30 Питання

Культу́ра мо́влення — це дотримання сталих мовних норм усної і писемної літературної мови, а також свідоме, невимушене, цілеспрямоване, майстерне вживання мовно-виражальних засобів залежно від мети й обставин спілкування.

Культура спілкування

Добираючи ті чи інші мовні засоби, слід дотримуватися загальних етичних правил й орієнтуватися також і на позамовні чинники, досліджуючи їх як єдине ціле. Серед цих чинників провідними є суспільна царина й мета спілкування в реальних ситуаціях.

Оскільки мова є універсальний засіб спілкування, нагромаджування й передавання інформації, навчання, виховання та формування внутрішнього світу, вона немислима без належноїкультури мовлення.

Отже, культура мовлення — це сукупність таких якостей, які найліпше впливають на адресата з урахуванням реальної ситуації, поставлених мети й завдань. До них належать: точність, зрозумілість, чистота мови, багатство й розмаїтність, виразність, правильність. Кожен, хто бажає поліпшити свою культуру мовлення, має розуміти, що таке національна мова, у якихформах вона існує, яка різниця між книжною та розмовною мовами, що таке функційні стилі мовлення, чому в мові існують фонетичні, лексичні, морфологічні, синтаксичні варіанти, що таке мовна норма, опанувати й розрізняти навички добору й уживання мовних засобів у процесі діяльності, оволодівати нормами літературної мови, її багатствами.

32 Питання

Публічний виступ - це усне монологічне висловлення з метою досягнення  впливу на аудиторію. У сфері ділового спілкування найбільш часто використо-  вуються такі жанри, як доповідь, інформаційна, привітальна і торгова промова.  В основі класичної схеми ораторського мистецтва лежить 5 етапів: 1) добір  необхідного матеріалу, змісту публічного виступу (inventio - «винахід»); 2)  складання плану, розподіл зібраного матеріалу в необхідній логічній по-  слідовності (dispositio - «розташування»); 3) ”словесне вираження», літературна  обробка мови (e|ocutio); 4) завчання, запам'ятовування тексту (memoria -  «пам'ять»); 5) проголошення (pronuntiatio).  Сьогодні в ораторській діяльності виділяють 3 основних етапи:

докомунікативний, комунікативний і посткомунікативний.  1.Визначення теми і  мети виступу  Проголошення промо-  ви  Аналіз промови  2.Оцінка аудиторії й  обстановки  Відповіді на запитання,  ведення полеміки  3.Добір матеріалу  4.Створення тексту  5.Репетиція 

33 Питання

Найпоширенішим контактним методом є розмова. Мета такої комунікації - обмін інформацією з конкретного питання.

Правильне проведення ділових бесід сприяє росту продуктивності праці на 20-30%.  Основні функції ділової бесіди:

• Початок перспективних заходів і процесів.

• Контроль і координування вже початих заходів і процесів.

• Обмін інформацією.

• Взаємне спілкування працівників з однієї сфери діяльності.

• Підтримка ділових контактів.

• Пошук, висунення і оперативна розробка робочих ідей і задумів.

• Стимулювання руху творчої думки в нових напрямах.

Підготовка до бесіди включає: Планування:

• Попередній аналіз учасників і ситуації.

• Ініціатива проведення бесіди і визначення її завдань.

• Визначення стратегії і тактики.

• Докладний план підготовки до бесіди.

Оперативна підготовка:

• Збір матеріалів.

• Відбір і систематизація матеріалів.

• Обдумування і компоновка матеріалів.

• Робочий план.

• Розробка основної частини бесіди.

• Початок і закінчення бесіди.

Редагування:

• Контроль (перевірка виконаної роботи).

• Надання остаточної форми бесіди.

Тренування:

• Уявна репетиція.

• Усна репетиція.

• Репетиція бесіди у формі діалогу із співрозмовником.