Домбровская а.Ю. Интернет-технологии социальной поддержки инвалидов в россии

Научный консультант: д-р полит. наук, профессор Батанина И.А.

Орловский государственный институт искусств и культуры

Особую роль в социальной поддержке такой социально уязвимой категории населения, как инвалиды, сегодня приобрели Интернет-технологии. В условиях низкого уровня развития в России доступной, безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья данные технологии могут служить альтернативной (по отношению к инструментальной помощи) формой поддержки инвалидов.

Проведенное под руководством автора массовое анкетирование людей с ограниченными возможностями здоровья в г. Орле, г. Туле и г. Калуге (N=1134, выборка репрезентативна по группе инвалидности и возрасту) показало, что при доминирующей значимости для инвалидов материальной и натуральной помощи довольно важные позиции занимает потребность в социальной коммуникации и получении значимой информации (45 % опрошенных в среднем по всей совокупности исследования указали на приоритет данных потребностей). Учитывая это, очевидным становится актуальность Интернет-технологий для людей, находящихся в условиях ограниченных возможностей передвижения. Вместе с тем, исследование показало, что компьютерами и доступом к Интернету располагает лишь десятая часть инвалидов, среди которых основную долю составляют люди молодого возраста. Среди наиболее значимых для опрошенных возможностей, предлагаемых Интернетом, можно назвать:

- участие в форумах инвалидов (общение, обмен информацией, создание групп единомышленников);

- пользование так называемыми картами доступных мест, в которых отражаются адреса всех мест в определенном регионе, имеющих специальное оборудование, в том числе пандусы для свободного перемещения в инвалидном кресле;

- получение информации о возможностях трудоустройства, обучения, переобучения, участия в деятельности общественных объединений людей с ограниченными возможностями здоровья;

- возможность интериоризации культурных ценностей общества (просмотр художественных фильмов, чтение литературы, виртуальное посещение музеев и других культурных учреждений, прослушивание музыки), что имеет прямую связь с пассивными формами арт-терапии;

- возможность опубликовать продукты своего творчества (стихи, песни, журналистские заметки, графику и т.д.) и получить на них отзывы;

- получение дистанционного образование в вузах страны;

- возможность поиска работы, связанной с использованием Интернета.

Весьма значимые результаты были получены также в ходе контент-анализа наиболее популярного форума для инвалидов Disability.ru.

Согласно нашему исследованию, доминирующими тематическими интересами участников форума являются четыре раздела: возможности социальной адаптации (получения образования, работы, реализации социальных инициатив); технические средства реабилитации, коммуникации и транспорта; нормативно-правовое обеспечение жизнедеятельности инвалидов; социально-реабилитационные службы, дома инвалидов и методы терапии. Эти темы, наиболее часто обсуждаемые в процессе коммуникации участников форума, свидетельствуют о неких доминантах в сознании и жизни людей с ограниченными возможностями здоровья, а, следовательно, дают представление о наиболее актуальных для них направлениях информационной поддержки. Эти результаты необходимо учитывать масс-медиа и отделам по взаимодействию со средствами массовой информации органов государственной власти в процессе осуществления информационной поддержки инвалидов.

Необходимо отметить, что другие разделы форума, хотя и численно уступают темам – лидерам, являются также значимыми предметами обсуждения и имеют свою многочисленную аудиторию. Особый исследовательский интерес для нас представляет раздел, в котором происходит обсуждение жизненных историй инвалидов и представлены мнения участников форума о различных значимых жизненных проблемах. Количественно-качественный анализ сообщений данной темы форума показал, что более половины сообщений людей с инвалидностью указывают на позитивную социальную идентификацию. В числе наиболее часто упоминаемых инвалидами личностных ресурсов - умение не обращать никакого внимания на дискриминационное отношение со стороны окружающих, умение приспособиться к любым жизненным условиям, разумность, рассудительность, интеллект, мудрость, доброта, отзывчивость, установка на взаимопомощь, доверие, терпимость. Известно, что в современных средствах массовой информации эти личностные качества людей с инвалидностью чаще замалчиваются, уступая место дискриминационным стереотипам их пассивности и бездеятельности. Другими словами, Интернет-форум представляет собой пространство формирования позитивной самоидентификации лиц с ограниченными возможностями здоровья, обеспечивающее оказание им такого значимого вида социальной помощи, как статусная социальная поддержка.

Результаты проведенного исследования, часть которых отражена в данной статье, обеспечивают очевидность дальнейшего развития Интернет-технологий социальной поддержки инвалидов. Весьма важно в этой связи содействовать обеспечению инвалидов доступом к Интернету, возможно, помимо прочего, путем функционирования Центров информационной поддержки людей с ограниченными возможностями здоровья, в которых им будет предложен доступ к информационно-справочным системам, участию в Интернет-форумах и другим возможностям Интернет-технологий.