41. Количественная школа менеджмента и ее особенности
Представители: Рассел Акофф, Людвиг фон Берталанфи, Джон Нэш.
Представители количественной школы считали управление логическим процессом, который можно отобразить с помощью соответствующих математических моделей. На основе моделей обеспечить принятие оптимальных управленческих решений.
Основание школы связано с развитием и применением в управлении математических наук.
Огромное значение для развития количественных методов в управлении имело появление компьютеров, которые позволили разрабатывать очень сложные модели, с большим количеством переменных, весьма приближенные к реальности.
Основа школы- применение математических и логических моделей в управлении организацией, замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями,символамии количественными значениями.
Инструменты количественной школы:
А) теория игр
Б) системный подход
В) синергетический эффект
Один из методов, применяемый количественной школой управления, основан на теории игр.
Большой вклад в теорию игр сделал американский математик ДжнонНэш. Нэш сделал глубокий анализ игр с ненулевой суммой – класса игр, в которых сумма выигрыша победивших участников не равна сумме проигрышапроигравших участников.
Практическое применение теории игр позволяет прогнозировать действия конкурентов организации. Но также дает возможности и для преодоления внутриорганизационных конфликтов, путем их моделирования с учетом всех составляющих. Разумеется, это сделать очень сложно, ведь для подобного моделирования нужно учитывать множество переменных, в практическом управлении такой поход мало распространен.
Системный подход к управлению Людвига фон Берталанфи
Системный подход – это подход, при котором любой объект рассматривается как система - совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов). Любая система имеет выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь.
В системном подходе также можно выделить три ступени:
1) определение целого, частью которого является интересующий нас объект;
2) объяснение поведения или свойств этого целого;
3) объяснение поведения или свойств интересующего нас объекта с точки зрения его функций в этом целом, частью которого он является.
Т.е. при системном подходе синтез предшествует анализу, а при традиционном – наоборот.
Системный подход, как способ управленческого мышления, получил свое применение в крупных корпорациях, государственных учреждениях, вооруженных силах – то есть в тех организациях, которые стремятся к максимальной надежности.
3) Синергетический эффект. Совместное функционирование разнородных взаимосвязанных компонентов порождает качественно новые свойства системы, в результате чего возникает эффект синергии. С точки зрения синергетического подхода, 1+1=3. Эффект синергии – когда качество труда повышается при коллективном труде.
42Системный подход к управлению организацией |
|
|
Система (от греческого – образование, составление) – это организованное множественное число взаимоувязываемых компонентов и элементов, которые взаимодействуют между собой и внешней средой в процессе достижения поставленной цели. Элемент системы – это самостоятельная (отдельная) ее часть, которая имеет свою специфическую черту, свойства и особенное назначение, и проявляет присущие ей свойства лишь при взаимодействии с другими элементами. Любая организация рассматривается как открытая система, которая постоянно взаимодействует с внешней средой; она состоит из взаимозависимых подсистем, которые находятся друг с другом в организационных отношениях. Взаимодействие организации с внешней средой может быть описано такой последовательностью: 1. Поступление информации о состоянии рынка, на котором работает организация. 2. Поступление информации о внутренней составляющей организации. 3. Анализ руководством полученной информации и принятие решений. 4. Послание распоряжений, приказов, работникам организации, относительно действий, которые следуют выполнить, чтобы достичь поставленной цели. 5. Мотивирование работников. 6. Выполнение работниками определенного объема работы. 7. Достижение цели. 8. Влияние цели на смену рыночной ситуации и ее внутренней среды. Системе присущие определенные свойства: Целостность – система выступает как целостный объект, в большей или меньшей степени отделенный от внешней среды. Взаимозависимость – все элементы системы прямо или опосредствовано связанные друг с другом и изменение их состава меняет отношение между остальными элементами; система может потерять свои свойства. Система не обязательно улучшается, если совершенствуется и становится эффективнее лишь какой-то ее элемент. Эффект при этом может быть обратным. Синергизм – все элементы системы в их совокупности обеспечивают высшую эффективность, чем суммарная эффективность части, взятой отдельно. Адаптивность – способность системы адекватно реагировать на смену внешней среды и приспосабливаться к ней. Трансформационные процессы в системе происходят как отзыв на сигналы внешнего окружения. Гомеостатичнисть – поддержание существенно важных для системы параметров в допустимых пределах. Системный подход дал возможность понять, что эффективность любой организации обеспечивается не каким-то одним ее элементом, а является результатом, который зависит от многих факторов. В любой системе слаженная работа целого – результат достигнутого динамического равновесия. Системный подход объединил взносы разных управленческих школ, которые в свое время доминировали в теории и практике управления. |