
- •1.1Предмет теории межличностного общения
- •М ежличностное общение
- •1.2 Аналитические модели
- •Межличностная коммуникация
- •Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения
- •2.1 Потребности и мотивы личности в общении
- •Фрустрация
- •Мотивационный кризис
- •2.2 Потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке
- •Мотив аффилиации
- •Альтруизм
- •2.3. Методы изучения общения
- •Тема II. Межличностная коммуникация
- •Глава 3. Речь в межличностном общении
- •3.1. Речевая коммуникация
- •3.2. Речь и взаимопонимание
- •Денотация
- •Коннотация
- •Метод семантического дифференциала
- •3.3. Особенности речи в социально ориентированном общении
- •3.4. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении
- •4.1. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении
- •4.2. Основные каналы невербальной коммуникации
- •4.3. Проблема интерпретации невербального поведения
- •Глава 5. Слушать и слышать
- •5.1. Цели и факторы эффективного слушания
- •5.2. Обратная связь в межличностном общении
- •5.3. Стили слушания
- •Нерефлексивное слушание
- •Рефлексивное (активное) слушание
- •Глава 6. Структура межличностного взаимодействия
- •6.1. Контексты межличностного взаимодействия
- •6.2. Пространство межличностного взаимодействия
- •6.3. Сценарии и механизмы взаимодействия
- •Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии
- •7.1. Социальный ритуал
- •7.2. Межличностные ритуалы
- •1. Ритуалы как способ обозначения границ взаимодействия
- •2. Ритуалы как формы поддержки или взаимного принятия
- •3. Ритуалы как форма защитного поведения
- •7.3. Культурные особенности ритуального поведения в общении
- •Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре
- •8.1. Деловое общение как межличностное взаимодействие
- •8.2. Межличностное взаимодействие в игре
- •Глава 9. Феномен личного влияния
- •9.1. Понятие личного влияния
- •9 .2. Личное влияние, власть и лидерство
- •9.3. Коммуникативно-личностный потенциал влияния
- •9.4. Типы личного влияния
- •Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования
- •10.1. Основные стратегии воздействия на человека
- •10.2. Манипуляция в общении
- •10.3. Экспериментальные исследования тактик влияния
- •Глава 11. Межличностная аттракция
- •11.1. Понятие межличностной аттракции
- •М ежличностная аттракция
- •11.2. Внешние факторы аттракции
- •11.3. Внутренние факторы межличностной аттракции
- •Ф актор поддержки
- •Глава 12. Чувства и эмоции в общении
- •12.1. Основные характеристики чувств и эмоций в общении
- •12.2. Социальные эмоции
- •12.3. Способы управления эмоциями и чувствами
- •Глава 13. Отношения в развитии
- •13.1. От первой встречи до разрыва: этапы развития отношений
- •1. Стадия сближения
- •3. Стадия дифференциации
- •5. Стадия распада
- •13.2. Факторы стабильных эмоциональных отношений
- •Тема V. Неформальное общение и его особенности
- •Глава 14. Общение, обращение, отношение
- •14.1. Общение, обращение, отношение
- •Формы отношений:
- •Глава 15. Закономерности доверительного общения
- •15.1. Формальное и неформальное межличностное общение
- •15.2. Доверительное общение, его функции и стадии
- •15.3. Формы и способы доверительного общения
- •Глава 16. Межличностное восприятие
- •16.1. Межличностное общение: социальная перцепция
- •16.2. Первое впечатление и точность интерпретации
- •16.3. Направленное формирование первого впечатления
- •Глава 17. Межличностное понимание
- •17.1. Психологические основы и закономерности понимания
- •17.2. Роль национальных и этнических стереотипов в понимании других людей
- •Тема VII. Трудности и дефекты общения
- •Глава 18. Трудности межличностного общения
- •18.1. Нарушения, барьеры, трудности общения
- •Глава 19. Дефицитное общение
- •19.1. Одиночество
- •19.2. Аутистичность и отчужденность
- •Глава 20. Дефектное общение
- •20.1. Акцентуации характера и дефекты общения
- •20.2. Ригидность и тревожность как факторы дефектного общения
- •Т ревожность
- •Ригидность
- •Глава 21. Деструктивное общение
- •21.2. Агрессивно-конфликтное взаимодействие
- •А грессивное поведение
- •Инструментальная (операциональная)агрессия
- •Преднамеренная (интенциональная) агрессия
- •Криминогенное общение
- •Глава 22. Факторы успешного общения
- •22.1. Понятие, критерии и уровни успешности общения
- •У довлетворенность общением и отношениями
- •22.2. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость
- •К оммуникативная совместимость
- •2 2.3. Стиль общения как фактор успешности
- •22.4. Мужской и женский стили общения
- •Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации
- •23.1. Массовая коммуникация как вид межличностного общения
- •23.2. Убеждаемость
- •Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения
- •24.1. Социальный интеллект
- •24.2. Социальная компетентность
3. Стадия дифференциации
Ее основа — стремление противопоставить слишком большой привязанности свою самостоятельность, иметь свои особые интересы, не совпадающие с интересами партнера, думать больше о реализации своих возможностей, чем о партнерстве.
Дифференциация вовсе не означает прекращения отношений. Это стадия перестройки, переоценки, нового развития отношений. Многое зависит от чуткости, деликатности членов пары: чтобы сохранить партнерство, необходимо видеть и ценить у партнера его особые индивидуальные достоинства и способности. Счастливые пары — это чаще всего пары, преодолевшие стадию дифференциации с пользой для развития отношений.
На стадии дифференциации важным фактором, влияющим на развитие отношений, становится уровень положительных реакций партнеров друг на друга: эмоциональные переживания вызывает не столько его сохранение, сколько его превышение или принижение по сравнению с привычным. Этот эффект нашел отражение в так называемом «законе супружеской неверности», сформулированном Э. Аронсоном (Аронсон, 1998).
Этот закон затрагивает серьезную проблему, которая возникает у близких людей, в частности у семейных пар. Складывающаяся в ходе подобных отношений привычка к взаимным высоким оценкам снижает чувствительность партнеров к взаимным положительным подкреплениям, зато малейшее проявление неодобрения со стороны кого-либо из них вызывает сильные эмоции другой стороны. 4. Стадия отдаления
Если на стадии дифференциации члены пары не смогли сохранить интерес друг к другу и привлекательность друг для друга, отношения переходят на стадию отдаления. Ее основа — проведение границы между Я и Ты, стремление освободиться от партнера и в конечном счете расстаться с ним.
На этой стадии качество взаимоотношений приобретает иной характер. Изменяются суждения о поведении друг друга. Например, то, что раньше воспринималось как «очаровательная забывчивость», теперь рассматривается как «грубое безразличие»; взаимные оценки партнеров становятся ниже. Каждый склонен оправдывать себя и обвинять другого, не слушая его оправданий. Бывшие когда-то близкими людьми, партнеры не испытывают желания совместно проводить время, сокращают до минимума число обсуждаемых вопросов, разговаривают лишь по необходимости, причем сам разговор напоминает беседу посторонних — в нем нет прежней подлинной заинтересованности. Они стараются реже видеться — вид и поведение другого вызывают раздражение. Таким образом, происходит переход на более поверхностный уровень самораскрытия, что сигнализирует о намерении прекратить отношения.
Крайней степенью отдаления является избегание контактов друг с другом, чувство исчерпанности отношений.
5. Стадия распада
В основе этой стадии лежит прекращение отношений.
Разрыв связей между людьми — исключительно тяжелое переживание, оказывающее серьезное деструктивное воздействие на психическое и физическое состояние. Так, дети, разлученные (даже временно) с матерью или считающие, хотя бы и ошибочно, что лишились ее любви, хуже развиваются, чаще находятся в депрессии, становятся более агрессивными в общении со сверстниками. Даже процент летальных исходов в детских клиниках зависит прежде всего от отношений ребенка с матерью.
Серьезные последствия имеет разрушение близких отношений и для взрослых.
134
Развод нередко является причиной алкоголизма, суицида, автомобильных катастроф. Во всех возрастах смертность от инфаркта значительно выше у одиноких, чем у семейных.
Распад и прекращение отношений не означают, что бывший партнер становится эмоционально нейтральной фигурой. В течение длительного периода (иногда нескольких лет) с ним сохраняется эмоциональная связь, иногда — даже после установления новых, благополучных отношений с другим человеком. Хотя ведущими по отношению к бывшему партнеру являются агрессивные чувства, гнев, склонность приписывать ему различные негативные черты и вину за распад взаимоотношений, в то же время они могут соседствовать с позитивными. Бывший партнер часто выступает в качестве мысленного собеседника, взаимоотношения с ним составляют содержание сновидений; эмоционально заряженными (причем не только негативно, но и позитивно) остаются и связанные с ним объекты (вещи, определенные районы города и т. д.).
Известный английский психолог С. Дак предложил выделить в процессе распада межличностных отношений четыре фазы: интрапсихическую, диадическую, социальную и фазу «отделки». Каждая имеет свою специфическую задачу, свои проявления, свой результат (Duck, 1990).
Первая — интрапсихическая — фаза проявляется тогда, когда индивид решает, что он или она не может больше выносить существующие отношения. На этой фазе внимание сосредоточено на поведении другого и оценке той степени, до которой это поведение можно выносить, а когда терпению наступает конец и необходим разрыв отношений. Однако пока партнеру ничего не говорится. Переживания носят внутри-личностный характер, иногда человек делится ими со своим дневником или со случайными, чужими людьми. Растет враждебность к партнеру, стремление оценивать и сравнивать его с другими людьми. Вместе с тем усиливается чувство вины и неопределенности, тревожность. Результатом прохождения этой фазы является решение сообщить партнеру о своей неудовлетворенности существующими отношениями.
Основную установку второй — диадической — фазы можно сформулировать следующим образом: «Разрыв был бы желателен». Для этой фазы характерны периодически проходящие выяснения отношений между партнерами, экспериментирование со своими отношениями, активный поиск новых форм, склонность к фантазиям о будущем. Стороны решают, что следует предпринять: попытаться восстановить отношения, переопределить их или разорвать. Переопределение может заключаться в качественном изменении характера отношений (скажем, были возлюбленными — останемся друзьями). Результатом может быть как успех, так и решение о прекращении отношений.
Установка третьей — социальной — фазы: «Я намерен это сделать». На этой стадии происходит информирование значимых людей о намерении разорвать отношения с целью заручиться их поддержкой. Важно, чтобы они приняли нашу версию событий, нашу версию ошибок партнера («я всегда считал, что он/она тебе не пара», «я никогда не понимал, как вы можете вместе жить»). Между партнерами происходит постоянный переход от ссор к примирениям, актуализируется сомнение и тревога по поводу своего будущего, страх одиночества. Хотя партнеры чаще общаются, одновременно усиливается стремление возложить на другого ответственность за неудачу совместной жизни. Результатом прохождения этой фазы является собственно прекращение отношений.
Четвертая — фаза «отделки». Коль скоро отношения умерли, надо похоронить их достойно. Задача этой фазы — распространение собственной версии распада, самооправдание, реинтерпретация происходящего с целью создания наиболее благоприятной и нетравмирующей истории эмоциональных отношений с бывшим партнером. Здесь также важна роль обсуждения произошедшего среди своих знакомых
135
(«мы старались, но ничего не вышло», а не — «меня бросили»). С. Дак обращает внимание на следующие моменты:
1) Отношения — сложный процесс, включающий множество сторон и элементов, каждый из которых имеет свое время и место в жизни отношений;
2) Восстановление разрушенных отношений более эффективно при решении проблем, свойственных именно данной фазе распада.
Например, если пара переживает интрапсихическую фазу, то восстановление должно быть связано с возрождением привлекательного образа партнера, а не с исправлением ошибок коммуникации (вербальной или невербальной). Последнее уместно до тех пор, пока отношения находятся на стадии отдаления (то есть общей неудовлетворенности межличностным взаимодействием). На социальной фазе большое влияние на последующее развитие отношений могут оказать окружающие, либо убеждая партнеров потерпеть и все уладить, либо, напротив, подталкивая их к разрыву, настаивая на том, что лучший выход для них — развод.
Описанные выше стадии составляют аналитическую модель; развитие реальных отношений не всегда предсказуемо.
Отношения могут стабилизироваться на любой из стадий, однако если между партнерами существуют расхождения относительно стадии стабилизации (например, один хотел бы сохранить отношения на уровне поверхностного знакомства, а другой стремится к более близким отношениям), возникают трудности в общении. Индивидуальные потребности определяют и скорость, с которой каждый из партнеров готов перейти от одной стадии к другой, что еще более усложняет динамику отношений. Таким образом, межличностные отношения зависят от той энергии, которую партнеры вкладывают в них, от желания каждой из сторон что-то делать с другим и для другого.