
- •«Поведінка споживача»
- •Навчально-методичні матеріали до вивчення дисципліни «Поведінка споживача»
- •1. Вступ
- •Володіти стійкими навичками:
- •2.Тематичний план вивчення науки
- •3. Зміст за темами
- •Тема 1. Поведінка споживача в умовах економічного обміну
- •Тема 2. Поняття, структура і сутність поведінки споживачів
- •Тема 3. Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживачів
- •Тема 4. Фактори внутрішнього впливу на поведінку споживачів
- •Тема 5. Процес прийняття рішень індивідуальним споживачем
- •Тема 6. Процес прийняття рішення індустріальним споживачем
- •Тема 7. Поведінкова реакція покупців
- •Тема 8. Розвиток системного підходу в організації ринкових взаємодій за принципами маркетингу
- •Тема 9. Маркетингові стратегії та інструменти впливу на поведінку споживачів.
- •Тема 10. Ефективність організації ринкових взаємодій і маркетингу.
- •4. Плани семінарських (практичних, лабораторних) занять
- •1. Поведінка споживача в умовах економічного обміну
- •2. Ідентифікація споживачів підприємства та диференціація комплексу маркетингу
- •3. Поняття, структура і сутність поведінки споживачів
- •4. Цілеспрямована зміна контексту сприйняття товарів та послуг споживачами
- •5. Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживачів
- •6. Стереотипність і типізація поведінки споживачів
- •7. Фактори внутрішнього впливу на поведінку споживачів
- •8. Робота з мотивацією споживачів
- •9. Процес прийняття рішень індивідуальним споживачем
- •10. Правила прийняття рішень споживачами
- •11. Процес прийняття рішення індустріальним споживачем
- •12. Закономірності сприйняття у розробці маркетингових стимулів
- •13. Поведінкова реакція покупців
- •14. Інструментальне моделювання поведінки споживачів
- •15. Практикум проведення якісних досліджень поведінки споживачів
- •16. Розвиток системного підходу в організації ринкових взаємодій за принципами маркетингу
- •Аналізувати поведінку споживачів за різних станів ринку та вплив факторів, що її обумовлюють;
- •17. Управління категоріями
- •18. Управління категоріями
- •19. Маркетингові стратегії та інструменти впливу на поведінку споживачів
- •Розробляти та реалізовувати комплексні маркетингові програми, спрямовані на корегування споживчої поведінки.
- •20. Ефективність організації ринкових взаємодій і маркетингу
- •Оцінювати ефективність маркетингу в системах створення цінності для споживачів та визначати шляхи її підвищення.
- •21. Інтеграція данних про поведінку споживачів у розрахунки ефективності маркетингу
- •6. Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань
- •Порядок оцінювання знань студентів Перевіряється
- •Організація поточного контролю знань студентів денної, вечірньої та заочної форм навчання
- •Орієнтовна тематика наукових робіт (есе)
- •Орієнтована тематика презентацій
- •Завдання для виконання на матеріалах підприємств Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Порядок підсумкового оцінювання знань студентів
- •Критерії оцінювання відповідей на екзаменаційні питання:
- •7.Зразок екзаменаційного білета державний вищий навчальний заклад
- •Екзаменаційний білет № 1
- •Державний вищий навчальний заклад
- •Екзаменаційний білет № 1
- •8. Рекомендована література Основна
- •Додаткова
Завдання для виконання на матеріалах підприємств Завдання 1
Провести серед споживачів тестування:
концепції продукту;
продукту;
упаковки і назви продукту;
ціни продукту.
Завдання 2
За допомогою проективних методик (асоціативних, завершення завдання, конструювання, експресивних або ранжування) визначити чинники, які впливають на процес прийняття рішень споживачами та ефективність розвитку підприємства.
Завдання 3
Проаналізувати диспозиційні конфліктні зони в процесі організаційної закупки продукції підприємства.
Методичні рекомендації:
Для практичного виконання студент вибирає одне завдання, що найбільш відповідає специфіці його бази практики. Робота має містити три розділи:
аналіз проблем в діяльності підприємства у контексті організації взаємодії зі споживачами (3-4 стор.);
дослідження потенціалу розвитку підприємства та визначення резервів вдосконалення його роботи (5-6 стор.);
розробка рекомендацій щодо вдосконалення діяльності підприємства, маркетингової практики (5-6 стор.).
При викладенні матеріалу необхідно обґрунтувати актуальність обраної проблеми, розкрити теоретичну значущість питань, що розглядаються в студентом у своїй роботі, зробити аналіз фактичного матеріалу, який допоможе з'ясувати причини, що стосуються обраної проблеми, обґрунтувати шляхи її вирішення, зробити відповідні висновки.
Таблиці мають супроводжуватися висновками, які випливають з аналізу наведених у них даних. При цьому основну увагу слід звернути на пошук резервів підвищення рівня економічної ефективності підприємства.
Вирішення завдань студентами передбачає таку логічну структур викладу матеріалу:
Постановка проблеми: формулювання проблем підприємства у вибраному аспекті його діяльності, визначення цілі вирішення та завдань, для досягнення цієї цілі.
Дослідження проблеми: характеристика проблематики підприємств у обраній сфері діяльності за наступною схемою:
Вирішення проблеми: послідовність конкретних дій, що повинні призвести до досягнення поставлених цілей та розв’язання сформульованих проблем діяльності підприємства. Матеріал у цій частині слід викладати у такій послідовності:
Критерії оцінювання письмових завдань:
— 0 балів — завдання не виконано або не відповідає нормативному варіанту тем;
— 10 балів — при виконанні завдання допущено принципові помилки у викладені передбаченого програмою учбового матеріалу, виявлено невідповідність матеріалу критеріям валідності, репрезентативності та ін.;
— 20 балів — робота відбиває повні, різнобічні та глибокі знання навчально програмного матеріалу, вивчення основної, додаткової та допоміжної літератури, розуміння взаємозв’язку основних понять дисципліни та їх значення для фахової діяльності, кваліфіковане подання матеріалів дослідження, системність і обгрунтованість висновків, коректність у виконанні розрахунків
Порядок підсумкового оцінювання знань студентів
Підсумкове оцінювання знань студентів з дисципліни «Поведінка споживача» здійснюється на основі результатів поточного і підсумкового контролю знань у формі іспиту. Об’єктом контролю знань студентів у формі іспиту є результати виконання письмових екзаменаційних завдань, які складено у відповідності до вимог програми щодо аудиторного і самостійного опрацювання матеріалів лекцій, основних і додаткових літературних джерел. На іспит виносяться вузлові теоретичні питання курсу, що потребують творчої відповіді та уміння синтезувати набуті у циклі професійної підготовки знання для вирішення практичних завдань.
Екзаменаційний білет для студентів денної та вечірньої форм навчання містить 6 завдань, кожне з яких оцінюється за шкалою 0, 6, 8, 10 балів залежно від рівня знань студентів:
Оцінка відповіді на питання |
Рівень знань студента |
10 |
відмінний |
8 |
добрий |
6 |
задовільний |
0 |
незадовільний |
Максимальна кількість балів на іспиті для студентів денної та вечірньої форм навчання становить 60 балів, однак підсумкова оцінка не може перевищувати 100 балів.
Для студентів заочної форми навчання у екзаменаційному білеті міститься 10 питань, які оцінюються за аналогічною шкалою. Максимальна кількість балів на іспиті становить 100 балів, однак підсумкова оцінка не може перевищувати 100 балів.