29. Менеджери та підприємці як організатори змін, їх компетенція.

Для того, щоб в організації відбулися зміни, потрібний каталізатор. Люди, які діють як каталізатори беруть на себе відповідальність за керування процесом змін. Їх називають організаторами змін.

Організатором змін може бути любий менеджер.

Проте таким організатором може бути штатний спеціаліст організації або навіть консультант з іншої фірми, який спеціалізується на проведенні реорганізації.

Як правило, для впровадження серйозних змін які стосуються організаційної системи в цілому наймають позаштатних консультантів. Такі спеціалісти здатні, як правило, об’єктивно оцінити ситуацію. Проте такі спеціалісти перебувають у невинній ситуації. Вони погано знають історію фірми, культуру, робочі процеси і особливості персоналу. Крім того, спеціалісти зі сторони схильні ініціювати радикальніші міни, ніж це потрібно. Вони розуміють, що їм не прийдеться переносити на собі можливі наслідки. Свої ж менеджери, які діють як організатори, перебувають, як правило, більше помірковані, оскільки знають, що їм треба буде за все відповідати.

Підприємець як організатор змін

Для підприємців роль організатора змін є однією з найважливіших, особливо у підприємницьких фірмах. Адже підприємець першим усвідомлює їх необхідність і діє як каталізатор перемін, як головний консультант по всіх питаннях перемін.

Впровадження перемін – це процес, складний для любої організації. Переміни можуть стати дуже важким випробуванням для підприємця. Тому він повинен усвідомити, наскільки серйозну і вирішальну роль буде грати у цьому процесі.

Як організатор перемін підприємець повинен чутко реагувати на любі ознаки того, наскільки його фірма потребує тих чи інших змін. Адже тут можуть діяти внутрішні і зовнішні фактори, які роблять переміни життєвою необхідністю. Тому підприємець повинен мати достатню інформацію, щоб вирішити, проводити чи не проводити зміни.

У процесі реалізації перемін підприємець повинен грати роль натхненника і наставника, повинен вміти ладити з людьми, щоб подолати опір перемінам. Підприємець має для цього всі можливості.

Він може: детально пояснити співробітникам необхідність перемін, частіше зустрічатися з ними і ділитися інформацією, залучати людей до участі у перетвореннях, старатися підтримувати їх і полегшувати процес адаптації до перемін.

І ще одне. В процесі реалізації перемін підприємець повинен діяти як головний консультант. Перевагою реалізації підприємцем ролі консультанта е те, що він найкраще знає ситуацію і може точно визначити всі необхідні дії і заходи. Проте для ролі консультанта підприємець повинен бути рішучим, якщо це крайнє необхідно.

Отже, вивчення потреби у змінах, організація реалізації змін як натхненник і наставник , вміння ладити з людьми, своєчасність консультування інших виконавців, рішучість у діях забезпечують підприємцю успішне впровадження перемін. Менеджери зі змін повинні володіти лідерськими якостями, які становляться джерелом влади. Справжній лідер проявляє сильне бажання працювати і глибоку повагу до навколишніх людей. Менеджери зі змін – це люди, які люблять понад усе свою роботу і здатні передати свою захопленість іншим. Менеджер-лідер зі змін повинен мати емоціональний зв'язок з колективом. Лідер, який чує себе частиною колективу, вносить вагомий вклад у спільну справу.

Лідери, які успішно здійснюють трансформацію своєї організації, володіють наступними характеристиками:

стараються підтримувати зміни, а не існуюче положення речей;

проявляють сміливість;

віра у здатність співробітників взяти на себе відповідальність;

можуть визначити власні помилки і отримати з цього користь;

здатні здійснити керівництво у складних, невизначених і неоднозначних умовах;

бачать картину майбутнього і дохідливо та живописно можуть описати її.

Прикладом яркого лідера по організації перемін є БарбараУоф (Дафт, с. 457). Вона починала свою кар’єру менеджером середньої ланки у дослідницькій лабораторії HewlettPackard. Вона завжди себе сприймала як носіязмін і постійношукаламожливостіполіпшення. Барбара не боялась задаватискладніпитання топ-менджерам, допомагаючиїмоцінювати роботу по-новому і більшприскіпливооцінюватидіяльність. Вона хотіла бути лідером по змінах. Вона швидконабуларепутаціюенергійногоспівробітника, до якої приходили іншізісвоїми проблемами. Вона не вирішувалаїхпроблеми, а переконувалаїхзайматиактивнупозицію і самим вирішуватиїх і братии за їхвирішеннявідповідальність на себе за досягненняосбистихцілей.

За періодсвоєїрроботи в лабораторії Б. Уофініціювала ряд проектів по проведеннюзмін: проект из розробкиновихпродуктів, програминаствництва для інженерів, программу скорочення на 20% часу на проведеннянауковихдосліджень. Їїактивність і бажання до поліпшеньпозволилиоїй занятии посаду менеджера з міжнароднихзмін в лабораторіяхHewlettPackard.