Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения
Основные понятия
Социальный интеллект Социальная компетентность
24.1. Социальный интеллект
Социальный интеллект и социальная компетентность — относительно новые
241
понятия социальной психологии, которые находятся в процессе развития, уточнения, верификации.
История развития представлений о социальном интеллекте
Понятие «социальный интеллект» впервые употребил в 1920 году Э. Торндайк, обозначив им дальновидность в межличностных отношениях и приравняв его к способности мудро поступать в человеческих отношениях. По Торндайку, существует три вида интеллекта:
абстрактный интеллект как способность понимать абстрактные вербальные и математические символы и производить с ними какие-либо действия;
конкретный интеллект как способность понимать вещи и предметы материального мира и производить с ними какие-либо действия,
социальный интеллект как способность понимать людей и взаимодействовать с ними.
В 1937 г. Г. Оллпорт описывает социальный интеллект как особую способность верно судить о людях, прогнозировать их поведение и обеспечивать адекватное приспособление в межличностных взаимодействиях. Он выделяет набор качеств, которые обеспечивают лучшее понимание других людей; в структуру этих качеств социальный интеллект включен как отдельная способность (Allport, 1937).
В 1960-е годы появляются работы о социальных умениях, коммуникативной компетентности1 (М. Аргайл, 1967, 1974; и др).
В эти годы очень большое внимание уделяется проблеме социальной перцепции, пониманию людьми друг друга; делается попытка разработать на основе сложившихся концептуальных представлений о природе и структуре социального интеллекта методический аппарат его изучения.
Дж. Гилфорд и М. Салливен разрабатывают тест для исследования социального интеллекта, который со времени его создания (1920-е годы) широко используется в конкретных исследованиях, несмотря на наличие определенных недостатков.
Новые методические разработки относятся к 1980-м годам. Д. Китинг создал тест оценки морального или этического мышления. М. Форд и М. Тисак (1983) в основу измерения интеллекта положили успешное решение проблемных ситуаций. Им удалось показать, что социальный интеллект представляет собой четкую и согласованную группу ментальных способностей, связанных с обработкой социальной информации, группу способностей, которые фундаментально отличаются от способностей, лежащих в основе более «формального» мышления, проверяемого тестами «академического» интеллекта.
Социальный интеллект и когнитивная структура
В зарубежной психологии существует и другая концепция социального интеллекта, в которой акцент делается на когнитивных стилях. Эта концепция рассматривается в публикациях Н. Кэнтор, которые впервые появились в 1978 году; в 1987 году вышла отдельная книга данного автора под названием «Личность и социальный интеллект».
Н. Кэнтор приравнивает социальный интеллект к когнитивной компетентности, которая позволяет людям воспринимать события социальной жизни с минимумом неожиданностей и максимальной личной пользой. Она рассматривает интеллект с позиций когнитивного персоналиста.
Объяснение сути этого подхода мы находим на 3-й стр. указанной книги: «Когнитивная основа человека может быть определена как декларативные и оперативные (процедурные) знания, которые индивид применяет в интерпретации
1 Проблемы коммуникативной компетентности не обсуждаются в этом разделе, т. к. по этой проблеме существует огромное количество публикаций; однако в отечественной психологической науке нет устоявшейся позиции на этот счет и преобладает прагматически-тренинговый подход.
242
событий и составлении планов в ситуациях повседневной жизни. Эти представления, личные воспоминания и правила интерпретации составляют когнитивную структуру личности; совместно они составляют опыт и определенный подход индивида к проблемам социальной жизни. Мы обозначаем этот репертуар знаний как социальный интеллект».
Именно репертуар социального интеллекта (далее — СИ), динамика его использования и процессы, в которых СИ приобретается и шлифуется, позволяют индивиду приспособиться к жизненному окружению. Основными содержательными компонентами СИ являются способность к решению практических задач, вербальные способности и социальная компетентность.
Н. Кэнтор отмечает, что в последние два десятилетия выделяется три исследовательских аспекта.
Содержание и структура опыта, необходимого для решения проблемы.
Ситуации и их контекст.
Прагматическая сторона интеллекта (Балтс, 1986) находится в центре третьего направления. Это — варианты решения повседневных проблем.
Содержание социального интеллекта в представлении людей
Чтобы составить представление о том, что обычные люди думают о социальном интеллекте, Р. Штернберг (1981) обратился к «пониманию интеллекта людьми». Он проводил опросы на вокзалах, в магазинах, библиотеках, предлагая респондентам описать черты «интеллектуального человека». Исследование Штернберга показало, что люди вкладывают в понятие социального интеллекта следующее:
Способность к решению практических задач: человек рассуждает логически и здраво, видит все аспекты проблемы; принимает хорошие решения; обращается к оригинальным источникам важной информации; слушает все аргументы и т. п.
Вербальная способность: говорит ясно и с четкой артикуляцией; хорошо понимает прочитанное; имеет хороший словарный запас; не испытывает трудностей в письменной речи; эффективно общается с людьми и т. д.
Социальная компетентность: принимает других такими, какие они есть; не опаздывает на встречи; выносит справедливые суждения; чуток к нуждам и желаниям других людей; любознателен, имеет широкие интересы и т. п.
Штернберг обнаружил, что черты, приписываемые умному человеку в тех случаях, когда люди описывали «академический интеллект», отличались от характеристик, составивших описание «повседневного» (практического, социального) интеллекта.
Социальный интеллект часто отождествляется с мудростью.
Является ли социальный интеллект самостоятельным феноменом
Еще Э. Торндайк утверждал, что социальный интеллект существует отдельно от обычного интеллекта. Многие авторы (Китинг, 1978; Гилфорд, 1967) определяют СИ как самостоятельную группу основных ментальных способностей в противовес способностям академического или формального интеллекта.
Сферой СИ, по мнению Дж. Гилфорда, является знание восприятия, мыслей, желаний, чувств, настроений и т. д. других людей и себя. Этот аспект измеряется тестами на социальную перцептивность.
Если СИ является отдельной формой интеллектуальной способности — самостоятельной сущностью, явлением, — тогда люди должны показывать относительно схожие результаты по группе измерений социальной перцепции и мышления, а показатель тестов СИ должен обеспечивать более точные прогнозы социальной деятельности и зрелости, чем результаты традиционных несоциальных измерений интеллекта.
Несомненно, общий и социальный интеллект тесно взаимосвязаны. Можно
243
предположить, что одни и те же социальные и психологические факторы обусловливают не только успешность деятельности, приспособления, интеллектуальную сохранность, но и обеспечивают долгожительство.
В 1998 г. в России были опубликованы результаты лонгитюдных исследований американского профессора У. Шая, который обследовал людей с интервалами в течение 35 лет (1956, 1969, 1970, 1977, 1984, 1991) и выявил 7 факторов, препятствующих снижению интеллектуального уровня (Шай, 1998).
Интеллектуальная сохранность наблюдается при соблюдении следующих условий:
• отсутствие хронических (сосудистых и прочих) болезней;
• благоприятная среда (высокий социально-экономический статус, образование, хороший доход, семейное благополучие);
интеллектуальная деятельность (плюс культурные привычки и хобби);
гибкий личностный стиль;
брак с супругом с высоким когнитивным статусом;
сохранение высокой скорости перцептивной обработки информации;
удовлетворенность тем, как сложилась жизнь.
На основании этого исследования возможны как предсказание раннего старения, так и рекомендации по преодолению такой тенденции.
Быстрое старение («сокращение жизненного расписания») обусловливают:
снижение гибкости личностного стиля (за предыдущие 7 лет);
низкий образовательный уровень;
принадлежность к мужскому полу;
низкая удовлетворенность жизненными достижениями.
Согласно последним исследованиям, человек, обладающий развитым социальным интеллектом, включен в широкие социальные связи, активен и гибок; как правило, более удовлетворен жизнью, умеет вписаться в новые общественные структуры и условия, противостоять многочисленным стрессам переходного времени и, соответственно, имеет больше шансов на долгую активную, общественно полезную жизнь.
Имеющиеся в отечественной психологии работы затрагивают проблему социального интеллекта преимущественно в аспекте коммуникативной компетентности (Н. А. Аминов, М. В. Молоканов, М. И. Бобнева, Ю. Н. Емельянов, А. А. Кидрон, А. Л. Южанинова), а также описывают предполагаемую структуру и функции социального интеллекта (СИ). Предметом специального исследования социальный интеллект не стал прежде всего в силу отсутствия отечественных методических разработок.
Новый подход к проблеме социального интеллекта
Эта концепция разрабатывалась В. Н. Куницыной начиная с 1991 г. Социальный интеллект — многомерная, сложная структура, имеющая следующие аспекты:
1. Коммуникативно-личностный потенциал — комплекс свойств, облегчающих или затрудняющих общение, на основе которого формируются такие интегральные коммуникативные свойства как психологическая контактность и коммуникативная совместимость; это — основной стержень социального интеллекта.
Как отмечает Б. Г. Ананьев, «сформировавшиеся и ставшие устойчивыми образованиями комплексы личностных свойств регулируют объем и меру активности социальных контактов личности» (Ананьев, 1969, с. 303).
Характеристики самосознания — чувство самоуважения, свобода от комплексов, предрассудков, подавленных импульсов, открытость новым идеям.
Социальная перцепция, социальное мышление, социальное воображение, социальное представление, способность к пониманию и моделированию социальных
244
я
влении,
пониманию людей и движущих ими мотивов.
4. Энергетические характеристики: психическая и физическая выносливость, активность, слабая истощаемость.
С оциальный интеллект
глобальная способность, возникающая на базе комплекса интеллектуальных, личностных. коммуникативных и поведенченских черт, включая уровень энергетической обеспеченности процессов саморегуляции; эти черты обусловливают прогнозирование развития межличностных ситуаций, интерпретацию информации и поведения, готовность к социальному взаимодействию и принятию решений. (В. Н. Куницына).
Эта способность позволяет, в конечном итоге, достигать гармонии с собой и окружающей средой.
В социальном интеллекте большую роль играют личностные ограничения; то есть его личностная составляющая достаточно велика.
Основные функции социального интеллекта состоят в следующем:
обеспечение адекватности, адаптивности в меняющихся условиях;
формирование программы и планов успешного взаимодействия в тактическом и стратегическом направлениях, решение текущих задач;
планирование межличностных событий и прогнозирование их развития;
мотивационная функция;
расширение социальной компетентности;
саморазвитие, самопознание, самообучение.
Одна из главных интегральных функций социального интеллекта — формирование долгосрочных, длительных взаимоотношений с перспективой развития и положительного взаимовлияния на основе осознания уровня и характера взаимоотношений. Социальный интеллект (СИ) определяет наличный для данного отрезка времени, нервно-психического состояния и социально-средовых факторов уровень адекватности и успешности социального взаимодействия, а также позволяет сохранить его в условиях, которые требуют концентрации энергии и сопротивления эмоциональным напряжениям, психологическому дискомфорту в стрессе, чрезвычайных ситуациях, кризисах личности.
Таким образом, социальный интеллект — это индивидуальные задатки, способности, свойства, облегчающие выработку в личном опыте умений и навыков социальных действий и контактов. Отличительной характеристикой и признаком личности с высоким уровнем социального интеллекта является достаточная социальная компетентность во всех ее аспектах.
Очень важна мобилизационная функция социального интеллекта, помогающая преодолевать внезапные кризисы, длительные стрессы, ситуации, угрожающие самоуважению.
Социальный интеллект помогает человеку прогнозировать развитие межличностных событий, обостряет интуицию, предусмотрительность и обеспечивает психологическую выносливость.
Типов социального интеллекта может быть очень много. Возьмем, к примеру, преуспевающего политика Е. Примакова, творца социальных и экономических программ прошлых лет Е. Гайдара, махинатора Остапа Бендера. Все они являются носителями разных типов личности, разных по содержанию типов умений, но одинаково успешно выстраивают взаимоотношения с людьми.
Социальный интеллект и социальный успех
Действенность мотивации социального успеха тесно связана с уровнем социального интеллекта.
245
В социально-психологическом аспекте мотив достижения может рассматриваться как мотив социального успеха. Согласно последним исследованиям, он имеет следующую структуру:
стремление к известности, престижу, признанию;
стремление к соперничеству;
стремление к достижениям в значимой деятельности.
Социальный интеллект предстает как самостоятельный психологический феномен, а не проявление общего интеллекта в социальных ситуациях.