21.Содержательные теории мотивации и их применение.
Мотивация – процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей.
По теории американского психолога Маслоу все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры.
Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают в себя потребности в еде, воде, жилье, отдыхе.
Потребности в безопасности и защищенности – защита от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.
Потребности в принадлежности и причастности включают чувство принадлежности к чему-либо или кому-либо, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки.
Потребности в признании и самоутверждении – самоуважение (личные достижения, компетентность), уважение со стороны окружающих.
Потребности самовыражения – потребности в реализации своих потенциальных возможностей.
Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления. Однако у нее есть недостатки:
Потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов
Не всегда имеет место жесткое следование одной группы потребностей за другой
Удовлетворение вторичных потребностей не всегда приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.
Герцберг установил, что удовлетворенность человека своими действиями и неудовлетворенность ими являются двумя полюсами, между которыми находятся состояние и настроение человека. В зависимости от мотивирования человека его настроение меняется, приближаясь к одному из полюсов
В результате исследования отчетливо выявились две группы факторов, явно не одинаково влияющие на мотивацию труда - была сформулирована двухфакторная модель мотивации. Первую группу факторов Герцберг назвал факторами гигиены (гигиеническими факторами), вторую - мотиваторами.
1) Гигиенические факторы: зарплата, безопасность на рабочем месте, условия труда - освещенность, шум, воздух, отношения с коллегами, распорядок и режим работы, характер контроля со стороны непосредственного руководителя, политика фирмы и администрации). 2) Мотивирующие факторы, которые сам Герцберг назвал «удовлетворяющими»: достижение цели, признание, ответственность, продвижение по службе, работа сама по себе, возможность роста. Их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности. Герцберг показал, что возможность удовлетворить мотивирующие потребности стимулирует трудовую активность, которая при их удовлетворении падает. В то же время отсутствие удовлетворенности этих потребностей демотивирует. С гигиеническими потребностями дело обстоит наоборот - их неудовлетворенность резко снижает стимулы к трудовой деятельности. Однако удовлетворенность еще не активизирует ее, а лишь создает предпосылки для этого, предотвращая появление у работников общего недовольства.
Герцберг считал, что активность исполнителей будет высока, если:
1) работа имеет смысл, общественную значимость, не примитивна, не убивает интереса к себе, позволяет развивать способности, достигать успеха;
2) требования к работнику не занижаются, результаты труда не обезличиваются и своевременно вознаграждаются;
3) каждый вправе получать необходимую информацию, принимать самостоятельные решения, осуществлять самоконтроль.