49. Впровадження бенчмаркінгу в управлінні змінами.

Бенчмаркінг може проводитись на різних рівнях:

на макрорівні − це інструмент для зміцнення конкурентних позицій підприємства на ринку;

на мезорівні проводиться аналіз чинників, які характерні для галузі;

на макрорівні - для зіставлення ефективності державної політики, що впливає на конкурентоспроможність(ціни на основні фактори виробництва, показники, що характеризують інфраструктуру, іновації та ін.).

Виділяють у зв’язку з таким розподілом бенчмаркінг внутрішній, зовнішній і функціональний.

Внутрішній в рамках підприємства. Зіставлення, характер і якість роботи аналогічних підрозділів у рамках підприємств. Зіставляється характер і якість роботи аналогічних підрозділів у рамках підприємств протягом певного часу.

Конкурентний бенчмаркінг-порівняння якості роботи даної компанії з конкурентами на ринку.Сьогодні таке зіставлення проводиться постійно, галузевий бенчмаркінг оцінює позиції компанії у галузі для зіставлення витрат організації з аналогічними роботами у галузі.

Вироблено стандартну послідовність дій, яка складається з 7-и елементів:

1. Визначення функціональних сфер аналізу.

2. Відбір факторів змінних для аналізу.

3. Вивчення лідерів у галузі та її межами.

4. Оцінювання значень усіх факторів і показників.

5. Порівняння показників лідерів з власними показниками для визначення відставання.

6. Розроблення програм для ліквідації відставання.

7. Введення в дію та моніторинг реалізації програм.

Впровадження бенчмаркінгу здійснюється протягом шести етапів до них відносять:

визначення об’єкту бенчмаркінгу реальна компанія галузі (підгалузі), гіпотетична компанія галузі з середньогалузованими показниками;

вибір партнера за бенчмаркінгом(порівняльні компанії);

визначення методів збирання та пошук інформації;

аналіз(оцінюється ступінь досягнення цілі та чинники,які визначають результат);

впровадження(розробка плану, процедур контролю, оцінки й аналізу процесу впровадження);

нова оцінка об’єкту бенчмаркінгу. (Постійне порівняння бажаних змін і результатів бізнесу зі створеною моделлю власної організації бізнесу. Порівняння відбувається на корпоративному, процесному рівнях і рівні видів діяльності.

На корпоративному рівні вапроваджені підсистеми: ROI (Return on investment) оцінюється окупность інвестицій, що дає змогу оцінити задачу внутрішніх і зовнішніх вкладень; TTM (Time-to market) оцінює до виходу на ринок. Це загальний час, витраченй для реагування на потреби, які з’явилися або змінились на ринку та час на постачання продукту на ринку.

Отримані результати бенмаркінгу нових операцій будуть покладені в основу програми постійних поліпшень компанії на довгострокову перспективу. На процесному рівні впроваджено 4-и підсистеми:

TCA (Transaktion Cost Analysis)-оцінювання витрат на координацію процесів та оптимізацію зв’язків між ними.

TBS (Time Based Competition)-оцінювання витрат «тимчасової конкуренції» для координації діяльності організації на ринку в часі.

BSC (Balanced Scorecard) – система моніторингу результатів бізнесу:ефективності операцій з (погляду якості),діяльності персоналу,задоволення потреб споживачів,фінансового стану,довгострокових стратегій;

QFD (Quality Function Deployment) – система розроблення нового продукту,що ефективно реагує на потреби споживачів(напр..напиток кокосове молоко),знижуючи час виходу на ринок і забезпечення збільшення частки підприємства на ринку.Система впроваджується в кожній організації.

На рівні видів діяльності працюють такі три системи:

ABC (Activiti Based Costing) – управління собівартістю в розрізі накладних витрат за видами діяльності підприємства. Це дає змогу виявити значні резерви зниження собівартості.

CSF (Critical Factors) – система аналізу критичних чинників успіху компанії,що дає змогу створювати і підтримувати конкурентні переваги,які виражаються у пропозиції прибутку(додаткової вартості) споживачеві,доступу до диференційованого ринку тощо.

BSC (Balanced Scorecard) – комплексна система моніторингу результатів бізнесу.

Бенчмаркінг проводиться за такими параметрами:

1) ринкова частка;

2) якість продукції;

3) нова продукція;

4) технологія виробництва;

5) собівартість продукції;

6) рентабельність продукції;

7) рівень продуктивності праці;

8) обсяг продаж;

9) канали збуту продукції;

10) якість роботи менеджерів;

11) нові продукти;

Отже, бенчмаркінг сприяє керуванню виробничими і маркетинговими функціями, коли впроваджується на своєму підприємстві кращі методи і технології підприємств галузі. Це забезпечує зростанню прибутковості, створенню корисної конкуренції і задоволення потреб споживачів.