1. Что такое маркетинг?

2. Дайте определения следующим понятиям: нужда, потребность, запрос, товар.

3. Что такое обмен?

4. Перечислите условия для совершения добровольного обмена.

5. Что вы знаете о сделке, условиях сделки?

6. Дайте определение рынка.

7. Что такое управление маркетингом?

8. Какие виды спроса бывают?

9. Расскажите о концепциях маркетинга.

10. Цели системы маркетинга?

Рекомендуемая литература:

1 Котлер Ф., Армстронг В. Основы маркетинга/ 2-е европейское издание – М., 2000 год

2 Алтынбаев Б.А., Истаева А.А. Основы маркетинга. Экономика, 2002.

3 Котлер Ф. Менеджмент маркетинг – М., 2000

Лекция 2

Маркетинговые исследования и маркетинговая информация

Цель лекции: Изучить систему маркетинговой информации, узнать из чего состоит концепция системы маркетинговой информации, что такое маркетинговые исследования, рассмотреть что такое первичные и вторичные данные.

Ключевые слова: маркетинговая информация, система внутренней отчетности, система сбора информации, исследования, выявление проблем, отбор источников, сбор, анализ, представление, цели исследования, первичные и вторичные данные, методы исследования, орудия исследования, выборка.

1.Сущность маркетинговых исследований

2 Процесс маркетинговых исследований

3.Системы маркетинговой информации

1.Сущность маркетинговых исследований

Целью маркетинга является установление всех требований потребителей и определенные возможностей удовлетворения их проблем. Исходя из этого основными функциями маркетинга являются: изучение рынков и обобщение результатов исследования, формирование целей деятельности фирмы и ее стратегии; координация проектирования и производства товаров; распределение товаров; выработка ценой политики; формирование спроса и стимулирования сбыта и др.

Реализация каждой из этой функции связана с проведением определенного вида исследовательской деятельности - маркетинговых исследований.

Чем больше сведений вы соберете, тем более полным будет ваше представление о рынке, клиентах и конкурентах.

Задачи маркетинговых исследований.

• Определить какая информация вам необходима;

• Собрать ее;

• Проанализировать ее;

• Найти возможности применения результатов анализа на практике;

Маркетинговые исследования позволяют:

- снижать риск;

• помогать узнать что-то новое о рынке, клиентах

В результате исследования можно получить ответы на вопросы:

1.Что покупают?

2.Кто покупает?

3.Почему покупают ?

4.Как осуществляется покупка?

5.Когда покупают?

6.Где покупают?

Маркетинговые исследования могут быть простыми или сложными, это определяется простыми или сложными, это определяется целью исследования, масштабом требуемой информации.

Простота - опросить агентов.

Сложность - затраты от нескольких тысяч до нескольких сотен тысяч.

Принципы маркетинговых исследований - объективность, точность, комплексность, системность, тщательность, постоянность.

Ошибочные представления о маркетинговых исследованиях :

1.Что они означают формальный опрос клиентов.

2.Что стоят дорого, и только крупные компании могут позволить себе проводить их.

3.Что настолько сложны и трудоемки, что только специалисты с большим опытом могут осилить их.

4.Что результаты исследования известны заранее.

Многие предприниматели отказываются от их проведения, ссылаясь на :

• отсутствие времени;

• отсутствие знаний;

• отсутствие средств;

• отсутствие возможности применения их результатов на практике.

Однако, трудно принять правильное решение по возникшему вопросу, не имея достаточной информации.

Последствия принятия необдуманных решений:

• неудачное расположение магазинов;

• не пользующиеся спросом товары и услуги;

• необоснованная цена;

• упущенные возможности;

Результат маркетинговых исследований более значителен по сравнению с затраченными умственными усилиями, денежными средствами и временем.