11. Pest – анализ. Его назначение и область его использования.
PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.
Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики — это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым — сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности.
12. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров на разных уровнях управления.
С
уществует
три вида управления:
Технический – уровень начальников отдела, бригадиров, т.е. первых руководителей, стоящих над простыми исполнителями.
Задачи нижнего уровня управления:
Контроль четкого исполнения поставленных задач;
Предотвращение сбоев в работе, координация действий его подчиненных;
Урегулирование конфликтов среди подчиненных.
Этот уровень управленцев самый многочисленный.
Ответственность распределяется снизу вверх.
Институциональный уровень – это уровень руководителей п/п, президент в государстве, начальник уровня государственной власти, мэр города, губернатор.
Основные задачи:
Определение целей и стратегии развития своего объекта, долгосрочное планирование деятельности.
Основное отличие: на этом уровне принимаются окончательные решения.
Это уровень совета директоров.
Все остальные уровни исполняют решения высшего уровня управления.
Среднее звено.
Основные задачи:
Передача информации;
Промежуточный контроль;
Координация действий низшего уровня;
Организация бесперебойной работы п/п.
13. Функции менеджмента.
Управление следует рассматривать как процесс. Процесс управления – это совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. Эти действия называются управленческими функциями. Т.О. процесс управления является общей суммой всех функций.
Функции управления – это относительно самостоятельные, однородные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности, объективно необходимые для реализации целей системы управления.
Выделяют пять общих функций управления:
1.Планирование (представляет собой процесс разработки плана, определяющего то, что нужно сделать и какими методами, сообразуясь со временем и пространством);
2.Организация (это формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами.);
3.Мотивация(процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей);
4.Контроль(устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины);
5.Координация(призванная обеспечивать согласованность и взаимосвязь между элементами системы управления организацией, бесперебойность и непрерывность процесса управления).
Указанные общие функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.