Попова в.Г. Использование краудсорсинга в российской банковской сфере

Научный руководитель: асс. Бабкин П.Ю.

Новомосковский институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский химико-технологический университет имени Д.И. Менделеева»

Понятие «краудсорсинг» означает передачу отдельных производственных функций неопределённому кругу лиц (в основном в сети Интернет) на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора. Материальное вознаграждение за участие в краудсорсинге либо отсутствует, либо имеет форму разовой фиксированной выплаты, а его участники имеют полную свободу действий.

В российской банковской сфере активно развиваются три основных краудсорсинг-проекта. Первым стартовал проект «Альфа-банка» - «Альфа-Идея» в октябре 2010. По статистике на конец 2012 года оставленных идей насчитывалось более четырёх тысяч, а внедрено 65. Руководители банка практически ежедневно комментируют и отвечают на предложенные идеи. Наиболее популярные реализуемые идеи: выдача карт непосредственно при оформлении; выпуск чиповых карт с повышенной защитой от мошенников; автоматические платежи.

Самым ярким является проект президента и председателя правления Сбербанка России Германа Грефа «Сбербанк-21». Главная задача проекта – получить у народа инновационные идеи, касающиеся собственного развития и развития России на период в десять лет. Проект осуществляется с 2011 года на трёх краудсорсинговых площадках Witology, WikiVote, и «Профессионалы.ру», где участники предлагают свои инновационные идеи для Сбербанка и коллективно обсуждают их. Этот проект буквально за месяц собрал несколько тысяч участников, которые выдвинули новые идеи, способствующие созданию новых возможностей в технологиях продаж и развитии бизнеса. Этот проект принёс банку дополнительные 7 миллиардов рублей.

Проект Банка24.ру – «Идеи», целью которого является создание простой системы для взаимодействия клиентов банка и его руководства. Число идей проекта составляет 1580, 30 из которых реализовано и ещё 20 на данный момент разрабатывается. Самыми популярными оказываются идеи по поводу интернет-банка и мобильных приложений.

С ростом популярности краудсорсинга становится более очевидным его недостаток – бесполезный «шум» идей. Но всё же краудсорсинг находит своё применение в различных сферах деятельности, а с так называемым «шумом», можно справиться, правильно структурировав задачу и организовав ее выполнение.

Попова ю.Г. Привлечение поставщиков ресурсов как вариант повышения качества продукции

Научный руководитель: асс. Бабкин П.Ю.

Новомосковский институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский химико-технологический университет имени Д.И. Менделеева»

На современном рынке большинство фирм стремится повысить качество выпускаемой продукции. Качество услуг или продукции фирмы, а соответственно и ее конкурентоспособность зависят от качества работы ее поставщиков. Некачественная продукция, закупленная фирмой или некачественные услуги, оказанные ей субподрядчиками, в конечном счете ведут либо к неоправданным затратам, либо к неудовлетворенности конечных потребителей. И то и другое отрицательно сказывается на результатах деятельности фирмы. Чтобы избежать подобных результатов, необходимо сделать поставщиков фирмы партнерами в борьбе за качество. Это можно осуществить следующими способами:

1. Долгосрочные контракты. Дают возможность фирме экономить средства на проведении повторных переговоров, переобучении сотрудников, переоснащении, а поставщику - ознакомится с производственным процессом и требованиями к нему.

2. Разработка совместных проектов. Некоторые фирмы в работе над проектами привлекают к ней своих поставщиков. Это способствует появлению новых идей, а иногда поставщик может начать разрабатывать новую технологию предполагаемого к поставке продукта.

3. Семинары для поставщиков. Позволяют организовывать постоянные встречи с поставщиками, рассматривать возникающие у них вопросы и обсуждать в ходе открытой дискуссии. Способствуют повышению знаний поставщиков о желаниях фирмы, ее производственном процессе и сотрудниках.

4. Программы стимулирования поставщиков. Бывают негативные – штрафы или позитивные – премии. Позволяют (в зависимости от ситуации) регулировать деятельность поставщиков: либо выплачивать премии за сокращение доли дефектных изделий, либо взимать убытки, включая недополученную прибыль.

5. Контроль поставщиков. Выявление проблем на предприятии поставщика предупреждает возможность поставки продукции неудовлетворительного качества, а также дает возможность поставщику принять необходимые меры по устранению недостатков в их деятельности.

Все эти методы позволят заинтересовать поставщиков в деятельности фирмы, сделать их «помощниками» в производстве качественной продукции, которое невозможно осуществить без поставок качественного сырья и материалов, осуществления качественных услуг.