
- •1.1Предмет теории межличностного общения
- •М ежличностное общение
- •1.2 Аналитические модели
- •Межличностная коммуникация
- •Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения
- •2.1 Потребности и мотивы личности в общении
- •Фрустрация
- •Мотивационный кризис
- •2.2 Потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке
- •Мотив аффилиации
- •Альтруизм
- •2.3. Методы изучения общения
- •Тема II. Межличностная коммуникация
- •Глава 3. Речь в межличностном общении
- •3.1. Речевая коммуникация
- •3.2. Речь и взаимопонимание
- •Денотация
- •Коннотация
- •Метод семантического дифференциала
- •3.3. Особенности речи в социально ориентированном общении
- •3.4. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении
- •4.1. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении
- •4.2. Основные каналы невербальной коммуникации
- •4.3. Проблема интерпретации невербального поведения
- •Глава 5. Слушать и слышать
- •5.1. Цели и факторы эффективного слушания
- •5.2. Обратная связь в межличностном общении
- •5.3. Стили слушания
- •Нерефлексивное слушание
- •Рефлексивное (активное) слушание
- •Глава 6. Структура межличностного взаимодействия
- •6.1. Контексты межличностного взаимодействия
- •6.2. Пространство межличностного взаимодействия
- •6.3. Сценарии и механизмы взаимодействия
- •Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии
- •7.1. Социальный ритуал
- •7.2. Межличностные ритуалы
- •1. Ритуалы как способ обозначения границ взаимодействия
- •2. Ритуалы как формы поддержки или взаимного принятия
- •3. Ритуалы как форма защитного поведения
- •7.3. Культурные особенности ритуального поведения в общении
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре
- •8.1. Деловое общение как межличностное взаимодействие
- •8.2. Межличностное взаимодействие в игре
- •Глава 9. Феномен личного влияния
- •9.1. Понятие личного влияния
- •9 .2. Личное влияние, власть и лидерство
- •9.3. Коммуникативно-личностный потенциал влияния
- •9.4. Типы личного влияния
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования
- •10.1. Основные стратегии воздействия на человека
- •10.2. Манипуляция в общении
- •10.3. Экспериментальные исследования тактик влияния
- •Глава 11. Межличностная аттракция
- •11.1. Понятие межличностной аттракции
- •М ежличностная аттракция
- •11.2. Внешние факторы аттракции
- •11.3. Внутренние факторы межличностной аттракции
- •Ф актор поддержки
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении
- •12.1. Основные характеристики чувств и эмоций в общении
- •12.2. Социальные эмоции
- •12.3. Способы управления эмоциями и чувствами
- •Глава 13. Отношения в развитии
- •13.1. От первой встречи до разрыва: этапы развития отношений
- •1. Стадия сближения
- •3. Стадия дифференциации
- •5. Стадия распада
- •13.2. Факторы стабильных эмоциональных отношений
- •Тема V. Неформальное общение и его особенности
- •Глава 14. Общение, обращение, отношение
- •14.1. Общение, обращение, отношение
- •Формы отношений:
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения
- •15.1. Формальное и неформальное межличностное общение
- •15.2. Доверительное общение, его функции и стадии
- •15.3. Формы и способы доверительного общения
- •Глава 16. Межличностное восприятие
- •16.1. Межличностное общение: социальная перцепция
- •16.2. Первое впечатление и точность интерпретации
- •16.3. Направленное формирование первого впечатления
- •Глава 17. Межличностное понимание
- •17.1. Психологические основы и закономерности понимания
- •17.2. Роль национальных и этнических стереотипов в понимании других людей
- •Тема VII. Трудности и дефекты общения
- •Глава 18. Трудности межличностного общения
- •18.1. Нарушения, барьеры, трудности общения
- •Глава 19. Дефицитное общение
- •19.1. Одиночество
- •19.2. Аутистичность и отчужденность
- •Глава 20. Дефектное общение
- •20.1. Акцентуации характера и дефекты общения
- •20.2. Ригидность и тревожность как факторы дефектного общения
- •Т ревожность
- •Ригидность
- •Глава 21. Деструктивное общение
- •21.2. Агрессивно-конфликтное взаимодействие
- •А грессивное поведение
- •Инструментальная (операциональная)агрессия
- •Преднамеренная (интенциональная) агрессия
- •Криминогенное общение
- •Глава 22. Факторы успешного общения
- •22.1. Понятие, критерии и уровни успешности общения
- •У довлетворенность общением и отношениями
- •22.2. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость
- •К оммуникативная совместимость
- •2 2.3. Стиль общения как фактор успешности
- •22.4. Мужской и женский стили общения
- •Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации
- •23.1. Массовая коммуникация как вид межличностного общения
- •23.2. Убеждаемость
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения
- •24.1. Социальный интеллект
- •24.2. Социальная компетентность
Глава 19. Дефицитное общение
Основные понятия
Одиночество
Отчужденность
Аномия
19.1. Одиночество
Дефицит доверительных, близких отношений приводит к тяжелому чувству потери связи с людьми, к психологическому одиночеству.
К трудностям общения, в основе которых, в отличие от застенчивости, лежит дефицит доверительного общения, можно отнести одиночество, понимаемое не как разрыв социальных связей, а как тягостное ощущение, переживание субъективной отъединенности, неудовлетворительности и поверхностности сложившихся взаимоотношений, то есть своеобразное психологическое одиночество.
Одиночество
эпизодически острое ощущение беспокойства и напряжения, связанное со стремлением иметь дружеские или интимные отношения.
Р ечь идет о том одиночестве, которое человек испытывает среди дружеской компании или в семье, которое он «носит с собой». Такое понимание психологического одиночества предполагает наличие специфического синдрома личностных свойств одинокого человека. Синдром затрудняет общение, препятствует установлению полноценных контактов доверительного общения, формирует тип самовосприятия и приводит к ощущению надрыва, душевного нездоровья.
М. Кларк и Б. Эндерсон в своей работе «Одиночество и старость» (Лабиринты одиночества, 1989) утверждают: «Американская культура четко определяет душевное здоровье как вовлеченность в общение; в минуты личного горя социальное взаимодействие и поддержка со стороны других людей очень важны для здоровья стареющего человека».
Одиночество следует понимать как состояние и как свойство, также как в случае с застенчивостью, тревожностью или агрессивностью.
Существуют ситуации и состояния, которые люди расценивают как одиночество: это — изоляция эмоциональная и изоляция социальная. Эмоциональная изоляция — результат отсутствия привязанности к конкретному человеку; в результате чего возникает тревожное беспокойство. Социальная изоляция выражается в отсутствии доступного круга социального общения и сопровождается чувством отчужденности. Наиболее часто с одиночеством ассоциируются такие эмоциональные состояния, как отчаяние, тоска, депрессия, жалость к себе, невыносимая скука.
На основе этих представлений Р. Вейс (Лабиринты одиночества, 1989, с. 123) определяет одиночество как «эпизодически острое ощущение беспокойства и напряжения, связанное со стремлением иметь дружеские или интимные отношения».
Переживаемое острое чувство одиночества влечет за собой общение, которое
193
можно назвать дефицитным и дефектным. Не всегда удается установить, что здесь является причиной, а что — следствием.
Одиночество в юности многофункционально; это и способ верификации ценности сложившихся отношений, и проба самостоятельности, путь и средство самопознания, и одновременно с этим — очень глубокое переживание. Д. Рассел показал, что с возрастом одиночество убывает.
Чувство это чрезвычайно остро переживается именно в юношеском возрасте. Одиночество является причиной разочарований и крушения надежд, а также осознаваемой угрозой для формирования межличностных отношений.
Типы одиночества
Психологи выделяют следующие 4 разновидности одиночества:
а) космическое (соотнесенность человека с природой и миром, самоотчужденность);
б) культурное (потеря связи с культурным наследием, разрыв поколений);
в) социальное (отторжение значимой группой, результат — смятение и депрессия);
г) межличностное (неудовлетворенность сложившимися отношениями).
Если человек попадает в перекрестье всех четырех видов одиночества, он глубоко несчастен, его судьба — выпадение из социальных связей и внутренняя дезинтеграция.
Д. Раадшелдерс с соавтором (Лабиринты одиночества, 1989) предложили классификацию эмоционального одиночества по типам:
Безнадежно одинокие, неудовлетворенные своими отношениями люди с чувством опустошенности, покинутости, обездоленности.
Периодически и временно одинокие люди с наибольшей социальной активностью.
Пассивно и устойчиво одинокие люди, которые смирились с одиночеством и изнемогли от него.
Люди не одинокие (не испытывающие этого чувства), у которых встречаются отдельные случаи социальной изоляции в качестве добровольного и не угнетающего уединения.
Можно говорить о таких стадиях одиночества, когда в одном случае оно является стимулом к поиску партнера, к установлению прочных личностных связей, а в другом случае приводит к апатии, неверию в возможность доверительных, дружеских отношений, враждебности. Поэтому степень враждебности, агрессивности может стать диагностическим критерием степени и стадии одиночества.
Сопутствуют этому состоянию чрезмерное увлечение телевидением, переедание, апатия (или, напротив, слезы), печальная пассивность; человек пытается приглушить чувство одиночества алкоголем, избытком сна, бесцельными покупками.
Терапия одиночества должна заключаться прежде всего в интенсивной поддержке чувства собственного достоинства.
Психологические механизмы и причины одиночества
Большую роль в возникновении чувства одиночества играет застенчивость и невозможность адаптироваться.
К. И. Кутрона приводит психологический портрет одинокого студента университета: «недостаточно уверенный в себе при общении, застенчивый и чувствительный при отказе в контакте.
Одинокий, не находя друзей, становится аутистичным, чрезмерно закрытым, отчужденным. Человек, выпадающий из привычных, сложившихся социальных связей (при переезде, смене работы, жительства, распаде семьи), свою временную отъединенность может переживать как глобальное одиночество, как личностный крах, может впасть в депрессию (Лабиринты одиночества, 1989).
Многие творческие личности переживают острое чувство одиночества. Вот что пишет Н. Бердяев:
«...Я всегда был ничьим человеком... и это всегда предполагало разрыв с
194
объективным миром. Это означало слабую способность к отдаче себя.
Я никогда не чувствовал себя чему-либо и кому-либо принадлежащим...
Я совсем не погружен исключительно в себя и не занят анализом самого себя. Но ничто не преодолевает моего одиночества. Иногда мне удавалось преодолеть его в мыслях...
Мне всегда было трудно интимное общение с другим человеком, гораздо легче было говорить в обществе. С глазу на глаз наиболее обнаруживалось мое одиночество, моя скрытность вступала в силу. От соприкосновения с людьми я делался сух...
Иногда мне казалось, что я ни в ком не нуждаюсь... Неверно поняли бы мою тему одиночества, если бы сделали заключение, что у меня не было близких людей, что я никого не любил и никому не обязан вечной благодарностью. Многими достижениями своей жизни я обязан не себе. Но внутренний трагизм моей жизни я никогда не мог и не хотел выразить.
Поэтому я никогда не мог испытать счастья...» (Бердяев, 1998).
Джеффри Янг выделил 12 причин возникновения хронического чувства одиночества (Лабиринты одиночества, 1989, с. 575-580):
Неспособность переносить вынужденное уединение.
Низкое самоуважение («Меня не любят, Я — зануда»).
3. Социальная тревожность (боязнь насмешек, осуждения, чувствительность к чужому мнению).
Коммуникативная неуклюжесть, неумелость.
Недоверие к людям (изоляция, разочарование).
Внутренняя скованность (неспособность раскрыться).
Поведенческий компонент (постоянный выбор неудачных партнеров).
Страх перед соперником, страх быть отвергнутым.
Сексуальная тревожность (невозможность расслабиться, чувство стыда, тревоги).
Страх перед эмоциональной близостью.
Неуверенная пассивность, нет инициативы, неуверен в своих желаниях.
Нереалистические притязания (все или ничего, выбор по образцу).