
- •Основы логистики
- •Тема 1. Логическая система 19
- •Тема 2. Логистика запасов 28
- •Тема 3. Закупочная позиция 103
- •Тема 4. Логистика складирования 126
- •Тема 9. Теория и практика тарифов в логистической системе 286
- •Тема 10. Финансовая логистик 299
- •Тема 11. Информационная логистика 332
- •История термина «логистика»
- •Определение понятия «логистика»
- •Понятие материального потока, логистической операции, процедуры и функции
- •Тестовые задания
- •Концепции логистики
- •Шесть «золотых правил» логистики
- •Понятие системы
- •Понятие логистической системы
- •Системный подход в логистике
- •Тестовые задания
- •Понятие запасов и их виды
- •Основное уравнение издержек при формировании запасов. Оптимизация размера заказа
- •Системы управления запасами
- •Система «минимум-максимум»
- •Пример реализации систем управления запасами
- •Система с фиксированным размером заказа
- •Управление материальными запасами с применением
- •Пример реализации abc-xyz-анализа
- •Методические основы выбора системы управления запасами
- •Определение оптимального уровня оборачиваемости производственных запасов
- •Тестовые задания
- •Задачи и функции закупочной логистики
- •Методы закупочной логистики
- •Планирование закупок
- •Определение метода закупок
- •Документальное оформление заказа
- •Выбор поставщика
- •Тестовые задания
- •Понятие складов и их классификация
- •Размещение товаров на складе. «Горячие» и «холодные» зоны склада
- •Определение оптимального количества складов в зоне обслуживания
- •Методы определения места расположения распределительного центра
- •Определение оптимального радиуса обслуживания распределительного центра
- •Грузовая единица – элемент логистики. Понятие базового модуля
- •Расчет технологических зон склада
- •Машины и механизмы на базах и складах Расчетная производительность машин
- •Расчет и построение номограмм нагрузок машин и механизмов на базах и складах
- •Европейский опыт создания логистических центров
- •Развитие логистических центров в Республике Беларусь
- •Тестовые задания
- •Сущность логистики производственных процессов, Тянущие и толкающие системы управления материальными потоками
- •Требования к организации материальных потоков и управлению ими
- •Законы организации производства
- •Статическое представление об организации производственного процесса во времени
- •Тестовые задания
- •Понятие, задачи и функции логистики распределения и сбыта
- •Понятие товара и групп товаров
- •Классификация продукции
- •Каналы распределения и сбыта
- •Классификация и типы посредников в каналах распределения и сбыта
- •Контроль эффективности распределения
- •Тестовые задания
- •Понятие логистического сервиса
- •Последовательность формирования системы логистического сервиса в фирме
- •Уровень логистического сервиса
- •Зависимость затрат на сервис от его уровня
- •Зависимость объема продаж от уровня сервиса
- •Определение оптимального объема уровня логистического сервиса
- •Тестовые задания
- •Сущность и задачи транспортной логистики
- •Виды транспортных систем, их материально-техническая база
- •Характеристика транспортных коридоров Республики Беларусь
- •Подвижной состав автомобильного транспорта
- •Технико-эксплуатационные и экономические показатели работы подвижного состава автотранспорта
- •Маятниковые маршруты. Расчет и графическое представление
- •Применение прицепов на маятниковых маршрутах с обратным холостым пробегом
- •Оптимизация маятниковых маршрутов с обратных холостым пробегом
- •Кольцевые маршруты. Расчет и графическое представление
- •Оптимизация кольцевых развозочных маршрутов
- •Решение транспортных задач методом потенциалов
- •Решение транспортных задач в виде сетевой модели без ограничения пропускной способности сети
- •Тестовые задания
- •Сущность грузовых тарифов и их классификация
- •Система грузовых тарифов на железнодорожном транспорте
- •Расчет грузовых тарифов на железнодорожном транспорте
- •Грузовые тарифы на автомобильном транспорте
- •Тестовые задания
- •Тема 10
- •Понятие и задачи финансовой логистики
- •Понятие финансового потока
- •Издержки и доходы. Решение трех проблем предприятия
- •Методика определения оптимального размера оборотных средств в производстве
- •Методика экономической оценки производства товарной продукции
- •Формирование цены на товарную продукцию и услуги
- •Тестовые задания
- •Тема 11
- •Сущность и задачи информационной логистики
- •Информация в логистике Информационные потоки и их классификация
- •Информационные системы в логистике
- •Технология автоматизированной идентификации штриховых кодов
- •Rfid-технология идентификации
- •Тестовые задания
Понятие логистического сервиса
Проведенный анализ показывает, что единого определения, раскрывающего сущность понятия логистического сервиса, пока не существует. Например, есть следующие определения:
- совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками наиболее оптимальным (с точки зрения затрат) способом;
- совокупность услуг, оказываемых в процессе поставки товара потребителю, которые являются завершающим этапом продвижения материального потока по логистической цепи;
- процесс создания существенных выгод, содержащих добавленную стоимость, при условии поддержания эффективного уровня затрат в цепи поставок, т.е. обслуживание потребителей рассматривается как процесс, нацеленный на управление цепью поставок.
В результате можно выделить два характерных для всех определений аспекта. Первый заключается в том, что логистический сервис непременно связан с управлением цепью поставок продукции. Второй заключается в том, что управление поставками осуществляется по принципу оптимизации совокупности логистических затрат.
Следовательно, логистический сервис представляет собой управление цепью поставок товарной продукции по критерию минимума совокупных логистических издержек, связанных с обеспечением требуемого уровня ее продвижения на рынки сбыта, а также предпродажного и послепродажного обслуживания. При этом предполагаются услуги не только производственного назначения, но и информационного и финансово-кредитного обслуживания.
Понятие «логистический сервис» нельзя отождествлять с понятием «технический сервис». Так, технический сервис представляет собой комплекс взаимосвязанных услуг по обеспечению товаропроизводителей машинами и оборудованием, созданию условий, направленных на повышение эффективности использования и поддержание в работоспособном состоянии средств механизации в течение всего периода их технической эксплуатации.
Технический сервис предполагает выполнение перечня услуг (функций):
- изучение предложения машин, платежеспособного спроса потребителей на машины, услуги, работы;
- реклама, своевременная и достоверная информация о машинах, услугах (работах);
- обоснование парка машин производителей сельскохозяйственной продукции (потребителя), форм их использования;
- организация и выполнение услуг (работ) по обеспечению (снабжению) производителей продукции (потребителей) техникой, оборудованием, запасными частями к ним, материалами;
- предпродажная подготовка машин (досборка, регулирование, обкатка, заправка топливом, смазочными материалами);
- купля-продажа, в том числе – по лизингу, а также прокат и аренда новых и подержанных машин, хранение и доставка производителям продукции (потребителям), монтаж, пусконаладка технологических комплексов;
- создание материально-технической базы по техническому обслуживанию и материально-техническому обеспечению;
- организация и выполнение технического обслуживания, хранения и ремонта машин в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации, восстановление изношенных и изготовление новых деталей, утилизация машин; обучение производителей сельскохозяйственной продукции (потребителей) правилам эксплуатации машин;
- обеспечение производителей сельскохозяйственной продукции и исполнителей технического сервиса нормативно-технической документацией, учебной и другой технической литературой, наглядными пособиями, оборудованием для диагностирования, технического обслуживания, ремонта и хранения;
- участие в разработке прогрессивных технологических процессов ремонта и технического обслуживания;
- информационно-консультативное обеспечение участников технического сервиса.
В свою очередь, логистический сервис, в отличие от технического, не состоит в непосредственном оказании комплекса услуг по предпродажному и послепродажному сервису, а представляет собой творческий процесс управления, который включает не только стратегическое, но и оперативное планирование товарно-материального движения и направлен на повышение добавленной стоимости за счет наиболее эффективного взаимодействия логистических звеньев и оптимизации материальных потоков.