Питання для самоконтролю:

1. Якість товарів – це?

2. Право споживача на належну якість товарів (робіт, послуг)?

3. Права споживача в разі придбання ним товару неналежної якості?

4. Сортність товарів?

5. Дефекти продукції непродовольчих товарів?

6. Якість товару залежить?

7. Технічний рівень продукції?

8. Безпека товару?

9. Рівень вимог стандартів залежить?

10. Назвіть фактори, що формують якість?

11. Методи визначення показників якості?

12. Рівень вимог стандартів залежить від?

Рекомендована література:

1. Болотніков А.О. Стандартизація та сертифікація товарів і послуг, 2005. — 144 с.

2. Захожай В.Б., Чорний А.Ю. Статистика якості, 2005. — 576 с.

3. Коваленко І.І., Дубовий О.М., Бідюк П.І. Методи аналізу якості, 2004. — 208 с.

4. Рамазанова-Стьопкіна О.А. Основи стандартизації, сертифікації та контролю якості, 2004. — 112 с.