2.2. Социальный маркетинг.

Социальный маркетинг - проведение мероприятий или кампаний, направленных на изменение поведения конкретной группы людей с целью улучшения общественного здоровья, защиты окружающей среды и др.

Направленный на улучшение социального климата, социальный марке­тинг может затрагивать различные сферы общественной жизни, не связан­ные с благотворительностью или деятельностью компании.

Образцом реализации практик КСО в форме социального маркетинга являются действия компании McDonald's. С помощью социального марке­тинга компания выступает, к примеру, с поддержкой вымирающих видов животных - в этой акции непосредственно участвуют дети. Проведя круп­ное маркетинговое исследование, McDonald's выяснила, что многим детям не безразлична судьба вымирающих видов животных. Исходя из этих ре­зультатов, компания намерена видоизменить свой знаменитый детский набор Happy Meal. Начало кампании положено в Швеции, где этот набор отныне продаётся не с привычными популярными игрушками из муль­тфильмов, а с фигурками зверей, которые находятся на грани исчезнове­ния, - леопардов, панд, горилл, белых медведей. Часть средств, получае­мых рестораном с каждой продажи, направляется в фонд по защите дикой природы.

К инструментам социального маркетинга прибегает и корпорация Microsoft. Совместно с компанией Dell корпорация осуществляет благо­творительный проект, направленный на борьбу с ВИЧ в странах Африки. Специально для реализации проекта компания выпустила версию ноутбука XPS, с продаж которого перечисляется по 50 долларов в специальный Фонд борьбы с указанным заболеванием.

Со схожей проблемой схожим способом борется компания Nike. Исполь­зуя социальный маркетинг в рамках акции под названием Lace Up Save Lives («Купив шнурки, можно помочь спасти чью-то жизнь»), Nike оказывает по­мощь самым бедным слоям африканского общества, обеспечивая их пред­метами предосторожности, которые могли бы помочь в предотвращении распространения СПИД.

«Купив шнурки, можно помочь спасти чью-то жизнь» -именно с таким призывом социального маркетинга Nike оказывает помощь самым бедным слоям африканского общества.

К социальному маркетингу, направленному на улучшение условий жиз­ни и безопасности конкретной группы людей, следует также отнести дей­ствия крупнейшего мобильного оператора Украины «Киевстар», который в своей сети обеспечил sms-вызов экстренных служб помощи для людей с нарушениями слуха. Сервис работает в 24-х городах Украины, где люди с проблемами слуха и речи имеют возможность самостоятельно и беспрепят­ственно вызвать экстренные службы «101», «102», «103» и «104», отправив sms-сообщение на специальный номер. В свою очередь диспетчеры экстрен­ных служб будут видеть на дисплеях всю необходимую информацию об абоненте: личные данные, физиологические особенности, диагноз, местона­хождение и запрос о помощи.

Социальный маркетинг может быть не только инструментом для ре­шения социальных и бизнес-задач компании, но основой для создания нового дела. Примером здесь может служить коммерческая компания TOMS Shoes, основанная в 2006 году американским путешественником Блейком Микоски. Путешествуя, он был поражен тем, что у многих ар­гентинских детей нет даже обуви. Блейк захотел помочь, но не путём создания обыкновенной благотворительной организации, требующей пожертвований. Он создал TOMS Shoes, фирму, которая, продавая одну пару обуви обычным покупателям, получает возможность подарить од­ну пару нуждающимся детям. Так возникло движение «Одна за одну». В конце года Блейк вернулся в Аргентину уже с 10 000 пар обуви для детей.

Социальный маркетинг может быть не только инструментом для решения социальных и бизнес-задач компании, но основой для создания нового дела.