17

1. Определение и сущность маркетинга. Принципы маркетинга. Функции и цели маркетинга. Место маркетинговых служб в организационной структуре фирмы

МАРКЕТИНГ - это учение о продажах .

МАРКЕТИНГ - это сумма всех действий в рамках политики товарооборота с целью создания, поддержания и рассмотрения рынка.

МАРКЕТИНГ - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Котлер Ф).

"Маркетинг" охватывает все аспекты деятельности бизнеса, начиная с создания продукта до его послепродажного сервисного обслуживания, и целью коммерческой организации должно быть определение желаний/ потребностей целевых рынков и их последовательное удовлетворение более квалифицированными и эффективными способами, чем конкуренты.

Современный маркетинг - это особая область экономической науки, которая занимается решением проблемы реализации в широком смысле, разрабатывая соответствующий инструментарий. На первый план выдвигаются такие цели как:

- достижение максимально высокого потребления,

- потребительского удовлетворения,

- обеспечение широкого выбора покупателю,

- повышение качества жизни.

Современный маркетинг это особая форма организации и управления компанией. Специалист по маркетингу ставится не в конец, а в начало производственного цикла и интегрируется в каждую фазу бизнеса. Путем изучения рынка устанавливается и доводится до каждого работника каким клиент хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда этот продукт потребуется. Маркетинг оказывает влияние на проектирование, планирование ассортиментной политики, экономический анализ, распределение, сбыт и предоставление услуг.

Маркетинг выполняет две основные функции:

- ориентирует производство на удовлетворение существующих и потенциальных потребностей,

• формирует и стимулирует спрос.

Главная формула маркетинга - “Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится”. Однако, если товар произведен, пусть даже негодный, его надо продать. Тем самым маркетинг призван согласовывать производство и потребление, привнося элементы регулирования в рыночный механизм.

Фирма должна создать маркетинговый отдел, способный исполнять маркетинговый план.

Каждый служащий отдела маркетинга должен иметь четкие обязанности, причем некоторые функции могут дублироваться другими отделами.

К основным функциям можно отнести:

• Поддержка в разработке стратегии – обеспечение направлений улучшения продукции, определение ключевых потребителей и разработка сбытовой политики для них,

• Исследование рынка – анализ сбыта продукции, исследование рынков, определение наиболее привлекательных рынков сбыта,

• Продвижение товара на рынок – посещение выставок, организация рекламы,

• Сбыт потребителям – прямые контакты с покупателями, определение реакции потребителей на производственные и маркетинговые планы фирмы,

• Сбыт посредникам – прямые контакты с посредниками, определение реакции посредников на производственные и маркетинговые планы фирмы,

• Административная поддержка сбытовой деятельности –обработка документации, материально- техническая поддержка сбыта,

• материально- техническая поддержка транспортирования и складирования,

• финансовая поддержка – отслеживание платежей и помощь агентам по сбыту в получении оплаты,

• юридическая поддержка – разработка контрактов для защиты интересов предприятия,

• информационная поддержка – хранение и обработка информации по сбыту.

В небольшой компании все маркетинговые функции может выполнять один человек.

Крупные компании должны иметь в штате несколько специалистов по маркетингу:

• Торговых представителей,

• менеджеров по сбыту,

• аналитиков рынка,

• рекламных менеджеров,

• менеджеров по производству,

• менеджеров по торговой марке,

• персонал для работы с клиентами.

Маркетинг охватывает следующие конкретные задачи:

- сбор и оценка всей информации, имеющей отношение к маркетингу,

- систематическое планирование и проведение мероприятий, нацеленных на рыночный сбыт и обеспечивающих его действенность, т.е. применения таких инструментов маркетинга, как:

- оформление продукта;

- формирование ассортимента;

- определение рынков;

- определение путей сбыта;

- ценовая политика и реклама;

- продажа, поставки, обслуживание;

- скоординированное воздействие на прочие сферы предпринимательской активности для обеспечения такого образа поведения в целом.