Сучасні підходи до визначення понять «зміни», «стратегічні змін», «управління стратегічними змінами».
Для того, щоб зрозуміти сучасні підходи до управління страегічними змінами необхідно спершу розкрити їх сутність і визначити місце в системі стратегічного управління.
За тлумачним словником Вебстера «змінити» означає:
зрадити чому-небудь, інше положення або задати інший напрям;
зробити зрушення;
модифікувати;
трансформувати, замінити, перевести в іншу якість.
Сьогодні в бізнес-середовищі слово „зміни” може мати декілька різних значень (рис. 1.4).
Термін „зміни” використовується у бізнес-середовищі для позначення
Зовнішніх змін – тобто змін технологій, споживачів, конкурентів,
ринкових структур тощо
Внутрішніх змін, які виникають внас-лідок того, що підприємство має адаптуватись до змін середовища, у якому працює
Адміністративних програм змін, які ініціюються керівництвом підприємства для підтримки його становища
В теперішній час існує багато визначень поняття „зміни” або „організаційні зміни”. До найбільш розповсюджених визначень відносяться такі:
1. „Зміни в організації означають зміни в тому, як організація функціонує, хто її члени и лідери, яку форму вона приймає і як вона розподіляє свої ресурси” (Губер, Міллер, Глік, 1993 р.)
2. „Зміни – це емпіричне спостереження різниці у формі, якості або стані якого-небудь організаційного елемента протягом часу”. Організаційним елементом може бути робота конкретного працівника або робочої групи, організаційна стратегія, програма, продукція або організація вцілому (Ван не Вен, Пул, 1995 р.)
3. „Організаційні зміни – це перетворення організації між двома моментами часу”(Барнет, 1995 р.).
Як бачимо, у перших двох визначення під зміною розуміється зміст змін, у третьому – процес реалізації змін. Отже необхідно відрізняти дві складові організаційних змін: зміст –що змінилось?, та процес – як змінювалось?. Змістовний аналіз допомагає зрозуміти які характеристики організації змінились за період часу, що вивчається. Процесний аналіз визначає спосіб проведення організаційних змін. Одним із вдалих визначень, яке акцентує уваги як на змістовній, так і на процесній змін, є визначення американського вченого Ричарда Дафта (2001 р.): „Організаційні зміни визначаються як опанування компанією нових ідей або моделей поведінки”.
Під стратегічними організаційними змінами слід розуміти упровадження нових методів і технологій з тим, щоб суттєво перетворити діяльність підприємства у відповідність з вимогами ринку, що змінюються, або отримати вигоду з можливостей, що створилися в бізнесі.
Слід зазначити, що стратегічні зміни можуть стосуватись головних або допоміжних бізнес-процесів підприємства, також це ті перетворення, які мають на меті повну або часткову зміну стратегічних цілей підприємства.Зміни, які торкаються оперативної діяльності підприємства і суттєво не впливають на організацію основних або допоміжних бізнес-процесів, не вимагають коригувань стратегічних цілей і задач стратегічними не вважаються.
Весь процес стратегічного управління укрупнено охоплює три етапи:
Стратегічний аналіз.
Стратегічне планування (вибір стратегії).
Реалізація стратегії.
Реалізація будь-якої стратегії підприємства спрямована на вирішення трьох завдань:по-перше, встановлення пріоритетності серед адміністративних задач з тим, щоб їх ієрархія відповідала вибраній стратегії;по-друге, встановлення відповідності між вибраною стратегією і внутрішньоорганізаційними процесами з тим, щоб зорієнтувати підприємство на здійснювану стратегію;по-третє, вибір і приведення у відповідність із стратегією стилю лідерства і підходу до управління підприємством.
Щоб визначити місце управління стратегічними змінами, можна звернутись до узагальненої моделі елементів стратегічного управління, розробленої в Кренфілдській школі менеджменту (Великобританія) (рис.1.5).
Управління організаційними змінами (на рисунку — управління стратегічними змінами, оскільки тепер воно залежить від стратегічного контексту організації) є одним із ключових елементів підсистеми (процесу) впровадження стратегій» і знаходиться в єдиному полі з організаційною структурою, а також розподілом ресурсів і контролем.
Багато в чому необхідність звернення до розподілу ресурсів і контролю на стадії упровадження стратегій витікає з їх функціонального ослаблення при проведенні змін, особливо в перехідному стані, а адекватність організаційної структури вибраної корпоративної стратегії одна з умов успішної її реалізації.
Під управлінням стратегічними змінами розуміється структурований процес, задача якого – запропонувати, впровадити і закріпити зміни у відповідності з організаційно-економічними і компетентісними можливостями підприємства з урахуванням факторів зовнішнього середовища.
Чітке визначення процесу управління стратегічними змінами сформульовано також російським ученим В. Тарасовим: «Управління змінами – це здійснення організаційних змін за допомогою проведення організації ( або її підрозділу) через усвідомлення необхідності змін, ініціацію, здійснення перетворень і контроль над результатами».