Запитання для самоконтролю

1. Як в умовах ринку визначається товар?

2. Як можна класифікувати об’єкти комерційної діяльності?

3. Які особливості мають товари широкого вжитку?

4. Що належить до продукції виробничого призначення?

2. Основні вимоги до якості товарів. Гарантії, терміни експлуатації, строки придатності.

Методичні вказівки до розкриття даного питання:

Вимоги до товарів – об’єктів комерційної діяльності детально описані і регламентовані такими документами:

- стандартами: міжнародними, державними (ДСТУ), галузевими (ГСТ), а також стандартами підприємства(СТП);

- технічними умовами (ТУ), які розробляються підприємствами-товаровиробниками і мають тимчасовий характер;

- угодами, контрактами між суб’єктами ринку;

- натуральними еталонами, товарними зразками.

Крім того, вимоги до різних характеристик товарів містяться у спеціальних законах, нормативних і піднормативних актах.

Вимоги, які висуваються до товарів у сфері комерційної діяльності, надзвичайно різноманітні й різнопланові. На першому плані чітко закріпилися вимоги до якості товару.

Якість – це властивості й ознаки, які характеризують здатність товару задовольнити потреби, відповідати призначенню і вимогам, які ставляться до нього.

Загалом «склад якості» і вимоги до неї можуть бути зображені, як на рис. 1.4.4.

Якість товару

Призна чення

Функціональне

Соціальне

Властивості

Споживні

надійність,

довговічність, безвідмовність, ремонтно-здатність

ергономічні,

гігієнічні,

антропо-метричні, психологічні

естетичні: форма, композиція, стиль, модель

фізіологічні: смак,

запах,

букет

Фізичні

фізико-механічні термічні

т

оптичні акустичні

фізико-хімічні

Хімічні

водостійкість

світлостійкість

стійкість до хімічних реактивів

Біологічні

стійкість до мікроорганізмів, гнилі й бактерій

антисептичні

Рис.1.4.4. Вимоги до якості товару

Гарантії якості товару підтверджуються спеціальними сертифікатами. Крім того, на маркування наносять відповідні символи, знаки – свідчення того, що товар сертифікований, і це гарантує безпеку його використання.

У деяких товарів рівень якості визначається класами, категоріями, сортами.

Особливі вимоги висуває ринок до гарантії, термінів експлуатації, термінів придатності товару. Для більшості товарів продавець або виробник гарантує нормальну безперервну роботу, надійне функціонування, збереження або придатність протягом конкретного терміну, який називається гарантійним терміном. Розрізняють такі гарантійні терміни:

- гарантійний термін придатності товару для виробів, споживні властивості яких помітно знижуються з часом. До таких товарів належать товари побутової хімії, батареї та ін4

- гарантійний термін зберігання проставляється на сировинних матеріалах, напівфабрикатах, консервованій продукції, хімічній продукції;

- гарантійній термін експлуатації характерний для машин, обладнання, приладів, товарів культурно-побутового призначення, транспортних засобів.

Усі гарантійні терміни мають силу за дотримання режимів, кондицій, умов зберігання і експлуатації товару.