36)Специфика организации пляжного отдыха.

Основные мотивации данного вида туризма: отдых, рекреация, восстановление сил. Дополнительные мотивации: развлечения, досуг, занятия спортом, познание в рамках экскурсионных программ и т.п. В современном туризме отдается предпочтение разработке многоцелевых программ пляжного отдыха. Так, рекреационные программы сочетаются с другими видами деятельности (спортивными, оздоровительными, лечебными, экскурсионными, образовательными и т.д.). Однако своего рода основа данного вида туризма – так называемые «SSS» - sea, sun, sand (море, солнце, песок). При этом к субмотивациям пляжного туризма мы относим поведенческие клиентские аспекты, такие как:

• Экскурсии

• Купание

• Загар

• Дайвинг

• Спорт

• Вечерние развлечения

Главный организационный принцип деятельности турфирмы - полное и качественное исполнения договорных обязательств. Главный документ фирмы - договор с клиентом. Зоны обязательств туристской фирмы по договору

• Контакты с контрагентами

• Визы

• Страхование

• Перевозка

• Трансферы

• Доп. Услуги по договору

• Размещение

• Отель

• Номер

• Питание

• Доп.услуги отеля

При размещении туристов важным аспектом является вид из окна. View

• Sea

• Front

• Dune

• Garden

• Mountain

• City

• Wall

При организации размещения трансфермен или гид отеля должны на высоком профессиональном уровне знать контактные зоны отеля

• Фронт

• Рецепция

• Номер

• Зоны питания

• Зоны анимации

• Зоны специальных услуг

Важным аспектом пляжного отдыха является анимация. Следует иметь ввиду, что анимация:

• Система вторичного привлечения.

• Мощная система «отвлечения».

• Позиционируется при продажах

Горки – мощная система вторичного привлечения туристов. При анализе пляжа отелей необходимо обладать следующей информацией:

• Пляжный сервис

• Берег

• Купание

• Загар

• Солярий

• Водные развлечения

Пляжные услуги

• Полотенца

• Лежаки и матрасы

• Тент

• Бар (официант на пляже)

• Душ

• Раздевалки

• Разное

Полотенца чистые и отглаженные Душ, лежаки и матрасы – без оплаты Круг потребителей данного вида туризма очень широк: дети, молодежь, семейные пары, люди среднего возраста. Исключение составляют люди пожилого возраста, которым долгое пребывание на солнце, в жарком климате противопоказано по состоянию здоровья. Данная категория туристов отдает предпочтение курортам средней полосы.

37)Образовательный туризм, его основные направления и специфика организации туров.

Обучающие туры - весьма распространенный вид туризма, когда во время поездок турист совмещает отдых с обучением. Можно выделить три направления, или три рынка обучающего туризма:

· языково-обучающие туры,

· спортивно-обучающие туры,

· профессиональное обучение.

Языково-обучающие туры. Туры с изучением иностранных языков очень популярны среди клиентов различных возрастов - от детей и их родителей, покупающих туры с целью облегчения изучения языка, до взрослых предпринимателей, интересующихся разговорным бизнес-языком для проведения различных переговоров.

Градация языковых туров по возрасту следующая: школьники, студенты, взрослые (причем последние составляют 10% всего потока).

Совмещение языковой подготовки с отдыхом и туризмом в стране изучаемого языка дает очень хорошие результаты. Такие туры организуются в основном в страны, где национальными языками являются распространенные в мире языки в качестве наиболее употребляемых - в Англию, США, Францию, Испанию, Германию, Италию, Португалию. Есть, конечно, и исключения, когда английский язык с успехом можно поучить в Ирландии, на Мальте и т.д.

Языковые курсы могут быть: интенсивные и общие (стандартные); бизнес-курсы, подготовка к международным экзаменам; курсы на каникулах (сочетание развлечений с изучением языка); обучение один на один и в группе; академические курсы, направленные на поступление в университет.

Наиболее популярно на сегодняшний день изучение английского языка, затем следует немецкий, испанский/итальянский. Следом за ними идут предложения по изучению французского и португальского языков. Эти языки достаточно часто употребляются в мире как средства межнационального общения. Реже, но все же встречаются предложения по изучению восточных языков во время специальных туров в Азию - китайского, фарси, японского.

Средняя продолжительность туров - 2-3 недели.

Языково-обучающие туры могут быть индивидуальными и групповыми (чаще всего - это группы бизнес-языка, группы школьников).

Спортивно-обучающие туры. Такие туры также распространены во всем мире. Среди них можно назвать туры с обучением игре в гольф, теннис, конному спорту, серфингу, катанию на горных лыжах, гребле на каноэ и байдарках, яхтовый, парусный спорт, подводное плавание, водные лыжи и др. На таких турах самое главное - обеспечение возможности научиться выбранному виду спорта.

Обучающие программы - это занятия выбранным видом спорта по специальной обучающей программе под руководством опытных инструкторов. Как правило, это первая половина дня между завтраком и обедом. При разработке обучающей программы обязательно обращается внимание на дозированность нагрузки. После обеда - экскурсионно-познавательные мероприятия, свободное время. На таких турах необходимо предоставлять туристам дополнительные услуги: бассейн, сауна, массаж, бары, дискотеки, вечера встреч, фестивали, конкурсы - словом, все, что интересует туристов на отдыхе.

Третий вид международных образовательных туров — профессиональное обучение. Основные направления профессионального обучения, пользующиеся спросом в международном образовательном туризме, — это обучение менеджменту, маркетингу, компьютерным технологиям, дизайну, туризму, гостиничному хозяйству, банковскому делу, праву.

Следующим элементом рынка международного образовательного туризма можно назвать курсы дополнительного образования и повышения профессиональной квалификации . Этот сегмент рынка еще не так сильно развит, особенно в нашей стране, но перспективы его развития выглядят весьма привлекательно. В настоящее время этот вид туризма используется в сфере медицинских и биотехнологий, управления, инженерных специальностей и строительства, а также в сфере кино- и видеопроизводства.

Лидером языкового международного образовательного туризма традиционно была и остается Мальта, сегодня на Мальте более тридцати языковых школ, официально зарегистрированных, в которых иностранцам преподают английский язык. Но есть и ряд других образовательных учреждений с разнообразными интересными программами, в частности существуют школы с экономическим и художественным уклоном.

Туристский пакет на образовательный тур должен включать в себя услуги:

1. Учебная программа (от 1 недели до нескольких лет); 2. Материалы или пособия для занятий; 3. Тестирование студента, прибывшего на территорию учебного заведения; 4. Сертификат по окончанию курса; 5. Рапорт-отчет о прогрессе (для пославшей студента организации); 6. Визовая поддержка для упрощения задачи выезжающего студента, в получении визы, переводы документов и другие услуги; 7. Регистрационная плата при поступлении в образовательное учреждение иногда она входит в стоимость программы.

Дополнительно при бронировании образовательного тура оплачиваются услуги: 1. Авиабилет. 2. Трансфер; 3. Экспресс-почта. Для регистрации на определенную программу студент должен послать по почте все необходимые документы. 4. Перевод пакета документов для посольства, нотариальное заверение документов. 5. Оформление визы, включая консульский сбор.