Литература

Список содержит использованную, цитируемую, упоминаемую и рекомендуемую литературу, а также ссылки на сайты Интернет.

Прежде всего, это первоисточники – произведения, которые внесли вклад в становление и развитие как зарубежной, так и отечественной конфликтологии и содержание которых специально рассматривается в учебном пособии. Приведены труды, в которых исследуется творчество ряда авторов или направления мысли, к которым они принадлежат. Названы работы, посвященные анализу различных проблем теоретической и практической конфликтологии.

Всеобщая декларация прав человека, принятая 10 декабря 1948 г.

Декларация о принципах международного права, касающихся дружественных отношений и сотрудничества между государствами в соответствии с Уставом ООН, 1970 г.

Европейская конвенция о защите прав человека и основных свобод, 1950 г.

Заключительный акт Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе 1975 г. // Ведомости СССР. 1975. Приложение к № 33.

Конституция Российской Федерации. М., 1993.

Концепция внешней политики Российской Федерации. М., 2000.

Концепция национальной безопасности Российской Федерации. М., 2000.

Международный пакт о гражданских и политических правах. 1966 г.

Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах. 1966 г.

Уголовный кодекс Российской Федерации № 63-ФЗ от 13 июня 1996 г.

Устав ООН, 1949 г.

Устав международной организации труда, 1919 г.

Аверьянов Л.Я. Социальная напряженность. // Социология: что она знает и может. М., 1993.

Агапов А.Б. Основы федерального информационного права России. М., 1995.

Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990.

Айзенк Г. Проверьте свои способности. М., 1972.

Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. М., 1993.

Андреев В.И. Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов). М., 1995.

Анискевич А.С. Политический конфликт. Владивосток, 1994.

Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. М.: ГАВС, 1992.

Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. М., 1996.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М., 1995.

Арутюнян Ю.В., Дробижева Л.М., Сусоколов А.А. Этносоциология. М.: Аспект-Пресс, 1998.

Аршба О.И. Этнополитический конфликт: сущность и технология управления. М., 1996.

Аш А. Введение в теорию конфликта. // Мир политики. Суждения и оценки западных политологов. М., 1992.

Бабосов Е.М. Конфликтология. М., 1997.

Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков, 1997.

Барабанов О.Н. Миротворцы или участники конфликта? // Открытая политика. М., 1998. № 3-4.

Барановский В. Внутренние и внешние конфликты России // Ежегодник СИПРИ, 1996.

Белкин А.С. Конфликтология: наука гармонии. Екатеринбург, 1995.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1996.

Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. СПб, 1994.

Берон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1997.

Бодалева. А. Личность в общении. М., 1994.

Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика, игры, упражнения. СПб.: АО Светоч, 1994.

Бордачев Т. В. “Новый интернационализм” и современное миротворчество. М., 1998.

Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989.

Боттомор Т. Социологическая теория и изучение социального конфликта. // Общественные науки за рубежом. Реферативный журнал. Серия "Философия и социология". 1973. № 1.

Бродаль X. Девять ступеней вниз, или Ссоры – конфликты – войны // Знание – сила . 1991. Ноябрь.

Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. М., 1996.

Бутрос Гали Б. Повестка дня для мира. Превентивная дипломатия, миротворчество и поддержание мира. Доклад Генерального секретаря ООН. Нью-Йорк, 1992.

Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., 1984.

Введение в теорию международного конфликта. М., 1996.

Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990.

Войтова С.А., Зубань Е.Н. Конфликтология. СПб., 1993.

Вольфсон Э.Н. Конфликтология. Кемерово, 1997.

Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М., 1991.

Гаджиев К.С. Геополитика. Москва: Международные отношения, 1997.

Гиляров Е.М. Конфликтология. М., 1995.

Глухова А.В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: УРСС, 2000.

Годфруа Ж. Что такое психология? В 2-х т. / Пер. с франц. М.: Мир, 1992.

Государев Н.А. Треугольный человек. М., 1984..

Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. М., 1989.

Гриффин П.О., Могилевский М.И. Трудовые конфликты и по­рядок их разрешения. Пг., 1924.

Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.

Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. М.: ЭКМОС, 2000.

Данакин Н.С. Конфликты и технология их предупреждения. Белгород, 1995.

Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технологии сотрудничества и противоборства. Белгород, 1993.

Дарвин Ч. Происхождение видов. М., 1952.

Дарендорф Р. Конфликт и свобода. // Реферативный журнал. М., 1974.

Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. // Иностранная литература, 1993. № 4.

Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. // Социс, 1994. № 5.

Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать: Трансактивный анализ с гештальт-упражнениями. М., 1993.

Дмитриев А.В. Конфликтология. М.: Гардарики, 2000.

Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1998.

Долил М., Страус Д. Как работать вместе. Орел, 1993

Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984.

Донцов А.И., Полозов Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии. // Психологический журнал, 1980. Т.1. № 6.

Донцов А.И., Полозов Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе // Вестник МГУ: Сер. 14. Психология, 1982. № 4.

Доронина Н.И. Международный конфликт. М., 1981.

Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены и механизмы защиты. М., 1997.

Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1989.

Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. Псков, 1994.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2000.

Жакье Бернар Международные отношения. В 2-х т.: Учебное пособие. Н. Новгород: Пресс Юниверситер де Гренобль; Изд-во Нижегородского ун-та, 1997.

Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1998.

Зайцев А.К. Социальная напряженность на производстве: действующие силы конфликта. Калуга, 1991.

Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт (политологический анализ). Ростов-на-Дону. 1992.

Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М., 1997.

Здравомыслов А.Г. Социологи конфликта. М., 1995.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону, 1998.

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

Зимичев А.И. Психология политической борьбы. СПб., 1993.

Иванов В.Н., Смолянский В.Г. Конфликты и конфликтология. М., 1995.

Иванова В.Ф. Социология и психология конфликтов. М., 1997.

Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности М., 1992.

Идентичность и конфликт // Под ред. М.Б.Олкотт, В.Тишкова, А.Малашенко. М., 1997.

Исраэлян В.Л., Лебедева М.М. Переговоры – искусство для всех // Международная жизнь, 1991, № 11. С. 48-55.

Канатаев В.П. Психология конфликта. М., 1992.

Каппони В., Новак Т. Сам себе психолог. СПб., 1994. Серия «Искусство быть».

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М., 1989.

Ковачек П., Малиева М. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.

Козер Л.А. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. М.: ИНИОН, 1991.

Козлов Н.Н.. Как относится к себе и к людям, или практическая психология на каждый день. М., 1993.

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 1999.

Кондаков В.С., Злотухина О.Н. Личность наизнанку. Ижевск, 2000.

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999.

Конфликты в условиях становящегося гражданского общества. Екатеринбург, 2000.

Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.

Косолапов Н.А. Конфликты постсоветского пространства и современная конфликтология. // Мировая экономика и международные отношения, 1995. № 10. С. 5-17.

Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 2000.

Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976.

Кэмпбелл Д. Реалистическая теория группового конфликта. // Психологические механизмы регуляции социального поведения. М., 1979.

Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. Психология, 1993. Т. 1. № 2.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

Лебедева М.М. Вестфальская модель мира и особенности конфликтов на рубеже ХХI века. // Космополис, Альманах, 1999. С. 132-137.

Лебедева М.М. Отечественные исследования процесса ведения переговоров: истории развития и перспективы // Вестник МГУ. Сер.18. Социология и политология, 2000. № 1. С.154-165.

Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М.: Аспект-пресс, 1999.

Лебедева М.М. Развитие неофициального посредничества в современном мире: тенденции, проблемы, перспективы // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология, 1998. № 3. С.28-35.

Лебедева М.М., Хрусталев М.А. Основные тенденции в зарубежных исследованиях международных переговоров // Мировая экономика и международные отношения, 1989. № 9. С. 107-111.

Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997.

Линчевский Э.Э Контакты и конфликты. М., 2000.

Лоренц К., Агрессия. М., 1994.

Лысенко В.Н. Региональные конфликты в странах СНГ: опыт урегулирования / Полис, 1998. № 2. С. 147-157.

Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.

Майнгард Т. Личное влияние или законы духовного преобладания. СПб., 1992.

Малышева Д.Б. Конфликты на юге СНГ и на Ближнем и Среднем Востоке. // Мировая экономика и международные отношения, 1995. № 10. С. 32-45.

Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

Международные и внутренние аспекты регулирования политических и социальных конфликтов в Российской Федерации. М.: МОНФ, 1999.

Международные конфликты современности / В.Л. Аваков, Н.К. Арбатова, В.Я. Гантман и др. М.,1983.

Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М., 1986.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедори Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1993.

Минделл А. Лидер как мастер единоборства. Ч. 1, 2. М., 1993.

Мирский Г. И. Еще раз о распаде СССР и этнических конфликтах. // Мировая экономика и международные отношения, 1997. № 2. С. 12-22.

Митчел К.P. Прекращение конфликтов и войн: рациональные оценки и попадание в западню // Международный журнал социальных наук, 1991, № 3. С. 37-60.

Модернизация в России и конфликт ценностей. М., 1993.

Морозов Г.И. ООН: опыт миротворчества // МЭ и МО, 1994. № 7.

Насиновский В.Е., Скакунов Э.С. Политические конфликты в современных условиях // США: Экономика. Политика. Идеология, 1995. № 4.

Нергеш Я. Поле битвы – стол переговоров. М., 1989.

Нечипоренко Л.А. Буржуазная "социология конфликта". М.: Политиздат, 1982.

Никитин А.И., Хлестов О.Н., Федоров Ю.Е., Демуренко А.В. Миротворческие операции в СНГ. М., 1998.

Обозов Н.Н. Психология менеджмента: Учебное пособие. СПб., 1994.

Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М., 1992.

Орлов Ю.М. Самопознание и самовоспитание характера. М., 1987.

Основы конфликтологии. М., 1997.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация и профессиональная деятельность СПб., 1999.

Парыгин Б. Социальная психология. СПб., 1999.

Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1989.

Петровская Л.А. О понятийной схеме анализа конфликта // Теорет. методолог. проблемы соц. психологии. М., 1977.

Петухов А.П. Теория конфликта // Политические исследования, 1991. №3.

Пономарев Ю.П. Игровые модели: математические методы, психологический анализ. М.: Наука, 1991.

Практическая психодиагностика. Самара, 1999.

Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Минск, 1999.

Принципы ненасилия. М., 1991.

Психологические тесты (для деловых людей) / Сост. Н.А.Литвинцева. М., 1994.

Путилин Б.Г. Международный конфликт (проблемы теории). М., 2002.

Растов Ю.Е., Трофимова Р.А. Конфликтология. Барнаул, 1995.

Резникова Т. Международный конфликт: причины, формы проявления и характер развития. М., 2002.

Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты. М., 1996.

Рубин Дж., Пруйт Д., Ким С.Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. М.: ОЛМА-Пресс, 2001.

Рубин Дж., Салакюз Дж. Фактор силы в международных отношениях // Международная жизнь, 1990. № 3. С.27-38.

Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: Теория и практика. М.: Прогресс, 1998.

Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991.

Рыжов О. Политические конфликты. М., 1998.

Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов. М., 1997.

Севрюгин В.И. Специальные методы социально-психологического воздействия и влияния на людей. Челябинск, 1996.

Семигин Г.Ю. Политическая стабильность общества. М., 1997.

Семигин Г.Ю. Социальное партнерство в современном мире. М., 1996.

Сикевич З.В. Социология и психология национальных отношений: Учебное пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999.

Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.

Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. М., 1990.

Соколов С.В. Социальная конфликтология. М., 2001.

Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М.: Смысл, 1998.

Солленберг М., Валленстин П. Глобальная картина крупных вооруженных конфликтов. 1989-1997 гг. // Ежегодник СИПРИ, 1998.

Солленберг М., Валленстин П. Крупные вооруженные конфликты // Ежегодник СИПРИ, 1996.

Соловьев А.И. Противоречия согласительных процессов в России. // Полис, 1996. № 5.

Социальная конфликтология / Под ред. А.В. Морозова. М., 2002.

Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М., 1990.

Социология конфликта. Аспект Пресс: Москва, 1996.

Социология: Словарь-справочник: В 4-х т. М.: Наука, 1990.

Социология: Учебник для вузов / В.Н. Лавриненко, Н.А. Нартов, О.А. Шабанова, Г.С. Лукашов; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М., 1998.

Спиллман К.Р., Спиллман К. Образы врага и эскалация конфликта. // Исследование международных конфликтов. 1991. № 3. С. 61-82.

Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода. М., 1996.

Стефаненко Т. Этнопсихология. М., 1999.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. Практикум. Ростов н/Д., 1999.

Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.

Тернер Дж. Теория конфликта. М., 1985.

Тимофеева Л.Н. Политическая конфликтология. М., 1996.

Уркварт Б. К новой Организации Объединенных Наций. // Мировая экономика и международные отношения, 1996. № 1. С. 4-10.

Устюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управлния коллективом. М., 1993.

Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М., 1998.

Федорищева О.П. Некоторые методы разрешения социально-политических конфликтов. Орел, 1995.

Фельдман Д.М. Конфликты в мировой политике. М., 1997.

Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998.

Филиппов А.В. Работа с кадрами. Психологический аспект. М., 1993.

Финдлей Т. Предотвращение, разрешение вооруженных конфликтов и контроль над ними. // Мировая экономика и международные отношения, 1996 № 1. С. 24-68.

Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1990.

Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.

Фред З. Психология бессознательного. М., 1989.

Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы. М., 1993.

Фрейд З. Введение в психоанализ: Лекции. М., 1989.

Фрейд З. Массовая психология и анализ человеческого "Я" // Фрейд З. "Я" и "ОНО". Труды разных лет. Собр. Соч.: В 2 т. Т.1.

Фрейд З. Недовольство культурой //психоанализ, религия, культура. М., 1992. С. 65-134.

Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. М., 1997.

Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М., 1994.

Хантингтон С. Столкновение цивилизаций? // Полис, 1994. № 1.

Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск, 1996.

Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб., 1997.

Человек. Цивилизация. Общество. М.: Политиздат, 1992.

Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995. № 3.

Чумиков А.Н. Управление конфликтами. М., 1995.

Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.

Шамкалов, Ф.И., Американский менеджмент М.: Наука,1993.

Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М., 1993.

Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М.: Владос, 1995.

Шевцов В.М. Межнациональные конфликты: механизмы их разрешения. М., 1994.

Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.

Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М., 1994.

Шибутани т. Социальная психология. М., 1969.

Шостром Э. Анти-Карнеги или Человек-манипулятор. М., 1993.

Этнические и региональные конфликты в Евразии: в 3 кн.: Кн.3 Международный опыт разрешения этнических конфликтов / Общ. ред. Б. Коппитерс, Э. Ремакль, А. Зверев. М.: Издательство “Весь Мир”, 1997.

Юри У. Преодолевая "нет". Или переговоры с "трудными" людьми. М., 1993.

Юридическая конфликтология / Под ред. В.Н. Кудрявцев. М.: Институт государства и права, РАН, 1995.

Юридический конфликт: сферы и механизмы. М., 1994.

Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М.: Наука, 1987.

Bar-Tal D. Causes and Consequences of Delegitimization: Models of Conflict and Ethnocentrism. Journal of Social Issues, 1990, 46, 1, 65-81.

Burton J.W., Dukes F. Conflict: Practices in Management, Settlement and Resolution. London, Basingstoke: Macmillan, 1990.

Cline R.S. World power assessment. Wash. ,1975. P. 11.

Conflict: Human Needs Theory. Ed. by J. Burton. London, Basingstoke: Macmillan, 1990.

Coser I. Continuities in the Stadi of Social Conflict. NY, 1967.

Coser L. The functions of social conflict. Glencoe, 1956. P.8.

Fisher R.J. Needs Theory, Social Identity and an Eclectic Model of Conflict. Conflict: Human Needs Theory, Ed. by J. Burton. London, Basingstoke: Macmillan, 1990, pp. 89-112.

Folger J.P., Poole M.S. Working through conflict. Glenview (ill): Scott, Foresman а, со, 1984.

Kegley С.) MittkopfE. V/orld politics trends and transformation, 2-nd ed N.Y.y 1985. P. 372-373.

Lebow R. Between peace and war. The nature of international criaia . Baltimore ,1981. P. 29.

Luard E. The globalization of politics:the changed focus of political action in modern world. L., 1990. P.VIII.

Morgenthau H. Politics amon nations. The struggle for power and peace, 4-th ed. N.Y., 1973. P.106-144.

Pruitt G.D., Rubin J.Z. Social Conflict. Escalation, Stalemate and Settlement. N.Y.: Random House, 1986.

Schelli T. The strategy of conflict. Cambridge (Maaa.), 1960. P.72.

http://www.conflictology.narod.ru

http://www.i-u.ru/biblio/

http://www.auditorium.ru

http://www.ovsem.com

Приложение 1

Тест «Самооценка конфликтности»

Выберите в каждом вопросе один из трех вариантов ответа. Если на какой-либо вопрос вы не сможете найти ответа, то при подсчете на­бранных баллов присвойте этому вопросу два очка.

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпримете?

а) избегаю вмешиваться в ссору

б) я могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего, того, кто прав

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения

2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошиб­ки?

а) всегда критикую за ошибки

б) да» но в зависимости от моего личного отношения к нему

в) нет

3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?

а) если другие меня поддержат, то да

б) разумеется, я предложу свой план

в) боюсь, что за это меня могут лишить премиальных

4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят наши отношения

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам

в) я спорю со всеми и по любому поводу

5. Кто-то пытается пролезть вперед вас без очереди. Ваша реак­ция.

а) думаю, что и я не хуже его, тоже пытаюсь обойти очередь

б) возмущаюсь, но про себя

в) открыто высказываю свое негодование

6. Представьте, что рассматривается проект, в котором есть сме­лые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что от вашего мнения будет зависеть судьба этой работы. Как вы поступите?

а) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта

б) выделю положительные стороны проекта и предложу предо­ставить автору возможность продолжить его разработку

в) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок

7. Представьте, что теща (свекровь) говорит вам о необходимости экономии и бережливости, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие старинные вещи. Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажете?

а) что одобряю покупку, если она доставила ей удовольствие

б) говорю, что у этой вещи нет художественной ценности

в) постоянно ругаюсь, ссорюсь с ней из-за этого

8. В парке вы встретили подростков, которые курят. Как вы реаги­руете?

а) делаю им замечание

б) думаю: зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных юнцов

в) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал

9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас:

а) в таком случае я не дам ему чаевых, хотя и собирался это сде­лать

б) попрошу, чтобы он еще раз, при мне, составил счет

в) выскажу ему все, что о нем думаю

10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними де­лами, сам развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обя­занности: следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню... Возмущает ли вас это?

а) я нахожу способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы

б) да, но если я даже и выскажу ему какие-то претензии, то это вряд ли что-то изменит

в) придираюсь к обслуживающему персоналу – повару, убор­щице или срываю свой гнев на жене

11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?

а) нет

б) разумеется, признаю

в) постараюсь примирить наши точки зрения

Оценка результатов

Каждый ваш ответ оценивается от 1 до 4 очков. Оценку ответов вы найдете в предлагаемой таблице.

Ответ	Вопросы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
а	4	0	2	4	2	4	0	4	0	0	0
б	2	2	0	2	4	4	2	4	2	4	4
в	0	4	4	0	2	0	0	2	0	2	2

  От 30 до 44 очков. Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избежать критических ситуаций. Когда же вам при­ходится вступать в спор, вы учитываете, как это может отразиться на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

От 15 до 29 очков. О вас говорят, что вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это по­влияет на ваши служебные или личностные отношения. И за это вас уважают.

До 14 очков. Вы мелочны, ищете поводы для споров, большая часть которых излишня. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если вы не правы. Вы не оби­дитесь, если вас будут считать любителем поскандалить. Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности?

Приложение 2