Глава 16. Межличностное восприятие

Основные понятия

Восприятие Социальная перцепция Проецирование Эффект ореола Самопрезентация Имидж

16.1. Межличностное общение: социальная перцепция

Социальная перцепция или в узком смысле восприятие и понимание людьми друг друга — это одна из центральных проблем межличностного общения.

В отечественной науке первым начал разрабатывать эту проблему А. А. Бодалев, положивший начало большому кругу исследований и создавший научное направление, в рамках которого было накоплено большое количество эмпирических данных и закономерностей.

«Перцепция» — другое обозначение термина «восприятие»; социальная перцепция — восприятие социальных объектов в социальном контексте, то есть, прежде всего, восприятие людьми друг друга.

Восприятие

процесс отбора, организации и интерпретации чувственных данных,

Социальная перцепция

процесс, возникающий при межчеловеческом взаимодействии на основе естественного общения и протекающий в форме восприятия и понимания одним человеком другого.

П онятие «социальная перцепция» несколько отличается от понятия «перцепция», принятого в общей психологии. Поскольку это процесс социальный, то есть протекающий в обществе, постольку его окрашивают и направляют наши эмоции, мнения, отношения, установки, пристрастия и предубеждения. Несомненно также, что подобное вычленение одного из аспектов процесса восприятия является в достаточной мере условным.

Способы восприятия и оценки человека человеком во многом тождественны восприятию и оценке человеком объектов мира вещей и живой природы. Здесь также имеют силу законы взаимодействия фигуры и фона, пороги узнавания и различения, законы влияния на восприятие физических характеристик стимулов, их силы, интенсивности, последовательности, законы адаптации и т. п.

Оценивая другого человека, мы нередко используем термины, относящиеся к свойствам и процессам, наблюдаемым в мире природы. Мы говорим, что люди думают прямо, что их лица выражают твердую решительность, называем людей глубокими или мелкими, яркими или тупыми, жесткими или скользкими, красочными или бесцветными.

Но восприятие человека человеком, протекающее при взаимодействии и общении людей, — процесс несоизмеримо более активный, чем восприятие других объектов окружающего мира, активизирующий мыслительные, волевые, эмоциональные процессы, чаще побуждающий к действию. Вторая отличительная сторона процесса восприятия при межчеловеческом взаимодействии — это действенная, гибкая и разносторонняя обратная связь, которая перестраивает многие другие психические

163

процессы, регулирует поведение человека.

Таким образом, социальная перцепция — процесс с активной обратной связью, непременно включающий в себя понимание. Образ человека, формирующийся в процессе восприятия, несет информационную нагрузку и играет регулирующую роль в процессах взаимодействия, помогает выстраивать линию поведения по отношению к воспринимаемому человеку.

Центральными проблемами в области социальной перцепции являются:

• возрастные, половые, профессиональные особенности социальной перцепции;

• условия и факторы, влияющие на точность и адекватность оценки одним человеком другого;

• закономерности формирования первого впечатления;

• влияние на эти процессы прошлого опыта, характера взаимоотношений, самооценки и личностных свойств взаимодействующих людей.

Что мы видим в другом человеке

Формирование представления о другом человеке всегда начинается с отражения и оценки его физического облика, манеры держаться, с анализа той информации, которую дает внешний облик человека. Эта информация становится фундаментом складывающегося образа другого человека.

Любой человек воспринимается нами в единстве внешних данных (физический облик, конституциональные особенности плюс все то, что человек делает со своей внешностью в соответствии с модой, требованиями общества, вкусами, представлением о самом себе) и экспрессивного поведения, проявляющегося в действии.

Социальной перцепции присущи возрастные особенности. Известно, в частности, что дети младшего школьного возраста могут вычленить во внешнем облике своего ровесника только самые общие элементы (рост, волосы, цвет глаз). Внимание фиксируется на одежде (преобладает простое перечисление); совершенно отсутствуют характеристики мимических особенностей ровесника, его говора и речи, походки. За исключением родинок и веснушек, дети не находят примечательных характерных деталей. Не умея правильно оценить выбранный элемент, они часто дают неопределенную оценку — «нормальный». Даже если они и видят что-то характерное, то не умеют это правильно описать («на носу небольшой горб»).

Очевидно, что в этом возрасте социальная перцепция сформирована недостаточно, поступающая информация слабо осознается, не выражена в четких понятиях.

Гораздо большее значение физическому облику другого человека придает подросток. В его представлении анатомические особенности, черты лица, особенности телосложения больше характеризуют человека, чем его одежда или прическа. Однако, в отличие от взрослого, подросток недооценивает экспрессивные черты (мимику, жестикуляцию, речь), лишь в очень небольшом объеме включает их в портретную характеристику оцениваемого человека.

Чаще всего фиксируются волосы, рост, глаза, лицо. В этих элементах не все признаки выделяются одинаково часто; наиболее значимыми оказываются цвет волос, цвет глаз, рост. Из всех признаков лица (веснушки, родинки, морщины, цвет, форма, размер, черты, оценка эстетической привлекательности) наиболее часто отмечаются цвет и форма.

Эти признаки для воспринимающего являются опорными при построении образа физического склада, внешнего вида другого человека. Подавляющее большинство описаний, будь то характеристики литературных героев или конкретных людей, начинается с характеристики этих элементов и их признаков.

К 13-14 годам объем и адекватность оцениваемых признаков значительно увеличиваются; процесс изменений в социальной перцепции идет особенно интенсивно. Разница в возрасте всего лишь в год — 14 и 15 лет (ученики 7 и 8 классов)

164

— характеризуется ощутимыми количественными изменениями.

Интенсивность развития социальной перцепции в этом возрасте объясняется не только созреванием всех психических функций, развитием интеллекта, накоплением жизненного опыта взаимодействия, ростом самосознания, но и усвоением социальных норм, ролей, ценностей, эталонов и стереотипов, социальных установок.

Значительно более важны и существенны качественные изменения в отражении основных черт физического облика другого человека.

Прежде всего в описании другого человека подростком все чаще «за деревьями проступает лес», то есть не просто перечисляются отдельные элементы физического облика и внешности, а отмечаются признаки, отражающие индивидуальное, характерное, неповторимое; значительно расширяется круг используемых понятий.

Чем больше человек осознает себя личностью, тем больше он начинает присматриваться к людям и их взаимоотношениям.

П. П. Блонский пишет: «...Чем в особенности занята мысль подростка и юноши, это проблема социальных отношений...» (Блонский, 1961, стр. 507).

Тяга к взрослым людям особенно сильна в подростковом и юношеском возрасте, когда человек находится в процессе бурного физического развития и духовного созревания, нуждается в том, чтобы взрослые помогли ему разобраться в нем самом, обогатили бы его нравственные, этические, эстетические представления, — одним словом, не только дали бы толчок к самовоспитанию и совершенствованию, но и направили бы этот процесс. Результатом этого глубокого и закономерного интереса к взрослым людям и становится большая глубина и острота восприятия их подростком.

С возрастом фиксирование черт облика другого человека перестает быть самоцелью. Черты физического облика чаще используются как элементы, необходимые для построения целостного образа воспринимаемого человека, информативная ценность которого тем выше, чем более непосредственно он может быть использован в регулировании собственного поведения по отношению к этому человеку.

Дальнейшее развитие процесса социальной перцепции проявляется главным образом в изменении субъективной значимости различных групп отражаемых признаков для построения образа.

Для детей младшего школьного возраста важнее оказываются одежда и общий внешний вид; характерной особенностью подросткового возраста является преимущественное выделение черт физического облика; для взрослого человека в ряде случаев более важным, чем некоторые анатомические черты и внешность, оказывается выразительное поведение, другого.

Чем старше ребенок, тем чаще он будет использовать наблюдаемые элементы физического облика человека для определения его профессиональной, расовой, национальной принадлежности и элементов экспрессии для суждений о темпераменте, характере, профессии.

Формируемый образ другого человека имеет не только познавательную, информативную ценность, но и сознательно используется для регуляции взаимоотношений и взаимодействий. Все большее значение придается динамическим, экспрессивным проявлениям человека, динамике действия, поведения, что находит отражение в увеличении частоты фиксирования эмоционально-динамических признаков. Причем сами эти признаки выступают сигналами определенных эмоциональных состояний человека, привычных и типичных для него форм поведения, которые могут говорить не только о наличном состоянии, но и о намерениях, то есть выполняют специально регулятивную функцию в условиях взаимодействия и взаимного общения.

Как у ребенка, так и у взрослого человека объективно воспринимаемые черты физического облика другого человека могут в значительной степени трансформироваться, искажаться под влиянием сложившейся самооценки, уровня его

165

притязаний, характера взаимоотношений с воспринимаемым человеком. Поэтому индивидуальные различия в восприятии группой взрослых одного и того же человека намного больше, чем при тех же условиях у подростков.

Образ непосредственно воспринимаемого человека в сознании взрослого формируется как гармоничное целое, в котором элементы физического облика выступают как многозначные и социально осмысленные компоненты индивидуальности, имеющие глубокий личностный подтекст.

Можно сделать вывод, что для взрослого человека физический облик воспринимаемого им человека всегда несет в себе социально-сигнальный смысл и значение, то есть сознательно рассматривается как средство информации, важное для понимания, контакта и взаимодействия.