3. Совершенствование организации управленческого труда

В предыдущих главах дипломной работы были рассмотрены теоретические аспекты научной организации труда руководителей, а также на примере конкретного предприятия (ОАО «Гомельдрев») было изучено, как на практике реализуются эти основные положения.

В ходе анализа были выявлены существенные недостатки в организации труда генерального директора ОАО «Гомельдрев», директора по экономике и начальника отдела сбыта. Эффективным методом внедрения научной организации управленческого труда и ликвидации недостатков является оргпроектирование и расчет его экономической эффективности.

Решению таких вопросов и посвящен раздел 3 настоящей работы

3.1 Проект организации труда руководителей

Эффективность труда руководителей во многом зависит от того, насколько рационально распланирован их рабочий день.

В своей работе руководители должны пользоваться планами, разработанными на день, неделю, месяц, квартал, год.

В целях повышения эффективности коммуникационных связей, их рационализации, сокращения материальных затрат и затрат времени рекомендуется разработать регламент телефонных разговоров.

В современных условиях рабочее место руководителя должно быть оснащено новейшей организационной техникой с учетом достижений НТП. Сюда можно отнести: директорские коммутаторы, факсы, телетайпы, телефаксы, электронная почта, переговорные устройства типа «Гарсас-10», видеотерминалы для обеспечения буквенно-цифровой информацией руководителей высшего и среднего звена (устройства «Еиде-отон-340» и «Видеотон-343», цветные и черно-белые телевизоры).

На предприятии необходимо внедрить АРМ руководителя, включающий в себя: ПЭВМ, календарь, текущую дату, часы, текущее время, алфавитную записную книжку для адресов и телефонов, калькулятор с большой емкостью памяти, средства для создания и хранения личной и служебной корреспонденции, систему контроля за исполнением поручений.

Рекомендуемое расположение материалов и оргтехники представлено на рисунке 3.1.1.

Рисунок 3.1.1 - Рекомендуемое расположение материалов и оргтехники на рабочем месте руководителя: 1 - ящик для руководящих материалов; 2 - ящик для фонотеки; 3 - ящик для диктофона; 4 - ящик для справочной литературы; 5 - ящик для канцпринадлежностей; б - ящик для писчей бумаги; 7 - ящик для оргблокнота; 8 - ящик для материалов творческой работы в папках подвесного хранения

Оборудование в служебном помещении (шкафы, картотеки) устанавливаются в местах, где есть возможность свободного подхода к ним, при размещении конторской мебели учитывается последовательность выполненных работ. Общая площадь служебного помещения не должна быть менее 4 м на каждое рабочее место и не менее 6 м при работе на ПЭВМ (СНиП11-МЗ-73).

Минимальная высота - 3,25 м, ширина -2,5-3 м.

Рабочее место руководителя рекомендуется размещать в отдельном кабинете прямоугольной формы без выступов и ниш с соотношением сторон 1: 1,5 или 1:2.

Для размещения рабочего места необходимо также учитывать, что окна не должны находиться в поле зрения работающего. Стол рекомендуется разместить не параллельно к окну, а перпендикулярно. При этом дневной свет на рабочую поверхность стола должен падать с левой стороны.

Для создания оптимальных гигиенических условий в помещении следует установить местное (автономное) или центральное кондиционирование воздуха. В зимнее время - приток через окна, вытяжка механическая. В летнее время рекомендуется дополнительно применять потолочный вентилятор.

Освещенность рабочей поверхности при общем освещении должна быть не менее 100 лк при использовании люминесцентных ламп и 300 лк при использовании ламп накаливания. Для местного освещения на рабочем месте рекомендуется применять настольные лампы на гибком шнуре мощностью 50 - 70 Вт, свет должен падать на поверхность стола слева. Недопустимо применение только местного освещения, так как это вызывает преждевременное утомление органов зрения.

Относительная температура на рабочем месте должна быть 18°С, относительная влажность воздуха - 40-60 %. Уровень шума не должен превышать 60 дб. Необходимо избегать неблагоприятного воздействия лучистого тепла от приборов отопления. Расстояние между отопительными приборами и столом должно быть не менее 5 см.

Поскольку деятельность начальника отдела сбыта связана с работой на ПЭВМ, необходимо с достаточным вниманием отнестись к организации его рабочего места.

Рисунок 3.1.2 - Зоны досягаемости рук в горизонтальной плоскости: а -зона максимальной досягаемости; б - зона досягаемости пальцев при вытянутой руке; в - зона легкой досягаемости ладони; г - оптимальное пространство для грубой ручной работы; д - оптимальное пространство для тонкой ручной работы

Рассмотрим оптимальное размещение предметов труда на рабочем месте начальника отдела сбыта в зонах досягаемости рук (Рисунок З.1.2.):

- дисплей размещается в зоне а (в центре);

- клавиатура - в зоне г/д;

- системный блок размещается в зоне б (слева).

Документация:

1) в зоне легкой досягаемости (зона в) - литература и документация, необходимая при работе;

2) в выдвижных ящиках стола - литература, используемая постоянно.

Характеристики используемого рабочего места:

- высота рабочей поверхности стола 750 мм;

- высота пространства для ног 650 мм;

- высота сиденья над уровнем пола 450 мм;

- поверхность сиденья мягкая с закругленным передним краем;

- предусмотрена возможность размещения документов справа и слева;

- расстояние от глаз до экрана 700 мм;

- расстояние от глаз до клавиатуры 400 мм;

- расстояние от глаз до документов 500 мм;

- возможно регулирование экрана по высоте, по наклону, в левом и в правом направлениях:

- по высоте+3 см;

- по наклону от 10° до 20° относительно вертикали.

Зрительный комфорт подчиняется двум основным требованиям:

- четкости на экране, клавиатуре и в документах;

- освещенности и равномерности яркости между окружающими условиями и различными участками рабочего места.

Рабочее место рекомендуется оснастить:

- аппаратом аэроионо профилактики в расчете 1 шт. на 50 м помещения, позволяющим ликвидировать вредное воздействие на организм человека положительных ионов, излучаемых ПЭВМ;

- экранным фильтром, защищающим органы зрения;

- обеспыливателем;

- заземленной панелью питания, позволяющей минимизировать электромагнитные поля и в случае отключения электропитания поддержать работу ПЭВМ в течение 3-15 мин.

При этом приборы рекомендуется устанавливать в местах, удаленных от окон. Оконные прорези помещений для работы с ПЭВМ должны быть оборудованы регулируемыми устройствами (жалюзи, занавески, внешние козырьки). Дня внутренней отделки помещений с ПЭВМ следует использовать диффузно-отражательные материалы. Покрытие пола должно быть матовым с коэффициентом отражения 0,3-0,5. Поверхность пола должна быть ровной, нескользкой, с антистатическими свойствами. Запрещается для отделки интерьера помещений применять полимерные материалы (древесно-стружечные плиты, моющиеся обои, рулонные синтетические материалы, слоистый бумажный пластик и тому подобное), которые выделяют в воздух вредные химические вещества. В помещении с ПЭВМ следует ежедневно делать влажную уборку. Помещение должно быть оснащено аптечкой первой медицинской помощи и огнетушителем.

Режим работы руководителей устанавливается в соответствии с общим режимом работы предприятия, начало рабочего дня целесообразно устанавливать не ранее 8⁰⁰ часов. Перерыв для приема пиши и отдыха устанавливается после 4 часов работы. Длительность перерыва должна быть не менее 0,5 часа и не более 2 часов. Прием посетителей по служебным и личным вопросам осуществляется во второй половине рабочего дня.

Режимы труда и отдыха при работе с ЭВМ должны определяться видом и категорией трудовой деятельности.

Виды трудовой деятельности разделяются на 3 группы. А - работа по считыванию информации с экрана ПЭВМ; группа Б - работа по выводу информации; группа В - творческая работа в режиме диалога с ЭВМ. При выполнении в течение рабочей смены работ, относящихся к разным видам трудовой деятельности, за основную работу с ЭВМ принимают такую, которая занимает не менее 50% времени в течение рабочей смены или рабочего дня.

Для видов трудовой деятельности устанавливается 3 категории тяжести и напряженности работы с ВДТ, ПЭВМ и ЭВМ (Таблица 3.1.1), которые определяются:

- для группы А - по суммарному числу считываемых знаков за рабочую смену, но не более 60000 знаков за смену,

- для группы Б - по суммарному числу считываемых знаков за рабочую смену, но не более 40000 знаков за смену;

- для группы В - по суммарному числу считываемых знаков за рабочую смену, но не более б часов за смену;

Таблица 3.1.1 - Время регламентированных перерывов в зависимости от продолжительности рабочей смены, вида и категории трудовой деятельности с ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ

Согласно таблицы 3.1.1 деятельность начальника отдела сбыта относится к категории II группы. Суммарное время регламентированных перерывов для этой категории - 50 мин, при этом регламентированные перерывы следует установить через 2 часа от начала рабочей смены и через 1,5-2 часа после обеденного перерыва продолжительностью по 20 минут каждый или продолжительностью 10 минут через каждый час работы.

С целью уменьшения отрицательного влияния монотонности работы целесообразно применять чередование операций набора текста и числовых данных (смена содержания работы). Для снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, улучшения мозгового кровообращения, преодоления неблагоприятных последствий гиподинамии, предотвращения усталости целесообразно некоторые перерывы использовать для выполнения комплекса упражнений.

Активный отдых должен заключаться в выполнении комплекса гимнастических упражнений, направленных на снятие нервного напряжения, мускульное расслабление, восстановление функций физиологических систем, которые нарушаются в течение трудового процесса, снятие усталости глаз, улучшение мозгового кровообращения и работоспособности.

Работающие на ПЭВМ подлежат обязательным медицинским осмотрам: предварительному - при устройстве на работу, и периодическим - в течение трудовой деятельности через каждые 3 года.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной дипломной работе рассмотрено понятие и содержание научной организации труда руководителя предприятия.

Организация управленческого труда как система включает в себя совокупность элементов, находящихся в определенной связи друг с другом и образующих единое целое. К элементам организации управленческого труда относятся: разделение и кооперация, подбор и расстановка управленческих кадров, организация процессов труда по управлению, организация, оснащение рабочих мест и создание благоприятных условий труда. Таким образом, содержание организации управленческого труда очерчивает круг проблем, на решение которых и была направлена практическая работа дипломного исследования.

В ходе анализа и оценки уровня организации труда руководителей ОАО «Гомельдрев» были выявлены существенные недостатки:

- отсутствие четко определенных планов работы руководителей (распорядка дня);

- нерациональное осуществление телефонных переговоров;

- большой удельный вес совещаний, проводимых с отрывом участников от своих рабочих мест;

- неэффективная планировка и оснащение рабочих мест генерального директора акционерного общества, директора по экономике и начальника отдела сбыта;

- нарушение санитарно-гигиенических и эстетических условий труда руководителей (в частности, неправильная окраска помещений, отсутствие кондиционирования воздуха, расположение рабочих мест вблизи отопительных батарей);

- отсутствие регламентированных перерывов при работе начальника отдела сбыта на ПЭВМ;

- не разработана система физкультурно-оздоровительных мероприятий, направленных на сохранение работоспособности и здоровья работников.

С учетом научных рекомендации по организации труда и выявленных в ходе анализа недостатков в целях совершенствования труда руководителей в дипломной работе разработан проект организации труда руководителей.

За счет внедрения распорядка дня руководителей и оснащения их рабочих мест современной коммуникационной техникой было сокращено время на решение оперативных вопросов, на проведение совещаний и приемов по личным вопросам, увеличению затрат времени на решение перспективных вопросов, а также росту годового экономического эффекта, нашедшего отражение в экономии фонда заработной платы. Все это подтверждает значимость научной организации управленческого труда в современных условиях.

В заключение следует отметить, что организация труда существует ради труда, а не наоборот. Иначе может иметь место история, идентичная той, что встречается в учебниках по менеджменту.

Управляющий одной фирмы не мог сам пойти на концерт, где исполнялась «Неоконченная симфония» Шуберта, и отдал билеты своему подчиненному, специалисту по организации труда. Тот составил отчет:

1. В течение длительного времени 4 музыканта, играющие на гобоях, ничем не были заняты. Их число следует уменьшить, а их работу распределить по всему оркестру.

2. 40 скрипок исполняли одну и ту же мелодию. Это представляется ненужным дублированием. Это подразделение нужно сократить. Если потребуется более громкое звучание, то этого можно достичь с помощью электроусилителя.

3. Ноты исполнялись в одной восьмой и одной шестнадцатой. Это чрезмерное украшательство. Все ноты следует сократить до одной восьмой, что позволит использовать стажеров и специалистов более низкой квалификации.

4. Нет пользы в повторении на рожках мелодии, уже прозвучавшей в исполнении струнных инструментов.

Если бы Шуберт учел все это, вероятно, он смог бы все-таки закончить свою симфонию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Пасс К., Лоус Б., Пендлтон Э. и др. Большой толковый словарь бизнеса. Русско-английский, англо-русский.- М.:Вече, ACT, 1998.- 688 с.

2. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М: Дело, 1997.-704 с.

3. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. Пособие.- М: ИНФРА-М; Новосибираск: НГАЭиУ, 1997.- 256 с.

4. Беляцкий Н.П. Менеджмент: Деловая карьера.- Мн.: Вш. шк., 2001.-302 с.

5. Макконел К.Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. Т.1.- М.:Туран, 1996.- 400 с.

6. Макконел К.Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. Т.2. с 13-го англ. изд.-М.:ИНФРА-М, 2000.- 528 с.

7. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: Учеб. Пособие - Мн.: Интет-пресссервис, Экоперспектива, 2002.- 352 с.

8. Седегов Р.С. Управление персоналом: Сотрудники как фактор успеха предприятия.- Мн.: Тэхналопя; БГЭУ, 1997.- 178 с.

9. Десслер Г. Управление персоналом: Пер. с англ.- М.: Издательство БИНОМ, 1997,-432 с.

10. Гайнутдинов Э.М., Ивуть Р.Б., Поддерегина Л.И. и др. Основы менеджмента // Под ред. Э.М. Гайнутдинова.- Мн.: Университетское, 2001.- 152 с.

11. Погосян Г.Р., Жуков Л.И., Сивцов В.И. и др. Экономика труда: Учебник для вузов // Под ред. Г.Р. Погосяна, Л.И. Жукова.- М.: Экономика, 1991.-304 с.

12. Гупалов В.К. Управление рабочим временем на предприятии.- М.: Финансы и статистика; 1991.- 208 с.

13. Золотогоров В.Г. Организация и планирование производства: Практ. Пособие.- Мн.: ФУ Аинформ, 2001.- 528 с.

14. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса // Под ред. А.К.Казанцева.- М: ИНФРА-М, 1999.- 252 с.

15. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 1998.-256 с.

16. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2000.- 672 с.

17. Климович Л.К. Основы менеджмента: Учебное пособие для учащихся ПТУЗов.- Мн: Дизайн ПРО, 2003.- 160 с.

18. Батухтин И.Л., Погосян Г.Р., Веселков Ф.С. и др. Экономика труда: Учебное пособие для вузов // Под ред. Г.Р. Погосяна, Л.И. Жукова.- Ереван: Издательство Ереванского университета, 1983.- 478 с.

19. Управление персоналом организации: Учебник // Под ред. А.Я.Кибанова.- М.: ИНФРА-М, 1997.- 152 с.

20. Фишер С. Экономика: Пер. с англ. со 2-го изд.-М.: Дело, 1997.- 864 с.

21. Зайцев Н.Л. Экономика организации.- М.:Экзамен, 2000.- 768 с.

22. Базылев Н.И. Основы бизнеса: Учебное пособие.- Мн.: Мисанта, 2003.-253 с.

23. Трудовое законодательство: Сборник нормативных правовых актов Республики Беларусь // Сост. Г.В.Лосева.- Мн.: Интерпрессервис, 2003,-832 с.

24. Конституция Республики Беларусь (с изменениями и дополнениями) 2-е издание.- Мн.: Полымя, 2002.- 65 с.

25. Трудовой кодекс Республики Беларусь.- Мн.: Национальный центр правовой информации Республики Беларусь, 1999.- 192 с.