1.2 Основные понятия, характеризующие

конкурентоспособность.

Согласно «Словарю русского языка» С.И. Ожегова «конкурентоспособность – способность выдержать конкуренцию, противостоять конкурентам».

В соответствии с Законом РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» «конкуренция - состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке».

В мировой практике специалисты выделяют пять основных критериев конкурентоспособности товара: качество, цена, реализация, реклама, техническое обслуживание.

В условиях рынка конкурентоспособность товаров на 70-80% зависит от их качества.

В соответствии с определением Международной организации по стандартизации (ИСО), качество - совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Свойства товара (эстетические, эргономические, функциональные, надежность, долговечность, ремонтопригодность, экологичность и др.) обуславливают удовлетворение определенных потребностей в соответствии с его назначением. Показатели качества (характеристики продукта) количественно характеризуют пригодность продукции для потребления или эксплуатации (потребляемая мощность, избирательность, чувствительность, изменение размеров после мокрой обработки и др.). Под эксплуатацией понимается потеря ресурсов в процессе пользования товаром, под потреблением – полный расход этого товара.

Будучи продуктом труда, качество товара - категория, неразрывно связанная как со стоимостью, так и с потребительной стоимостью, поэтому в процессе развития человеческого общества понятие «качество» имело различные формулировки.

Таблица 1

Историческая эволюция понятий качества

Автор формулировки	Формулировка определений качества
Аристотель (III в. до н.э.)	Различие между предметами. Дифференциация по признаку “хороший - плохой”
Гегель (ХIХ в. н.э)	Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество
Китайская версия	Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов -“равновесие” и “деньги” (качество = равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию “высоко-классный”, “дорогой”
Шухарт (1931 г.)	Качество имеет два аспекта: объективные физические характеристики, субъективная сторона: насколько вещь “хороша”
Исикава К. (1950 г.)	Качество, которое реально удовлетворяет потребителей
Джуран Дж.М. (1974 г.)	Пригодность для использования (соответствие назначению). Качество есть степень удовлетворения потребителя. Для реализации качества производитель должен знать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям
Гост 15467-79	Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
Международный стандарт ИСО 4202-86	Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

Понятие термина «качество» изменялось, по мере того, как разнообразились и множились общественные потребности, возрастали возможности производства по их удовлетворению. В процессе эволюции качество проходит четыре ступени развития:

Первый уровень- "соответствие стандарту". Качество оценивается по соответствию требованиям стандарта (или другого документа на изготовление продукта - технические условия, договор и т.п.)

Второй уровень- "соответствие эксплуатации". Продукция должна соответствовать не только обязательным требованиям нормативных документов, но и эксплуатационным требованиям, чтобы пользоваться спросом на рынке.

Третий уровень- "соответствие требованиям рынка". В идеальном варианте это обозначает высокое качество и низкая цена товара.

Четвертый уровень - "соответствие латентным (скрытым) потребностям”. Предпочтение у покупателей получают товары, обладающие ценными потребительными свойствами, удовлетворяющие малоосозноваемые потребности.

Производители, в условиях конкурентной среды и становления цивилизованного рынка, повышают уровень качества выпускаемой продукции и стремятся достигнуть четвертого уровня качества. Подобную эволюцию качества предстоит пройти по мере становления цивилизованного ранка и российским производителям, так как предприятия, находящиеся на более низкой ступени качества выпускают товары, обладающие низким уровнем конкурентоспособности, и не могут конкурировать с предприятиями, находящимися на более высокой ступени развития.

В литературных источниках можно встретить трактовку конкурентоспособности как синонима качества продукции, что является ошибочным. Конкурентоспособность любого товара определяется совокупностью конкретных свойств, представляющих интерес для покупателя и обеспечивающих удовлетворение конкретной потребности. Прочие показатели, выходящие за указанные рамки, при выборе товара не учитываются. Потребителя не интересуют условия проектирования, производства и транспортировки товара до поступления его на рынок, ценность представляют лишь его конкретные свойства.

Необходимым элементом определения уровня качества продукции является сравнение показателей качества с базовыми показателями, выбор которых порой является затруднительным.

При оценке конкурентоспособности показатели сравниваются с показателями товаров-аналогов, выбор которых не вызывает затруднения, так как отсутствие аналогичных товаров уничтожает конкуренцию.

С позиции качества можно сравнивать лишь однородные объекты (с точки зрения не только назначения и области применения, но и основных конструктивных и технологических особенностей). С позиций конкурентоспособности, где за базу берется удовлетворение конкретной потребности, возможно сопоставление и неоднородных образцов, различающихся по элементной базе, принципу функционирования, технологии изготовления, но представляющих различные способы удовлетворения одной и той же потребности.

Анализ качества, проведенный в соответствии с действующими нормативными документами, не позволяет сделать вывод о степени конкурентоспособности продукции, так как конкурентоспособность определяется в процессе сбыта и зависит от реакции покупателя. Для потребителя качество является обязательной характеристикой, но недостаточной для принятия решения о приобретении товара.

Конкурентоспособность определяется не отличными характеристиками товара, а его привлекательностью для клиента, нацеленного на покупку. В истории бизнеса много примеров, показывающих что товары, получившие наивысшие оценки экспертов, не являлись конкурентоспособными.

Качество и конкурентоспособность проявляются в разных сферах. Качество продукции закладывается в сфере проектирования и производства и обнаруживается в процессе использования, т.е. в сфере потребления. Конкурентоспособность продукции может быть установлена лишь в результате ее продажи, т.е. в сфере обращения.

Конкурируют между собой не товары, представленные на рынках, и производители этих товаров – фирмы, отрасли, страны. Поэтому следует различать не только товарную конкурентоспособность, но и конкурентоспособность компаний, отраслевую и страновую конкурентоспособность.

Конкурентоспособность компаний определяется преимуществом предприятий, организаций, фирм и других хозяйственных субъектов перед конкурентами. Конкурентоспособность компаний складывается из целого ряда конкурентных преимуществ, которые выявляются путем сопоставления с существующими показателями фирм-конкурентов: рентабельность производства, характер инновационной деятельности, уровень производительности труда, эффективность стратегического планирования и управления фирмой, адаптивность (способность быстрого реагирования на меняющиеся требования и условия рынка) и др. Очевидно, что чем шире у компании набор конкурентных преимуществ и выше их качественные характеристики, тем более благоприятные предпосылки она имеет для успешной деятельности на мировом рынке, тем более устойчивые позиции она может занять на отдельных сегментах этого рынка.

Синтетическим показателем, который объединяет конкурентоспособность товара, товаропроизводителя, отраслевую конкурентоспособность и характеризует положение страны на мировом рынке, является показатель страновой конкурентоспособности.

Страновая конкурентоспособность определяется как способность страны, в условиях свободной, добросовестной конкуренции, производить товары и услуги, удовлетворяющие требованиям мирового рынка, реализация которых увеличивает благосостояние страны и отдельных ее граждан.

Под недобросовестной конкуренцией в Законе РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» понимается:

• распространение ложных, неточных или искаженных сведений, способных причинить убытки другому хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его деловой репутации;

• введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества товара;

• некорректное сравнение хозяйствующим субъектом производимых или реализуемых им товаров с товарами других хозяйствующих субъектов;

• продажа товара с незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполнения работ, услуг;

• получение, использование, разглашение научно - технической, производственной или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия ее владельца.