
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Понятие о качестве продукции
- •Динамика определений понятий качества
- •Глава 2. Показатели качества продукции
- •Глава 3. Методы оценки уровня качества продукции
- •Сопоставительная таблица попарного сравнения уровня качества продукции экспертом (ф.И.О.)
- •Глава 4. Управление качеством продукции на различных этапах жизненного цикла
- •Применимость групп показателей качества продукции
- •Шкала суждений и количественных выражений их силы превосходства
- •Глава 5. Организационно-правовые основы управления качеством продукции
- •Схемы сертификации
- •Декларация о соответствии
- •Глава 6. Менеджмент качества продукции
- •Глава 7. Сертификация систем качества и сертификация производства
- •Глава 8. Национальная политика Российской Федерации в области качества продукции и услуг
- •Сводные статистические данные Программы “100 лучших товаров России”
- •Литература
- •308023, Г. Белгород, ул. Садовая, 116а
Шкала суждений и количественных выражений их силы превосходства
№ |
Суждение Sk |
Количественное выражение силы превосходства Xk |
1 |
S1: сравнимы (эквивалентны, одинаковы |
X1=1 |
2 |
S2: промежуточное |
X2=2 |
3 |
S3: превосходит |
X3=3 |
4 |
S4: между S3 и S5 |
X4=4 |
5 |
S5: существенно превосходит |
X5=5 |
6 |
S6: между S5 и S6 |
X6=6 |
7 |
S7: значительно превосходит |
X7=7 |
8 |
S8: между S7 и S9 |
X8=8 |
9 |
S9: абсолютно превосходит |
X9=9 |
Дальнейшее оценивание относительных уровней конкурентоспособности товара заключается в реализации иерархической процедуры метода парных сравнений.
Однако предлагаемая шкала суждений и количественных выражений их силы превосходства носит весьма субъективный характер, так как для оценки конкурентоспособности товаров с небольшим набором показателей качества данная шкала неприемлема, а для сложно-технических товаров недостаточна и не учитывает всего многообразия показателей качества.
Наиболее распространенной и общепринятой методикой оценки конкурентоспособности товаров является методика с определением технического уровня качества.
Основные этапы оценки конкурентоспособности по этой методике включают определение перечня параметров, подлежащих анализу, существенных с точки зрения потребителя. Затем проводится оценка патентной чистоты и определяется соответствие параметров анализируемого товара обязательным требованиям стандарта. Эти параметры носят название нормативных (Iнорм.пар.).
Если хотя бы один из показателей нормативных параметров не соответствует уровню, указанному в стандартах, то товар неконкурентоспособен независимо от результатов сравнения по другим параметрам.
Учет нормативных параметров при оценке конкурентоспособности обеспечивается введением показателя, который принимает лишь два значения: “1” и “0”. Если товар соответствует нормам, то этот показатель равен “1”, если не соответствует то равен “0”.
Групповой показатель по всей массе нормативных параметров представляет собой произведение единичных показателей по каждому из них.
На следующем этапе определяют групповые показатели по техническим параметрам (Iтех.пар.) продукции по методике, описанной в главе 3, т.е. устанавливают ее уровень качества (технический уровень).
Для установления уровня конкурентоспособности продукции по экономическим параметрам необходимо привести сопоставление цен потребления анализируемого товара и образца:
,
(4.17)
где Iэ.п. показатель по экономическим параметрам;
С цена потребления анализируемого товара;
Со цена потребления товара-образца.
После определения нормативных, технических и экономических показателей рассчитывается интегральный показатель конкурентоспособности анализируемого товара (К1) и образца-эталона (К2):
;
(4.18)
,
(4.19)
где К интегральный показатель конкурентоспособности товара;
Iн.п., Iт.п. и Iэ.п. групповые показатели по нормативным, техническим и экономическим параметрам.
Затем дифференциальным методом сопоставляются значения К1 и К2.
Если
К меньше
единицы, анализируемое изделие уступает
образцу, если К
больше единицы, то анализируемое изделие
превосходит образец по конкурентоспособности
(
).
При равной конкурентоспособности К=1.
В некоторых случаях в качестве комплексного параметра для оценки конкурентоспособности может выступать интегральный показатель качества, который определяется как отношение суммарного полезного эффекта в натуральных единицах к величине затрат на создание, приобретение, эксплуатацию или приобретение товара:
,
(4.20)
где П годовой суммарный полезный эффект от эксплуатации нового изделия;
Зс затраты на создание продукции (стоимость изделия);
Зэ ежегодные затраты на ремонт и эксплуатацию изделия;
Х поправочный множитель, который рассчитывается по выражению:
,
(4.21)
где Ен нормативный коэффициент экономической эффективности;
t годы.
Величина Ен регламентируется нормативными документами и его величина лежит в пределах от 1 до 0,146 в зависимости от срока службы (от 1 года до 16 лет). Следует отметить, что на второй год службы этот коэффициент равен 0,530; а третий уже 0,381 и т.д.
Годовой суммарный, полезный эффект изделия рассчитывают по выражению:
П=Пi(1-Q), (4.22)
где Пi годовая производительность или полезное время работы без отказов;
Q время простоев из-за отказов;
Однако использование интегрального показателя качества (например, предметы домашнего обихода, украшения и др.) вызывают затруднение, так как для отдельных видов продукции сложно определить величину полезного эффекта.
В таких случаях принимают интегральный показатель качества эталона равным единице, или:
Пэт=ЗэХ+Зэ.. (4.23)
Для данной группы изделий интегральный показатель качества рассчитывают по выражению:
,
(4.24)
где аi и i показатели качества, определяемые экспертным методом;
Qi и Qjn показатели качества, определяемые инструментальным методом.
Для сопоставления коэффициентов аi и i их можно рассчитать по выражениям:
;
(4.25)
.
(4.26)
Если интегральный показатель качества больше единицы, то качество изделия выше эталона, если меньше единицы, то ниже.
При отборе товаров (продукции) для участия в конкурсе 100 лучших товаров России применяется универсальная методика стратегического оценивания сопоставимости товара.