3.3 Эффективность системы работы с общественностью

3.4 Эффективность рекламы

При построении классификационного дерева показателей, определяющих конкурентоспособность конкретной продукции, некоторые из предложенных элементов могут быть исключены и, наоборот, степень детализации исходного понятия может быть увеличена в любой части классификационного дерева, причем на произвольное число подуровней.

Конкурентоспособность товара в значительной степени зависит и от брендинга. Брэнд - это не только торговая марка, состоящая из названия, логотипа и звуковых символов компании или товара. Понятие брэнда более широкое и включает дополнительно:

• сам товар с его показателями качества и потребительскими свойствами;

• набор характеристик и ассоциаций, воспринимаемых потребителем и приписываемых товару, то есть имидж товара (brand-image);

• информацию о потребителе;

• обещание преимуществ, данных автором брэнда потребителям, то есть тот смысл, который вкладывают в него сами создатели брэнда.

Создание брэнда основано на глубоком знании рынка. Для формирования каждого брэнда разработчик определяет группу потребителей, для которой создается брэнд, конкурента, против которого данный брэнд будет направлен, свойства товара, которые могут быть отражены в брэнде.

Принципиальное отличие брэнда от товара заключается в их разных жизненных циклах. Без должной системы управления, брэнды повторяют жизненный цикл товара: внедрение на рынок, рост, зрелость и спад. Однако хорошо управляемые брэнды не переходят стадию зрелости.

Поскольку существующие на рынке товары чрезвычайно разнообразны по своим характеристикам, назначению, сфере применения и удовлетворяемым потребностям, то и методы брэндинга, применяемые для этих товаров, также различны.

Обобщая вышесказанное можно утверждать, что конкурентоспособность товара – сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара. Реальная конкурентоспособность оценивается только при сопоставлении с характеристиками и условиями продажи аналогичных товаров конкурентов. Конкурентоспособный товар – это товар, способный выдержать соперничество с другими аналогичными товарами по уровню его экономических, технических и эксплутационных параметров. Общая эмпирическая формула конкурентоспособного товара имеет вид:

Конкурентоспособность = качество + цена + обслуживание + реклама + престиж (фирмы, товара).

1.4 Стандартизация и сертификация в системе обеспечения конкурентоспособности товаров.

Радикальная экономическая реформа, проводимая в России, непосредственно связана с решением проблемы повышения конкурентоспособности продукции. Без решения этой проблемы нельзя насытить внутренний рынок добротными товарами, добиться существенных изменений в структуре экспорта, обеспечить повышение эффективности производства и внешнеэкономических связей, осуществить конвертируемость рубля.

Смещение воздействия на качество с общегосударственного уровня на уровень непосредственных производителей, делает необходимым укрепление системы стандартизации, как фактора обеспечения качества на предприятиях.

Рациональное использование стандартизации при разработке и производстве продукции позволяет существенно снизить затраты и повысить доходы предприятия.

Основными предпосылками совершенствования стандартизации в Российской Федерации в настоящее время являются:

• ориентация экономики на рыночный характер, высокий уровень самостоятельности хозяйствующих субъектов;

• интеграция экономики России с европейской и мировой экономиками, в связи с вступлением России во Всемирную торговую организацию;

• сохранение приоритетности торгово-экономического, научно-технического и технологического партнерства в рамках СНГ;

• необходимость поэтапного снижения импортозависимости отечественного рынка товаров и услуг;

• опережающий характер интеграции в науке и технике по отношению к торгово-экономической интеграции;

• выявление областей науки и техники, где стандартизация должна носить опережающий характер.

Создание конкурентоспособной продукции потребовало новых подходов к разработке и применению стандартов, отличных от тех, что применялись в плановой экономике. В частности, понадобилось сократить число регламентируемых требований, сориентировать стандарты на нужды сертификации, шире использовать прямое применение международных стандартов. Поиск новых форм управления и регулирования в экономике продолжается, следовательно, продолжается и совершенствование стандартизации.

Изменилась и экономическая основа стандартизации. Ранее вся разработка стандартов финансировалась государством, в настоящее время без финансовой поддержки со стороны отечественных производителей и ассоциации потребителей - основных пользователей стандартов – данная работа не ведется.

Влияние стандартизации на повышение качества продукции реализуется в основном через: комплексную разработку стандартов на сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующее оборудование, оснастку и готовую продукцию; установление в стандартах технологических требований и показателей качества, а также единых методов испытаний и средств контроля.

Необходимость и достоверность оценки технического уровня и качественных показателей усиливается по мере все большего вовлечения стран в международное разделение труда. Высокая стоимость контрольных проверок и испытаний делает настоятельно необходимым взаимное признание результатов испытаний. Высший уровень такого признания - сертификация, гарантирующая, что товар отвечает определенным требованиям и имеет заданное качество. Как показывает международный опыт, сертифицированная продукция ценится на рынке выше. Знак соответствия в ряде случаев означает надбавку в цене, которую покупатель платит как компенсацию за уверенность в качестве купленного изделия. Сертификация положительно сказывается на репутации предприятия.

Развитые системы национальной сертификации и стандартизации служат интересам потребителя, защищая его от низкокачественной или вредной для его здоровья продукции, повышая тем самым конкурентоспособность нашей страны.