
- •Управленческий консалтинг
- •Омск 2014
- •О.М. Рой, доктор социолог. Наук, проф. Зав. Каф. «Региональная экономика и управление территориями» Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского;
- •Содержание
- •1. Содержание и особенности управленческого консалтинга
- •I. Общее управление
- •II. Администрирование
- •III. Финансовое управление
- •IV. Управление кадрами
- •V. Маркетинг
- •VI. Производство
- •VII. Информационные технологии
- •VIII. Специализированные услуги
- •2. Эволюция развития управленческого консультирования за рубежом
- •3. Этапы развития консалтинговых услуг в России. Особенности управленческого консалтинга в рф, тенденции и перспективы его развития
- •4. Рынок консалтинговых услуг государственного сектора
- •5. Таможенный консалтинг
- •6. Ценообразование на консалтинговые услуги
- •7. Внутренний и внешний управленческий консалтинг
- •8. Взаимодействие консультанта и организации-заказчика («консультант-клиент»)
- •9. Консалтинговый процесс
- •10. Методология и методы управленческого консультирования
- •11. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •12. Бенчмаркинг
- •13. Аутсорсинг
- •14. Всеобщее управление качеством
- •15. Коучинг
- •16. Специфические виды управленческого консалтинга
- •2. Финансовый консалтинг
- •3. Производственный консалтинг
- •4. Кадровый консалтинг
- •5. Информационный консалтинг
- •6. Маркетинговый консалтинг
- •7. Антикризисный консалтинг
- •8. Консультирование по вопросам создания корпоративной культуры организации
- •9. Консультирование по вопросам организационных изменений и развития
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Этический кодекс (феако)
- •Общие направления профессионального поведения и Best Practice
3. Производственный консалтинг
Необходимо отметить, что производственная система на российских предприятиях находится в настоящее время в крайне неудовлетворительном состоянии:
– неконкурентоспособность продукции предприятий;
– фактическое отсутствие научнооисследовательской и инновационной деятельности;
– неприменение современных подходов к управлению проо
изводством;
– физический и моральный износ основных фондов и, соответственно, устаревание производственных технологий;
– высокие производственные издержки;
– «раздутый» штат управленческого персонала;
– отсутствие квалифицированных технических специалистов;
– неоптимальная производственная структура предприятий;
– нерациональная снабженческая и сбытовая логистика;
– недостаток оборотных средств;
– слабое использование информационных технологий управления производством;
– низкая инвестиционная привлекательность.
Серьезной проблемой является неумение менеджеров предприятий использовать нововведения в комплексе; так, если предприятие приобретает новое оборудование, то целее сообразно при этом пересмотреть производственную структуру предприятия, изменить систему мотивации производственного персонала, перепроектировать технологические процессы и т. д. Только такие системные изменения обеспечивают эффект синергии и резкое повышение эффективности производства.
Осознавая существенную отсталость в управлении производством по сравнению с зарубежными предприятиями, руководителям отечественных предприятий целесообразно обратиться к консультантам. При этом возможны следующие варианты:
1. Заключить договор с зарубежными консультантами, что позволит импортировать знания по управлению современным производством.
2. Пригласить российских консультантов, имеющих подобный опыт и хорошо знающих передовые технологии управления производством.
3. Создать на предприятии структуру внутренних консультантов, которым делегировать полномочия по изучению и внедрению передовых технологий производства продукции и управления этим производством [1, с.144].
Оптимизация производства на предприятии посредством консультирования может быть направлена:
1. На техническое перевооружение производства, что является стратегическим мероприятием, требует значительных финансовых ресурсов и осуществляется в форме инвестиционного проекта. Целесообразно не пассивное инвестирование, которое обеспечивает стабильность функционирования производственной системы, а активное – создающее новые производственные возможности, значительно улучшающее такие параметры производственной системы, как производительность, гибкость, качество, энергоемкость, комплексность технических возможностей.
2. Внедрение информационных технологий, которое может осуществляться по двум направлениям:
2.1. Информационные технологии технической (конструкторско-технологической) подготовки производства. Это так называемые CAD (ComputerrAided Design) и CAM (Computer Aided Design), CAE (ComputerrAided Engineering) системы. CAD представляют собой системы автоматизированного технического проектирования. САМ — системы автоматизированной подготовки управляющих программ для станков с числовым программным управлением. CAE – системы автоматизированных инженерных расчетов и анализа.
В России все они объединены под одним названием – системы автоматизированного проектирования (САПР).
2.2. Информационные технологии управления производством. Здесь целесообразно внедрение комплексной системы управления предприятием (КИС) класса ERP (Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов предприятия), которая состоит из модулей: управление финансами, управление материальными потоками, управление проектами, управление производством, управление техническим обслуживании ем и ремонтом, управление качеством, управление персоналом.
3. Постоянное совершенствование имеющегося производства по всем взаимосвязанным системным составляющим: технологические процессы, оборудование и средства технологического оснащения, рабочее место, рабочий, транспортные потоки, управление производством [1, с. 145].
Обращаясь к зарубежному опыту, отметим целесообразность использования таких методик и способов совершенствования производства, как:
1. Кайдзен – японская практикооориентированная философия, направленная на непрерывное совершенствование процессов производства, технического проектирования, вспомогательных и обслуживающих бизнесспроцессов и управления на всех его иерархических уровнях с целью увеличения конечной ценности производимого продукта и уменьшения производственных потерь.
2. Пятикратное «Почему?». Суть этой методики заключается в построении причиннооследственной цепочки, позволяющей провести глубокий анализ существующей на предприятии проблемы.
3. Визуальное управление, которое заключается в том, что на рабочем месте организуется максимально удобное для восприятия материальное и информационное пространство — инструменты, заготовки, готовые детали должны быть размее щены в поле зрения рабочего, информация о технологическом процессе и его текущем состоянии представлена наглядно на карточках, картах, мониторах, результаты работы производственного участка отражаются на стендах, в информационных листках.
4. «Пять S» – система организации и рационализации рабочего места, которая была разработана в послевоенной Японии в компании Toyota.
Система включает в себя пять следующих принципов и в то же время этапов работы по совершенстованию производства, каждый из которых поояпонски начинается с буквы «S»:
1) Сэири (сортировка) – отделение «нужных» инструментов, деталей и документов от «ненужных», а также от «ненужных срочно».
2) Сэйтон (организация) – рациональное размещение нужных инструментов, деталей и документов, обеспечивающее удобство работы, быстроту доступа и безопасность.
3) Сэйсо (чистота) – поддержка чистоты и эстетического вида на рабочем месте, оборудования и механизмов, на террии тории и помещениях компании.
4) Сэйкецу (стандартизация) – фиксирование в письменном виде правил достижения сэири, сэйтон и сэйсо, а также наглядное представление этих правил в виде рисунков, схем, указателей, фотографий.
5) Сицуке (самодисциплина) – закрепление ответственности каждого работника, выработка у персонала правильных привычек, обеспечение безусловного выполнения всеми работниками требований системы «пять S» [1, с. 146].
5. «Всеобщий уход за оборудованием» представляет собой набор методов, направленных на поддержание оборудования в работоспособном состоянии. Аналогичную задачу выполняет на российских предприятиях система плановоопредупредительного ремонта. Особенностью методики «всеобщего ухода за оборудованием» является максимальное вовлечение в этот процесс производственных рабочих.
Все вышеуказанные методики основаны на практическом использовании концепции «бережливого производства» (lean production, lean manufacturing — от англ. lean – тощий, стройный, без жира), созданной в японской компании Toyota и направленной на увеличение ценности производимого продукта и снижение производственных потерь.
Как показывает практика применения данной концепции, результатами программ бережливого производства являются, в частности, рост производительности труда на 50–200% и снижение издержек на 10–30%.
В современных условиях России крайне важен инновационный производственный консалтинг, направленный на создание новых:
– продуктов;
– производственных технологий;
– форм организации производства [1, с. 147].