
- •Краткий конспект лекций
- •"Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг"
- •Введение
- •Тема 1. Цель и задачи курса. Понятие «гостиничные услуги и их структура»
- •Тема 2. Техническое регулирование (цели, задачи, принципы, понятия)
- •Тема 3. Цели, принципы, объекты и средства стандартизации
- •Тема 4. Стандартизация гостиниц и других средств размещения.
- •Тема 5. Подтверждение соответствия: виды. Цели, принципы и формы
- •Тема 6. Сертификация: цели, задачи, принципы, участники
- •Тема 7. Внедрение системы качества в работу гостиничного предприятия
Тема 5. Подтверждение соответствия: виды. Цели, принципы и формы
План
5.1. Подтверждение соответствия согласно ФЗ «О техническом регулировании».
5.2. Цели подтверждения соответствия.
5.3. Принципы подтверждения соответствия.
5.4. Формы подтверждения соответствия.
В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании»:
- подтверждение соответствия - документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.
- сертификация - форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;
- сертификат соответствия - документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;
- система сертификации - совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом.
Подтверждение соответствия разрабатывается и применяется независимо от страны и (или) места происхождения продукции, осуществления процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации утилизации, выполнения работ и оказания услуг, видов или особенностей сделок и (или) лиц, которые являются изготовителями, исполнителями, продавцами, приобретателями.
Цели подтверждения соответствия:
Удостоверение соответствия продукции, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, работ, услуг или иных объектов техническим регламентам, стандартам, сводам правил, условиям договоров.
Содействие приобретателям в компетентном выборе продукции, работ, услуг.
Повышение конкурентоспособности продукции, работ, услуг на российском и международном рынках.
Создание условий для обеспечения свободного перемещения товаров по территории РФ, а также для осуществления международного экономического, научно-технического сотрудничества и международной торговли.
Подтверждение соответствия осуществляется на основе следующих принципов:
Доступности информации о порядке осуществления подтверждения соответствия заинтересованным лицам.
Недопустимости применения обязательного подтверждения соответствия к объектам, в отношении которых не установлены требования технических регламентов.
Установления перечня форм и схем обязательного подтверждения соответствия в отношении определенных видов продукции в соответствующем техническом регламенте.
Уменьшения сроков осуществления обязательного подтверждения соответствия и затрат заявителя.
Недопустимости принуждения к осуществлению добровольного подтверждения соответствия, в том числе в определенной системе добровольной сертификации.
Защиты имущественных интересов заявителей, соблюдения коммерческой тайны в отношении сведений, полученных при осуществлении подтверждения соответствия.
Недопустимости подмены обязательного подтверждения соответствия добровольной сертификацией.
Форма подтверждения соответствия - определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.
Подтверждение соответствия на территории Российской Федерации может носить добровольный или обязательный характер.
Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации.
В соответствии с ФЗ «О техническом регулировании» и обязательная, и добровольная сертификация осуществляются органом по сертификации - юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, аккредитованным в установленном порядке для выполнения работ по сертификации.
Правила сертификации определяются государством, они закреплены также в ряде национальных стандартов:
- ГОСТ Р 54009-2010 «Оценка соответствия. Применение знаков, указывающих о соответствии»;
- ГОСТ Р 54010-2010 «Оценка соответствия. Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией»;
- ГОСТ Р 54659-2011 «Оценка соответствия. Правила проведения добровольной сертификации услуг (работ)»;
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2011 «Оценка соответствия. Общие требова-ния к органам, проводящим сертификацию персонала»;
- ГОСТ Р ИСО 9000-2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
- ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;
- ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» и др.