
- •1.Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •2. Школа научного менеджмента. Основные принципы.
- •3. Административная школа управления. Вклад представителей школы административного управления в развитие менеджмента.
- •4. Школа человеческих отношений и ее основные представители. Новшества, введенные этой школой.
- •5.Поведенческая школа. Новый подход к управлению и мотивации работника.
- •6.Организация, как объект управления. Классификация организаций.
- •7. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •8. Цели и миссия организации.
- •9. Анализ 5 конкурентных сил по Портеру.
- •3. Возможность покупателей «торговаться».
- •5. Угроза заменяющих продуктов.
- •10.Внешняя среда организации, факторы прямого и косвенного воздействия и возможности управления внешней средой.
- •11. Pest – анализ. Его назначение и область его использования.
- •12. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров на разных уровнях управления.
- •13. Функции менеджмента.
- •14. Функция планирования в менеджменте и значение планирования в деятельности организации.
- •15. Виды и принципы планирования. Система планов организации и их взаимосвязь.
- •16. Функция организации в системе управления. Централизация и децентрализация власти. Делегирование.
- •17.Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •18.Дивизионные управленческие структуры. Их достоинства и недостатки.
- •19. Матричная структура управления. Условия и ограничения ее применения в современных организациях.
- •20. Функция мотивации в менеджменте. Методы мотивации.
- •21.Содержательные теории мотивации и их применение.
- •22.Процессуальная теория мотивации Врума.
- •23.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •24. Теория мотивации д. Макгрегора.
- •25. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •27. Управленческие решения. Виды управленческих решений.
- •28. Основные этапы процесса принятия управленческого решения.
- •29.Методы принятия управленческих решений.
- •30.Психологические методы принятия управленческих решений.
- •31. Экспертные методы принятия управленческих решений.
- •32. Лидерство и руководство в системе управления.
- •33.Теории лидерского поведения и стили управления
- •34.Влияние и власть. Формы власти.
- •35.Власть и партнерство. Участие работников в управлении. Баланс власти.
- •36.Формальные и неформальные группы в организации. Условия создания эффективной группы (команды).
- •37.Внутриорганизационные конфликты. Типы конфликтов. Положительные и отрицательные стороны конфликтов.
- •38.Причины конфликтов в организации и методы их разрешения.
- •40.Японская модель менеджмента.
- •41. Количественная школа менеджмента и ее особенности
- •Системный подход к управлению Людвига фон Берталанфи
- •43. Понятие стратегии и миссии организации. Понятие цели. Свойства целей.
- •44. Баланс власти в управлении организацией. Формальные и неформальные лидеры.
- •45.Понятие макро и микросреды организации и ее элементы.
- •47.Управленческая решетка Блейка и Моутон, ее применение для корректирования стиля руководства.
- •48. Статистический контроль качества и менеджмент качества, международные стандарты качества.
16. Функция организации в системе управления. Централизация и децентрализация власти. Делегирование.
Задачи организации:
- деление организации на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий
- формирование организационной структуры организации, налаживание взаимодействия ее элементов
- создание условий для формирования определенной организационной культуры организации
- организация выполнения принятых решений
- текущая организация производственного, торгового и иных процессов
- обеспечение деятельности организации всеми видами ресурсов
- преобразование (реорганизация) системы в ходе развития из менее организованного состояния в более организованное (техническое перевооружение, реконструкция предприятия и т.д.)
Основными условиями рациональной организации управленческих процессов являются
- пропорциональность
- непрерывность
- наличие целей
- эластичность действий
- устойчивость
- разделение труда
- кооперация труда
- соблюдение норм управляемости
- делегирование обязанностей и полномочий
- параллельность
- прямоточность
- ритмичность
- концентрация однородных предметов труда в одном месте
- гибкость процессов
Важное условие рациональной организации управления – делегирование менеджером полномочий подчиненным, которые будут принимать решения в порученных им областях.
Делегирование означает передачу задач и прав на принятие решений лицу, которое принимает на себя обязанность по их выполнению. Делегирование имеет фундаментальное значение для функционирования организации роста эффективности управления.
Процесс делегирования полномочий включает следующие действия
- определение отдельных результатов
- определение обязанностей
- делегирование необходимых полномочий и возложение обязанностей по достижению необходимых результатов.
17.Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
Линейно-функциональная
структура обеспечивает такое разделение
управленч. труда, при кот.лин. звенья
упр-я призваны принимать решения,
командовать, а ф
ункциональные
- планировать и координировать. При этом
связи руков-ль - подчиненный строятся
по иерархической линии так, чтобы каждый
работник был подчинен только одному
лицу.
Руков-ли осуществляют влияние на подразделения, формально обладая управленч. правами. Т. о. хар-ная черта лин.-функционального типа структуры состоит в том, что общее распорядительство ресурсами и целеполагающе входит в полномочия лин. руков-лей, а управления процессом достижения поставленных целей в рамках выделенных ресурсах возлагается на руководителей плановых служб и подразделений.
Однако структура управления основана на четком обособлении всех видов работ и разделении ф-ций и имеет недостаток: каждое звено или работник заинтересовано в своей узкой цели.
18.Дивизионные управленческие структуры. Их достоинства и недостатки.
Сочетание централизованного планирования наверху и децентразованной деятельности производственных подразделений способствовало образованию дивизиональных организаций. Данная схема вырастает из департаментизации, в которой за основу берется какой-то конечный результат: продукт, потребитель или рынок. Поэтому данная схема широко используется в условиях многопродуктового производства или в многонациональных компаниях, где территориальная разобщенность вынуждает автономизироватьстрановые отделения (-появились на предприятиях «Дженерал Моторс»). Высший уровень в организации централизует планирование и распределение основных ресурсов, принимает стратегические решения, в то время как подразделения принимают оперативные решения и ответственны за получение прибыли. Эта схема эффективна там, где производство слабо подвержено колебаниям рыночной конъюнктуры и мало зависит от технологических нововведений. Она позволяет организации продолжать свой рост и эффективно осуществлять управление разными видами деятельности и на разных рынках. Разделение решений по уровням ускоряет их принятие и повышает их качество. Но из-за роста управленческого аппарата за счет создания отделений увеличиваются накладные расходы. Централизованное распределение ключевых ресурсов в случае их недостатка может привести к развитию межотделенческих конфликтов. В больших дивизиональных организациях затруднена межотделенческая карьера, а при механистическом подходе человек вообще оказывается потерянным и его ресурс не используется эффективным образом.
Достоинства: способна обеспечить управление многопрофильными п/п с большой численностью сотрудников и территориально удаленными друг от друга подразделениями; обеспечивает большую гибкость и более быструю реакцию на изменения в окружении п/п; отделения становятся «центрами получения прибыли» при расширении границ их самостоятельности; более тесная связь производства с потребителями.
Недостатки: большое количество «этажей» управленческой вертикали; разобщенность штабных структур отделений со штабами компании; волокита, перегруженность управленцев, плохое взаимодействие при решении вопросов; дублирование функций на разных «этажах»- высокие затраты на содержание управл. структуры.