10. Коммуникации в маркетинге. Реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью.

К коммуникациям (называемые также средства продвижения) относятся следующие основные средства продвижения:

Разработка программы связи с общественностью:

Определение и функции рекламы

РЕКЛАМА это целенаправленное воздействие, оказываемое с помощью ненасильственных средств.

Из этого вытекает, что реклама должна иметь определенную цель. Обычно цель рекламы - формирование условий для увеличения объемов сбыта.

Важным элементом рекламы является ее воздействие. Простой информации недостаточно, хотя она и играет большую роль в рекламе.

Восприятие рекламы должно быть добровольным.

Реклама должна быть объективной и действенной, т.е. выполнять совершенно определенные функции. Реклама должна:

- оказывать воздействие на потенциальных клиентов и информировать их;

- содействовать сбыту, пробуждая желания;

- оказывать регулирующее воздействие на рынок в целом;

- гарантировать предприятию устойчивость.

Т.о. реклама должна быть ясной, правдивой действенной и экономичной.

В целях рекламы используют определенные личностные и материальные средства, обладающие специфическими качествами, которые позволяют распространять рекламные материалы с максимальной эффективностью. Эти средства именуют средствами рекламы. Можно говорить о средствах рекламы первого и второго порядка , или об основных и побочных средствах рекламы.

Весьма большое значение для рекламы имеет психология. В соответствии с психологией рекламы, воздействие рекламы можно подразделить на следующие частичные воздействия:

- на разум, на внимание, на память, на ассоциации, на побуждения, чувства, на волю.

Средства рекламы

Средства рекламы можно подразделить на:

- личностные, материальные; производящие рекламное воздействие на :

- отдельного человека, целевую группу.

Рассмотрим средства рекламного воздействия на целевые группы:

Акустические средства рекламы:

Устная реклама, Музыкальная реклама

Графические средства рекламы:

Листовки и прокламации, Проспекты, Брошюры и книги, Календари, Печатные письма, Газеты и журналы, издаваемые предприятием, Афиши, Плакаты для длительного экспонирования, Световая реклама, Объявления, приложения и т.д.

Рекламные мероприятия:

Демонстрация мод, Детские праздники, Шествия, Рекламные представления, Посещения предприятий

Визуальные средства рекламы:

Рекламные диапозитивы, Рекламные фильмы, Телевизионные клипы

Средства декоративной рекламы:

Витринная реклама, Застекленные шкафы, стеллажи, прилавки, Внутреннее убранство, Выставки

Средства предметной рекламы:

Рекламные подарки, сувениры, Товарные образцы, Рекламные фигуры, Рекламная упаковка

Существуют так же другие средства, которые могут использоваться в рекламных целях, например:

- звуковые роли, прейскуранты, ценники, упаковки, печатные материалы с рекламным оформлением, одежда персонала, встречи представителей, собрания персонала, оформление фасадов, фирменная окраска.

Средства рекламы состоят из рекламных компонентов. Компоненты, взятые поодиночке или в совокупности, оказывают воздействие не только на сознание , внимание, память, но и на побуждение, чувства, подсознание, волю.

Например, рекламное объявление оказывает воздействие через:

- содержание (текст), рисунок, шрифт, величина объявления, место размещения, носитель рекламы (т.е. куда его поместить).

Т.о., для получения эффекта от рекламы необходимо:

- действенный текст, эффективный шрифт, хороший носитель.

При создании рекламного фильма также могут применяться рисунок, шрифт, но вместе с ним используют:

- речь, музыку, декорации, действие.

Для малых и средних предприятий больший интерес, чем кино и телевидение, представляют такие средства рекламы, как:

- витринная реклама,

- реклама с помощью застекленных шкафов и прилавков,

- внутреннего оформления помещений.