3. Тестовий контроль

Виберіть правильний варіант відповіді на кожне із запитань:

1. Яке визначення найкраще характеризує бенчмаркінг:

а) удосконалення діяльності на основі комплексного дослідження існуючої практики і прогнозування майбутніх змін;

б) постійний систематичний пошук, впровадження найкращої практики, що призводить до поліпшення продуктивності;

в) постійний систематичний пошук інформації, спрямований на виявлення факторів продуктивності у конкурентів і запозичення їхнього досвіду;

г) позиціонування підприємства у галузі, пошук внутрішніх можливостей удосконалення бізнес-процесів.

2. Початок неконкурентного бенчмаркінгу (вивчення найкращої практики підприємств : інших галузей) належить до генерації:

а) реверсивного бенчмаркінгу;

б) конкурентного бенчмаркінгу;

в) процесного бенчмаркінгу;

г) стратегічного бенчмаркінгу.

3. Ідентифікація підприємств-конкурентів, які можуть бути включенні у групу "бенчмарк" здійснюється на такому етапі:

а) планування;

б) дослідження;

в) спостереження і збирання інформації;

г) аналіз.

4. Яка ознака не є перевагою вибору внутрішнього партнера для проведення бенчмаркінгу:

а) відносно швидкий зворотний зв'язок;

б) спільні системи зв'язку і доступ до даних;

в) зовнішня спрямованість підприємства;

г) можливість проведення експериментальних досліджень.

5. У побудові профілю бенчмаркінгу підприємства критерієм порівняння є:

а) найкраща практика;

б) група «бенчмарк»;

в) критичні бізнес-процеси;

г) індикатори досягнення успіху.

6. Головною перевагою, яку отримує підприємство, що запровадило бенчмаркінг, є:

а) посилення зв'язків з іншими підприємствами;

б) визначення власних позицій на ринку серед провідних конкурентів;

в) вибір конкретної стратегії дій на майбутнє;

г) перехід до системи безперервного удосконалення.

7. Для яких підприємств користь від стратегічного бенчмаркінгу буде найбільшою:

а) для малих підприємств, які розпочали свій бізнес,

б) для великих підприємств-монополістів;

в) для великих підприємств, які розпочали новий бізнес у конкурентному середовищ;

г) для малих підприємств, які працюють у конкурентному середовищі.

8 Які дії виконуються на заключній стадії стратегічного бенчмаркінгу:

а) порівняння показників операційної діяльності зі стратегічними;

б) аналіз зв'язку між стратегіями конкурентів та досягнутими ними результатами;

в) складання відповідного розділу стратегічного плану;

г) вибір стратегії розвитку підприємства

4. Економічний диктант

Відповісти на поставлені питання 1-2 реченнями

1. Що потрібно для визначення поточних позицій підприємства?

2. Що таке бенчмаркінг?

3. Чи є бенчмаркінг процесом безперервного удосконалення і чи дозволяє він отримати вагомі результати з питань бізнесу і взаємовідносин з клієнтами?

4. Чи повинен бенчмаркінг копіювати інший досвід?

5. Стратегічний бенчмаркінг – це:

6. Операційний бенчмаркінг – це:

7. Назвіть етапи розвитку бенчмаркінгу.

8. Назвіть основні етапи бенчмаркінгового проекту.

9. На які показники звертається увага на першій частині здійснення стратегічного бенчмаркінгу?

10. Чим займаються у другій і третій частині стратегічного бенчмаркінгу?