інформація як початковий імпульс прийняття рішення. Характеристика проблемної ситуації і факторів, які до неї призвели. Стан формування рішення. Особливості реалізації рішення. Структуризація процесу розробки прийняття складних рішень. Рівні прийняття управлінських рішень.

Моделювання в процесі прийняття управлінських рішень. Типи моделей: математичні, аналогові, фізичні. Етапи моделювання та особливості їх реалізації. Методи прийняття управлінських рішень: платіжна матриця, дерево рішень.

Методи прогнозування: неформальні, кількісні, якісні.

Організація виконання управлінських рішень. Форми передачі доручень. Характеристика типів працівників.

Тема 31. Комунікації в управлінні

Сутність і умови комунікацій в управлінні. Комунікації між організацією і середовищем, між рівнями управління і підрозділами організації.

Комунікаційний процес. Елементи процесу комунікацій, етапи процесу комунікацій. Види комунікаційних мереж.

Загальна характеристика комунікаційних стилів.

Перешкоди на шляху міжособистісних комунікацій. Шляхи удосконалення комунікацій в управлінні. Регулювання інформаційних потоків. Сучасні інформаційні технології в управлінні.

Тема 32. Інформація та її використання в процесі управління.

Поняття інформації, її види і значення в процесі управління. Загальна характеристика основних понять категоріального апарату менеджменту: дані, інформація, інформаційний масив, інформаційний потік.

Вимоги до інформації в сучасних умовах господарювання. Властивості інформації. Основні вимоги, які висуваються в процесі управління, до інформації і до спеціалістів, що її готують, обробляють, збирають.

Технологія інформаційної діяльності. Особливості інформації на операційному, стратегічному та управлінському рівнях. Види інформаційних технологій. Типи інформації.

Тема 33. Групова динаміка та основи формування колективу.

Сутність поняття колектив: основний і первинний колектив, групова структура колективу, стадії створення колективу та їх загальна характеристика, структура колективу. Функції колективу: економічні , соціальні, політичні.

Розвиток неформальних груп та їх характеристика. Причини та особливості виникнення неформальних груп в колективі. Причини вступу людей в неформальні об'єднання. Соціальний контроль. Опір змінам. Неформальні лідери.

Шляхи підвищення ефективності функціонування формальних і неформальних груп. Фактори, що впливають на ефективність роботи групи. Рекомендації по проведенню ефективних нарад і зборів. Методи боротьби з однодумністю.

Тема 34. Керівництво в організації.

Типи керівників та їх загальна характеристика: автократичний, ліберальний.

Сутність та особливості керівництва. Діапазон керівництва.

Лінійне і функціональне керівництво.

Тема 35. Влада в менеджменті

Необхідність і сутність влади в менеджменті. Джерела і основи влади в організації. Особиста і посадова влада.

Класифікація влади за способом організації, за засобами, за галуззю функціонування, за обсягом прерогатив, за структурою суб'єкта і т.д.

Характеристика різних типів влади: традиційна, харизматична, легальна, експертна, влада примусу, влада винагороди, влада ресурсу, влада зв’язків, влада інформації.

Баланс влади та особливості його реалізації.

Поняття впливу. Форми і значення впливу в процесі управління. Форми впливу та їх характеристики: через страх, через винагороду, через традиції, через харизму, через розумну віру в знання і компетентність, через переконання, через участь.