Психология общения

Елена Юрьевна Николаева

Литература:

Куницына Казаринова Погольша «Межличностное общение»

Г.А.Андреева «Социальная психология» (главы, которые посвящены межличностному общению).

Бодалев «Познание человека человеком».

Рекомендация: Доценко «Психология манипуляции»

Аронсон «Общественное животное»

Э.Берн «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры»

Межличностное общение – это взаимодействие между несколькими людьми, осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого воздействия, результатом которого является психологический контакт и определенные отношения между участниками общения.

Общение – это реализация всей системы отношений человека (г.А.Андреева)

Уровни общения

Выделяют три уровня общения:

1. Ритуальный (социально-ролевой). Считается самым поверхностным и при данном уровне общения общение осуществляется на знании социальных норм и правил.

2. Манипулятивный (деловой). Цель этого общения – организация совместной деятельности. (общение Я-Вы)

3. Интимно-личностное общение. Цель этого общения – удовлетворить потребность в сочувствии, сопереживании, в интимности (=доверительности, искренности). Целью этого общения становится партнер сам по себе. (общение Я-Ты)

Виды общения.

В зависимости от целей общения выделяют 2 вида общения.

Если мотивы общения лежат в пределах самого общения, то речь идет о модальном общении (люди получают удовольствие от самого процесса общения).

Если мотивы общения лежат за пределами самого общения, то это диктальное общение.

Функции общения.

1. Контактная функция. Сам контакт – состояние готовности к восприятию и передаче информации и взаимодействию.

2. Информационная функция. Обмен сообщениями.

3. Побудительная функция.

4. Координационная функция. Взаимное ориентирование и согласование действий.

5. Функция понимания. Это адекватное восприятие и понимание смысла сообщений партнера.

6. Эмотивная функция. Возбуждение в партнере определенных эмоциональных состояний и изменение его эмоционального состояния.

7. Функция установления отношений. В процессе общения происходит осознание и фиксация своего места в системе социальных и межличностных отношений.

8. Функция оказания влияния. Это изменение поведения, состояния, даже личностно-смысловых образований партнера.

Структура общения

Самый распространенный подход – выделение 3 сторон общения:

1. Коммуникативная сторона. Суть – обмен информацией.

2. Интерактивная сторона. Суть – обмен действиями.

3. Перцептивная сторона. Суть – восприятие и познание друг друга партнерами по общению.

Выделение этих сторон условно. В отдельности от других ни одна из этих сторон не существует. Но для изучения удобно.

Отношения
Межличностные отношения – отношения складываются ради самого партнера по общению. Особенность межличностных отношений – их эмоциональная основа. Межличностные отношения могут заслонять все остальные виды отношений	Социальные отношения. У социальных отношений характер взаимодействия безличный. Безличная основа. Речь идет о взаимодействии социальных ролей. Роль – это перечень определенных предписаний (строго предписано поведение и предписаны санкции) и ожиданий (поведение и санкции размыты), предъявляемых человеку, занимающему определенное социальное место

Строго разделить межличностные и социальные отношения невозможно.