
- •Часть 1
- •Часть 1
- •1. Конкурентоспособность в рыночной политике.
- •1.1. Эволюция понятия «конкурентоспособность»
- •1.2 Основные понятия, характеризующие
- •Историческая эволюция понятий качества
- •1.3 Составляющие конкурентоспособности
- •3.3 Эффективность системы работы с общественностью
- •2. Методические подходы к оценке
- •2.1 Общий алгоритм оценки конкурентоспособности товаров
- •Формирование требований к товару
- •Перечень параметров, подлежащих оценке
- •Определение единичных показателей по параметрам
- •2.2 Характеристика методов, используемых для оценки конкурентоспособности продукции
- •2.3 Моделирование конкурентоспособности товара
- •3. Поведение потребителей, принципы
- •3.1.Потребности, удовлетворяемые товарами
- •Личные потребности
- •Физиологические потребности (голод, одежда)
- •3.2 Факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •3.4 Методические подходы к исследованию
- •4. Конкурентоспособность товаров
- •1. Количество выполняемых программ.
- •4.4 Характеристика показателей конкурентоспособности приборов для поддержания микроклимата.
- •Мощность кондиционера.
- •2. Наличие фиксации сушки воздуха (конденсат)
- •3. Наличие дополнительных устройств, повышающих комфортность кондиционера:
- •Характеристика пил для электролобзиков
- •5.2 Характеристика показателей, влияющих на конкурентоспособность дисковых электропил
- •1. Глубина пропила.
- •2. Потребляемая мощность.
- •3. Масса электропилы.
- •Характеристика дисков для электропил
- •5.3 Характеристика показателей, влияющих на конкурентоспособность электрорубанков
- •6. Конкурентоспособность средств связи
- •6.1 Конкурентоспособность телефонов различного
- •6.2 Конкурентоспособность сотовых телефонов
- •6.3 Показатели, влияющие на конкурентоспособность
- •6.4 Показатели, влияющие на конкурентоспособность
- •6.5 Показатели, определяющие конкурентоспособность
- •7. Характеристика показателей, определяющих конкурентоспособность компьютеров
- •7.1 Основные типы современных компьютеров
- •8. Конкурентоспособность товаров для записи и
- •8.1 Характеристика показателей, влияющих на конкурентоспособность магнитных носителей информации
- •8.2 Показатели, определяющие конкурентоспособность
- •8.3 Показатели, влияющие на конкурентоспособность
- •9. Конкурентоспособность товаров для
- •9.1 Показатели, определяющие конкурентоспособность часов.
- •9.2 Показатели, определяющие конкурентоспособность парфюмерных товаров
- •9.3 Показатели, определяющие конкурентоспособность косметических товаров
- •308023, Г. Белгород, ул. Садовая, 116а
7. Характеристика показателей, определяющих конкурентоспособность компьютеров
7.1 Основные типы современных компьютеров
В основу классификации современных компьютеров могут быть положены различные признаки: вид платфоры, назначение, размеры.
Платформа IBM – совместимых компьютеров включает огромный спектр различных компьютеров, от простейших домашних до сложных серверов.
Платформа Apple представлена популярными на Западе компьютерами серии Macintoch. Эти компьютеры используют особое программное обеспечение, устройство отличается от IBM-совместимых компьютеров. В России компьютеры серии Macintosh используются в основном в полиграфической отрасти для подготовки полно цветных иллюстраций и дизайна.
По назначению компьютеры подразделяются на домашние, рабочие станции, «настольное издательство», серверы.
Домашние компьютеры предназначены для пользователей в домашних условиях, упор в них делается на мультимедийность. Домашний компьютер качественно воспроизводит звук, полноэкранное видео, работает с трехмерной графикой.
Рабочие станции предназначены для предприятий, фирм, организаций. Рабочая станция предназначена для выполнения достаточно узкого круга задач: работа с текстами и электронными таблицами.
«Настольное издательство»- дорогостоящая и мощная система, включающая большой монитор, качественную профессиональную видео карту, мощный лазерный принтер и сканер. Предназначен компьютер для создания электронных средств массовой информации (страниц Интернет, электронных энциклопедий и т.д.).
Серверы – компьютеры-распределители – предназначены контролировать локальную сеть предприятия или узел Интернет. Через серверы проходит большой объем информации, поэтому они имеют мощный процессор, несколько объемных жестких дисков (как правило, дублирующих друг друга).
В зависимости от размера компьютеры подразделяются на настольные, портативные (notebook), электронные секретари (palmtop), игровые приставки, интернет приставки.
Настольные компьютеры являются наиболее распространенными и включают системный блок, монитор, принтер, сканер, модем, мышь и другие устройства. Настольный компьютер легко модернизируется.
Портативные компьютеры (notebook) являются мобильными и содержат минимум устройств. Они дороже настольных компьютеров аналогичной конфигурации, трудны для дальнейшей модернизации.
Электронные секретари представляют собой переходный этап от компьютера к обычной «записной книжке», они имеют миниатюрные размеры, способны выполнять ограниченный круг задач: набор текста, составление электронных таблиц, работа с электронной почтой.
Игровые приставки имеют устройство аналогичное персональному компьютеру, содержит те же комплектующие (процессор, дисковод, графический и звуковой чип). Вместо монитора используется телевизор
Интернет-приставки представляют собой устройство, предназначенное для работы в сети Интернет. Приставка имеет встроенный модем, подключается к телевизору. Интернет-приставки позволяют получить доступ к ресурсам Сети – просмотру Web-страниц, электронной почте и другим ресурсам.
7.2 Показатели, определяющие конкурентоспособность системного блока компьютера.
Системный блок представляет собой устройство, в котором располагаются все основные узлы компьютера:
Электронные схемы, управляющие работой компьютера (микропроцессор, оперативная память, контролеры устройств и др.)
Блок питания, преобразующий электропитание в сети в постоянный ток низкого напряжения, подаваемый на электронные схемы компьютера;
Накопители (или дисководы) для гибких магнитных дисков, используемые для чтения и записи на гибкие магнитные диски (дискеты);
Накопитель на жестком магнитном диске, предназначенный для чтения и записи с винчестера.
Характеристика системного блока может быть представлена в виде следующей записи: PIII – 600/128 SDRAM (PS133)/13GB/ 32 Mb AGP/50x/SBLive 128. Данную запись следует читать: PIII - 600 – процессор Intel Pentium III с тактовой частотой 600 МГц; 128 SDRAM (PC – 133) – оперативная память типа SDRAM объемом 128 Мбайт, способная работать на частоте системной шины до 133 МГц; 13 Gb – жесткий диск (винчестер) объемом 13 Гбайта; 32 Mb AGP – видео карта с объемом памяти 32 Мбайт, предназначенная для шины и разъема AGP; 50х – 50-скоростной дисковод CD-ROM; SBLive 128 – звуковая карта модели Sound Blaster Live 128.
Поколения процессоров отличаются друг от друга скоростью работы, архитектурой, исполнением и внешним видом. За всю 27-летнюю историю процессоров сменилось семь поколений процессоров Intel: 8088, 286, 386, 486, Pentium, Pentium II, Pentium III. Новое восьмое поколение процессоров, под условным названием Willamete, должно появиться в конце 2000 года. В каждом поколении процессоров имеются модификации, отличающиеся друг от друга назначением и ценой. Поколение Pentium III включает три модификации: Xeon, работающий на мощных серверах; Pentium III, предназначенный для производительных настольных компьютеров; Celeron, предназначенный для настольных компьютеров.
Тактовая частота компьютера измеряется в мегагерцах и показывает, сколько команд процессор способен выполнить в течение секунды.
Частота системной шины характеризует скорость работы процессора. Шиной называют аппаратную магистраль, по которой перемещаются данные от устройства к устройству. Частота системной шины связана с частотой процессора. Большинство дорогих процессоров Intel работают на частотах системной шины 100 и 133 МГц.
Тип используемой памяти так же характеризует скорость работы компьютера. На самых недорогих моделях, как правило, используется память SDRAM (или чуть более быстрая графическая модификация SGRAM) со временем доступа 7-8 наносекунд (нс). Более дорогие модели оснащены быстрой (5-6 нс) памятью DDR SDRAM, поддерживающие частоту системной шины до 266 МГц.
Лучшие модули памяти, поступающие на российский рынок, имею торговые марки Kindston, Micron, Samsung .
Жесткий диск (винчестер) предназначен для долговременного хранения имеющейся в компьютере информации. Информация хранится на нескольких круглых пластинах с магнитным слоем, над которыми работают магнитные записывающиеся головки. Основным параметром жесткого диска является его емкость, измеряемая в мегабайтах. Чем больше объем винчестера, тем больше информации можно хранить. В настоящее время компьютеры, имеющие объем жесткого диска менее 4 Гбайт обладают низкой конкурентной способностью.
Производителями винчестеров являются следующие фирмы: IBM, Fujitsu, Western Digital (WD), Quantum, Seagate. Доля их продукции на российском рынке составляет 90%. Стоимость стандартного жесткого диска для домашнего компьютера составляет 150 долларов США (минимальная емкость 8-10 Гбайт).
Видеокарта позволяет компьютеру работать с графикой. Представляет собой фактически второй мощный процессор. В настоящее время видеокарты могут принимать изображение с внешнего источника – видеокамеры, видеомагнитофона или телевизора (эти операции выполняют видеовход и TV – тюнер), вывод изображения на внешнее устройство и другие. На видеокарте содержится собственная оперативная память (32 Мбайт). Различаются видеокарты по типу шины и форм-фактору. В 1997 году появилась графическая шина AGP (на смену старой PCI), позволяющая видеокарте задействовать основную оперативную память компьютера для размещения текстур в трехмерных играх.
CD-ROM – устройство для чтения данных, записываемых на компакт диск. Носителем информации на CD – диске является рельефная подложка из поликарбоната, на которую нанесен тонкий слой отражающего свет металла (обычно - алюминия). При записи матрицы компакт-диска лазерный луч прожигает в ней микроскопические отверстия, рассеивающие луч при чтении диска. Таким образом, микроскопические отверстия дают сигнал «ноль», а отражающие свет участки «единицу». Комбинация логических нулей и единиц является основой компьютерной информации.
Дисководов CD-ROM может быть в компьютере несколько: устройство CD-R и CD-RW, позволяющие не только читать данные с компакт –диска, но и записывать их.
Скорость CD-ROM обозначает, что информация с диска считывается быстрее, чем скорость первых дисководов. Большинство современных мультимедиа-энциклопедий и игр ограничиваются 24-скоростями (3,5 Мбайт/с), аудиодиски воспроизводятся с однократной скоростью, поэтому 50-скоростной CD-ROM является чрезмерным. Кроме этого, наблюдается следующая зависимость: чем выше скорость чтения данных, тем меньше качество, надежность чтения, больше ошибок.
Самыми популярными дисководами в России являются изделия с торговыми марками Panasonic, Creative, Samsung, Hitachi, Pioneer, Teac и LG.
В настоящее время на рынке имеется большое количество разнообразных звуковых карт различных фирм стоимостью от 20 до 500 долларов США. Звуковая карта строится на двух основных форматах компьютерного звука: цифровой (WAV-формат) и синтезированный (MIDI). В первом случае (WAV-формат) звуковая карта переводит «цифровой» звук в привычную «аналоговую» форму. Цифровой звук является основным стандартом компьютерного звука сегодня. Для работы с ним подходит большинство имеющихся на рынке звуковых карт: изделия фирмы Creative, Sound Blaster Live!, Guillemot, Turle Beach, Yamaha, ESS и другие. Звуковые карты, основанные на формате (MIDI), устарели.
Цифры в названии карты обозначают количество «голосов», которые может одновременно воспроизводить синтезатор музыкальной карты.
Основной характеристикой звуковой карты является соотношение «сигнал-шум», показывающее насколько уровень помех в звуковой карте слабее собственного звукового сигнала. Если соотношение «сигнал-шум» составляет минус 90 дБ и выше – качество звуковой карты хорошее.
Наиболее конкурентоспособными звуковыми картами являются представители, изготовленные фирмами Guillemot, Turle Beach, Yamaha. Дорогие модели видеокарт оснащены собственной оперативной памятью, наличием цифровых входов/выходов, низким уровнем шума (до минус 100 дБ). Стоимость их колеблется от 250 до 500 долларов США.
7.3 Характеристика показателей, определяющих конкурентоспособность мониторов.
Самым распространенным типом монитора является стандартный монитор на основе электронно-лучевой трубки (ЭЛТ), который по принципу работы аналогичен телевизору: пучок лучей, выбрасываемый электронной пушкой, падает на поверхность кинескопа, покрытую люминофором. Под действием этих лучей каждая точка на экране светится одним из трех цветов – красным, зеленым и синим. ЭЛТ- мониторы - довольно совершенные и недорогие устройства. Преимуществом этих мониторов является их отличная контрастность изображения, низкая цена, а, следовательно, и доступность. Недостатком этих мониторов является их большой вес и габариты, высокое энергопотребление.
Жидкокристаллические мониторы лишены вышеуказанных недостатков и используются в основном в портативных компьютерах (ноутбуках). В жидкокристаллическом мониторе светится не люминофор, а миниатюрный жидкокристаллический элемент, меняющий свои цветовые характеристики под действием подаваемого на него тока.
В зависимости от способа управления минимальными элементами экранного изображения, матрицы ЖК- мониторов подразделяются на активную и пассивную. Мониторы с активной матрицей (TFT) являются самыми качественными и дорогими. В TFT – мониторах применяется специальная система контроля цветов, при которой каждый мельчайший ЖК -элемент экрана – пиксель – имеет при себе специальный транзистор, вследствие чего картинка на экране не оставляет следов.
Пассивная матрица (DSTN) лишена этой способности, поэтому изображение на экране более бледное, меняется с опозданием. Однако DTSN – мониторы дешевле на 30%, что делает их привлекательными для массового рынка.
В настоящее время существует плазменная технология изготовления мониторов. Изображение в этих мониторах формирует плазма, меняющая свой цвет под воздействием тока. Яркость красок, контрастность, четкость и другие параметры плазменных мониторов не уступают ЭЛТ, а размеры и энергопотребление сравнимо с ЖК- мониторами. Однако стоимость плазменных мониторов намного дороже, чем жидкокристаллического.
Основным параметром мониторов является размер диагонали экрана, измеряемый в дюймах (один дюйм равен двум с половиной сантиметров). Наиболее конкурентоспособными в настоящее время являются 17-19 дюймовые мониторы.
Второй важный показатель – величина минимальной точки экрана. Как правило, для мониторов с размером экрана 15 дюймов нормальной величиной «зерна» является 0,28 мм, на мониторах дорогих моделей она может достигать 0,27 мм. Величина точки на 17-дюймовых ЭЛТ- мониторах разных марок может варьировать в диапазоне 0,27-0,25 мм.
Максимальная частота вертикальной развертки характеризует качество монитора. Для нормальной комфортной работы минимальная частота вертикальной развертки должна составлять для монитора 15-дюймового – 800х600, 1024х768; для 17-дюймового монитора –800х600, 1024х768, 1200х1024.
На конкурентоспособность монитора влияет тип электронно-лучевой трубки. Наиболее качественными являются трубки Trinitron (мониторы Sony, Nokia и ряд других мониторов высшего класса). Во многом не уступают ей более дешевая трубка SonicTron , которой снабжены модели Viewsonic, а так же другая «модная» трубка DiamondTron.
Монитор является не только самой дорогой частью компьютера, но и самой медленно дешевеющей. 15-дюймовые мониторы стоят от 150 до 250 долларов; разброс цена на 17-дюймовые мониторы довольно значителен – от 300 до 600 долларов; цена 19-дюймовых мониторов находится в диапазоне 450-900 долларов.
Конкурентоспособность мониторов определяется в значительной степени престижем фирмы-изготовителя. Но российском рынке наиболее популярны следующие фирмы: Viewsonic (специализируется на выпуске мониторов, производит домашние и профессиональные мониторы); Samsung (производит оригинальные по дизайну мониторы, но с низкими цветовыми характеристиками); Nokia (отличаются высокими эстетическими свойствами, яркими, насыщенными цветами); Panasonic (модели с плоским экраном и оригинальной трубкой PanaFlat); Sony (традиционно плоский экран, гениальная трубка Trinitron, цена на 20% выше); LG (отличаются оригинальным дизайном, хорошими характеристиками и приемлемой ценой); Daewoo (дешевые мониторы начального класса) и другие.
На конкурентоспособность мониторов влияет его безопасность, которая подтверждается одним из стандартов TCO 92, TCO 95/99, Energy Star.
7.4 Характеристика показателей, определяющих конкурентоспособность принтеров.
Конкурентоспособность принтера во многом определяется принципом нанесения красителя на бумагу. В зависимости от этого показателя выпускают принтеры матричные, струйные и лазерные.
Матричные принтеры называют игольчатыми. Их печатающее устройство содержит в себе некоторое число (9-25) иголок, которые наносят удар по красящей ленте, похожей на машинописную. От удара иголочки на бумаге оставляют точки, комбинация которых дает символ или букву. Иголки печатной головки выстроены в матрицу, отсюда и название принтеров, использующих такой принцип печати. Основное число матричных принтеров монохромные, цвет печати зависит от красящей ленты. Но есть модели принтеров с возможностью цветной печати, для которых применяется специальная печатная головка и четырехцветная лента. Основными недостатками матричных принтеров является низкое качество печати, невысокая скорость печати, высокий уровень шума при работе, так как используется ударный способ нанесения изображения.
Конкурентоспособность матричных принтеров определяется их надежностью, экономичностью, простотой замены и низкой стоимостью картриджа.
Струйные принтеры формируют изображение на бумаге каплями чернил, которые выбрызгиваются на бумагу из миниатюрных сопел под большим давлением. Качество и скорость печати струйных принтеров заметно выше, чем матричных. Основными недостатками струйных принтеров является высокая стоимость печати (10-25 центов за лист), изображение растекается от влаги. Конкурентоспособность струйных принтеров определяется возможностью цветной печати и их низкой стоимостью (до 150 долларов США). Струйный принтер стоит в 8 раз дороже, чем картридж к нему.
Лазерные принтеры по принципу работы схожи с ксероксами: основным печатающим устройством служит валик, на котором, в соответствии с «поданным» на печать изображением, формируются различным образом заряженные участки, к которым притягиваются мелкие частицы красящего порошка. После этого валик «прокатывает» бумагу, перенося краску на ее поверхность.
Преимуществом лазерных принтеров является их высокая скорость печати (лист за 7-8 секунд), бесшумность работы, высокое качество отпечатков и низкая их стоимость.
Снижают конкурентоспособность лазерных принтеров высокая цена (300-400 долларов), массивность, выделение озона при работе. Стоимость цветного лазерного принтера составляет 1,5 – 2 тысячи долларов.
Основными показателями, определяющими конкурентоспособность принтеров является :
Разрешающая способность. Исчисляется в точках на дюйм (dpi). Средний показатель струйного принтера – 600 dpi, для лазерных принтеров этот показатель доходит до 1200 dpi (в зависимости от модели).
Способность цветной фотопечати фотографического качества (фотопечать). Практически все модели струйных принтеров предназначены для печати цветных картинок, однако лишь некоторые модели снабжены фотокартриджем.
Стоимость печати. Принтеры разных фирм-производителей комплектуются разными картриджами разной стоимости. Например, картриджи для принтеров Hewlett-Packard на 10-15% дороже, чем картриджи конкурентов.
Способ подачи бумаги. Большинство современных принтеров предусмотрительно оборудовано автоподатчиком бумаги.
На конкурентоспособность принтера влияет и престиж фирмы-изготовителя. Наибольшей известностью пользуется компания Hewlett-Packard, поставляющая на рынок лучшие (и самые дорогие ) струйные принтеры. Не менее популярными в России считаются фирмы-производители – Lexmark, Epson, Samsung, Canon и OKI.
7.5 Характеристика показателей, определяющих конкурентоспособность устройств ввода информации и управления.
Клавиатура – устройство ввода-вывода информации. С момента появления персонального компьютера клавиатура претерпела незначительное изменение.
Конкурентоспособность клавиатуры определяется ее эргономичностью. Выпускают клавиатуры классической компановки, изогнутые, снабженные подставками для кистей и другие.
Наибольшей конкурентоспособностью обладают клавиатуры, работающие на ИК- лучах, не требующие шнура для подключения к системному блоку. Передача сигналов с такой клавиатуры осуществляется по принципу аналогичному «дистанционному управлению».
Современная клавиатура состоит из 104 укрепленных в едином корпусе клавиш, которые подразделяются на буквенно-цифровые и функциональные. Конкурентоспособность клавиатуры определяется наличием таких функциональных клавиш, как «Power» (клавиша управления питанием), «Sleep» (перевод компьютера в спящий режим), клавиши для управления программами Интернет (открыть браузер, запустить программу электронной почты) и другие.
Высокой конкурентоспособностью обладают клавиатуры со встроенным манипулятором – трекболом, заменяющим мышь.
В настоящее время изменилась роль клавиатуры в персональном компьютере, так как все функции по управлению, отданию команд выполняет мышь.
Конкурентоспособность мыши определяется количеством кнопок. «Классическим» считается трехкнопочный тип мыши, но в процессе работы с программами задействуются две клавиши (исполнительная и клавиша параметров).
В 1997 году фирма «Microsoft» разработала новую модель мыши под названием Microsoft IntelliMouse, которая представляет собой обычную двухкнопочную мышь с маленьким колесиком. Колесико в сочетании со специальным программным обеспечением умеет делать множество полезных функций: переход от текстового редактора к редактору таблиц и другие.
Стоимость мыши во многом зависит от конструкции. Самые простые и дешевые модели – оптико-механические, стоимость их не превышает 5 долларов США. Изготавливают эти модели китайские фирмы, срок службы оптико-механических моделей не превышает 5-6 месяцев.
Оптическая мышь - более дорогое и надежное устройство, стоимость которого составляет до 100 долларов. Их конкурентоспособность определяется высокой чувствительностью и устойчивостью к загрязнениям. Работа данной мыши не требует специального коврика. К этой же ценовой группе относятся инфракрасные беспроводные мыши.
Основными производителями компьютерных мышей являются фирмы: Microsoft, Genius, Logitech.