7.Школы человеческих отношений и поведенческих наук.

Школа человеческих отношений (1930-1950).Поведенческие науки (1950-по настоящее время).

Наиболее известными представителями школы человеческих отношений были Мэри Паркет Фоллетт и Элтон Мэйо Маслоу. В работах исследователей данной школы были переставлены акценты с задач на человека. Человек рассматривается как часть организации, но часть главная, центральная.

Школа человеческих отношений пересматривает представления о человеке и его месте в процессе труда. Исследователи рассматривают человека не только как средство достижения цели, но и как самостоятельную ценность, личность, которая имеет собственное отношение к целям организации и способна повлиять на их достижение.

Основоположник школы человеческих отношений Элтон Мэйо, проводя эксперименты, пришел к выводу, что не всегда повышение производительности труда зависит от того насколько хорошо структурирована задача и обеспечено материальное стимулирование. Взаимодействие, возникающее между людьми способно оказать на человека намного большее влияние, чем усилия руководства. Иной раз люди гораздо больше реагируют на воздействие со стороны коллег, чем на зарплату и указания руководства.

Исследования, проведенные в рамках школы человеческих отношений показали, что индивидуальное поведение человека отличается от группового. Человек, попадая в группу, испытывает на себе ее влияние, которое может быть как на пользу, так и во вред формальной организации.

Ученые делают вывод, что забота руководства о людях, работающих в организации, приведет к повышению уровня их удовлетворенности и как следствие к росту производительности. В этой связи необходимо использовать методы управления человеческими отношениями, которые обеспечивают эффективные действия непосредственных руководителей, консультации с работниками и дают большие возможности для общения на рабочем месте. Следовательно, повысить производительность можно не только за счет рационализации труда, экономического стимулирования и соблюдения принципов менеджмента, но улучшения взаимоотношений в коллективе.

Школа поведенческих наук явилась развитием идей и концепций, рассмотренных в рамках школы человеческих отношений. Наиболее известными представителями школы поведенческих наук являются: Ч. Барнард, А. Маслоу, Р. Лайкерт, К. Арджирис, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг.

Ученые ставили целью повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Концепции, разработанные в рамках данной школы затрагивают такие аспекты управления как мотивация, лидерство, власть и влияние, коммуникации, содержание работы, качество трудовой жизни и т. д.

Главным недостатком данного подхода являлось то, что он отстаивал существование единственного  оптимального пути решения проблем управления. Ученые утверждали, что правильное применение поведенческих концепций будет всегда способствовать повышению эффективности работы как отдельного индивида, так и группы и организации в целом.

Выявление необходимости активизировать характерные для каждого человека духовные стимулы - Затраты на человека – активы компании, которые надо правильно использовать - Формулирование основных требований для отбора людей на руководящие должности - Руководитель ориентируется на своих сотрудников - Разработка теории социального управления - Стремление помочь работнику в осознании собственных возможностей - Идея гармонии труда и капитала, достигаемая при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных лиц