- •1.Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •2. Школа научного менеджмента. Основные принципы.
- •3. Административная школа управления. Вклад представителей школы административного управления в развитие менеджмента.
- •4. Школа человеческих отношений и ее основные представители. Новшества, введенные этой школой.
- •5.Поведенческая школа. Новый подход к управлению и мотивации работника.
- •6.Организация, как объект управления. Классификация организаций.
- •7. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •8. Цели и миссия организации.
- •9. Анализ 5 конкурентных сил по Портеру.
- •3. Возможность покупателей «торговаться».
- •5. Угроза заменяющих продуктов.
- •10.Внешняя среда организации, факторы прямого и косвенного воздействия и возможности управления внешней средой.
- •11. Pest – анализ. Его назначение и область его использования.
- •12. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров на разных уровнях управления.
- •13. Функции менеджмента.
- •14. Функция планирования в менеджменте и значение планирования в деятельности организации.
- •15. Виды и принципы планирования. Система планов организации и их взаимосвязь.
- •16. Функция организации в системе управления. Централизация и децентрализация власти. Делегирование.
- •17.Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •18.Дивизионные управленческие структуры. Их достоинства и недостатки.
- •19. Матричная структура управления. Условия и ограничения ее применения в современных организациях.
- •20. Функция мотивации в менеджменте. Методы мотивации.
- •21.Содержательные теории мотивации и их применение.
- •22.Процессуальная теория мотивации Врума.
- •23.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •24. Теория мотивации д. Макгрегора.
- •25. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •27. Управленческие решения. Виды управленческих решений.
- •28. Основные этапы процесса принятия управленческого решения.
- •29.Методы принятия управленческих решений.
- •30.Психологические методы принятия управленческих решений.
- •31. Экспертные методы принятия управленческих решений.
- •32. Лидерство и руководство в системе управления.
- •33.Теории лидерского поведения и стили управления
- •34.Влияние и власть. Формы власти.
- •35.Власть и партнерство. Участие работников в управлении. Баланс власти.
- •36.Формальные и неформальные группы в организации. Условия создания эффективной группы (команды).
- •37.Внутриорганизационные конфликты. Типы конфликтов. Положительные и отрицательные стороны конфликтов.
- •38.Причины конфликтов в организации и методы их разрешения.
- •40.Японская модель менеджмента.
- •41. Количественная школа менеджмента и ее особенности
- •Системный подход к управлению Людвига фон Берталанфи
- •43. Понятие стратегии и миссии организации. Понятие цели. Свойства целей.
- •44. Баланс власти в управлении организацией. Формальные и неформальные лидеры.
- •45.Понятие макро и микросреды организации и ее элементы.
- •47.Управленческая решетка Блейка и Моутон, ее применение для корректирования стиля руководства.
- •48. Статистический контроль качества и менеджмент качества, международные стандарты качества.
14. Функция планирования в менеджменте и значение планирования в деятельности организации.
Планирование представляет собой процесс разработки плана, определяющего то, что нужно сделать и какими методами, сообразуясь со временем и пространством.
Центральная функция менеджмента. Отвечает на три вопроса:
1.Где мы находимся сейчас?
2.Куда мы хотим двигаться?
3.Как мы будем двигаться к цели?
1й вопрос. Менеджеры должны определить сильные и слабые стороны организации, по основным отраслям: финансы, производство, персонал, маркетинг, научные исследования и т.д. Сильные стороны организации составляют ее потенциал, ее конкурентное преимущество.
2й вопрос. Надо оценить возможности и угрозы в окружающей среде, такие как конкуренция, технологии, политические факторы, социальные, спрос и т.д. Оценив это, менеджеры определяют цели развития организации.
3й вопрос. Менеджеры определяют какие ресурсы потребуются для достижения целей. Сколько времени потребуется, какие могут возникнуть сложности, и какие есть варианты для того, чтобы преодолеть эти сложности, т.е. создается стратегический план достижения целей. На этом этапе задаются задачи.
Задачи, которые решает планирование:
Планируем для того, чтобы устранить неопределенность будущей ситуации через прогноз возможных вариантов развития.
Найти оптимальный способ использования ресурсов.
Сделать свои планы гибкими и адаптивными для того, чтобы можно было приспособиться к изменениям во внешней среде.
15. Виды и принципы планирования. Система планов организации и их взаимосвязь.
К главным принципам планирования относятся все научные подходы к менеджменту: системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, количественный, административный, поведенческий, ситуационный.
Их соблюдение является обязательным условием разработки обоснованного плана.
К дополнительным принципам планирования относятся:
- ранжирование объектов по их важности
- точность
- сбалансированность плана
- гибкость
- вариантность плана
- непрерывность
- экономическая обоснованность показателей
- преемственность стратегического и текущего планов
- единство (означает связь планируемого звена с организацией в целом)
- автоматизация планирования
- согласованность плана с параметрами внешней среды
- участие (тех, кого план непосредственно затрагивает)
- социальная ориентация плана
- обеспечение обратной связи системы планирования при управлении
В целом функция планирования осуществляется в современных организациях на двух уровнях: стратегическом и оперативном.
Из стратегического планирования вытекает оперативное (обычно годичное) планирование, которое строится достаточно детально. В соответствии с этим планом по каждому направлению деятельности организации определяется объем деятельности организации определяется объем деятельности, составляются планы по привлечению рабочей силы и капитальных вложений, планы выпуска продукции. Годовой план детализирует планы производства и сбыта поквартально и помесячно. При этом каждое подразделение ежемесячно уточняет прогнозы продажи и затраты и приводит свои планы в соответствие с этими уточнениями.
Оперативное планирование деятельности предприятия осуществляется в ряде случаев на основе бизнес-плана.