22. Етика і культура організації.

Позитивна дія на довгостроковий стратегічний успіх фірми надає організаційна культура, заснована на етичних принципах і загальноприйнятих моральних цінностях. У сучасному менеджменті склалася думка, що організація повинна уважно відноситися до своїх методів ведення бізнесу, інакше її репутація і, кінець кінцем, ефективність виявляються під загрозою. Тому необхідною умовою створення ефективної організації є корпоративна етика і програми укрпеления системи цінностей.Моральні цінності і високі етичні стандарти позитивно впливають на організаційну культуру. Формулювання корпоративних цінностей і етичних кодексів приведені в таблиці 9.3.

Зміст системи цінностей і кодексу поведінки компанії

Що включає система цінностей	Що включає кодекс поведінки
Важливість споживача і його обслуговування Турбота про якість Розвиток інновацій Пошана до співробітника і зобов'язання компанії перед ним Пріоритет чесності, співпраці і етичних норм Пошана інтересів акціонерів Пошана інтересів постачальників Захист навколишнього середовища Корпоративна єдність	Чесність і проходженнязаконам Зіткнення інтересів Чесні методи конкурентной боротьби Використання внут-ренней| інформації і безпечна торгівля Стосунки з поставщикам і торгова практика| Отриманняі использова-ние інформації про інших Політична деятельность| Використання активів, ресурсів і власності компанії Захист приватної информации| Встановлення цін, висновок контрактів, розрахунки

23. Поняття та природа змін, їх місце у діяльності підприємства.

Зміна означає зміну середовища в якому працює організація, а також її внутрішньої структури, технології або працівників.

Тому розуміння того, коли і як впроваджувати зміни є дуже важливим завданням менеджменту.

В усьому світі можна спостерігати дивне явище: успішні організації, стикаючись з впливами і викликами зовнішнього середовища, виявляють нездатність адекватно реагувати. В чому причина? Невже пасивні або бездіяльні керівники? Навпаки, досвід показує, коли грядуть зміни, інтенсивність дій значно посилюється. Проблема в іншому ­– у виборі правильного вектору дій.

Це означає, що замість пошуку кардинально нових стежин розвитку організація продовжує рухатись тими ж стежками, що й раніше, щоправда з потроєною енергією.

В управлінні це явище звучить як активна інерція організації. Природа його полягає у фізичній активності інерції, коли тіло, рухаючись, здатне певний проміжок часу зберігати

попередню траєкторію руху. Приклад, швидка зупинка автомобіля, ви падаєте в тому напрямку, в якому рухався автомобіль.

Для вияснення причин активної інерції розглянемо структуру організації (адже ми детально маємо розглянути організаційні зміни). Ми знаємо, що організація – це група людей, діяльність яких координується для досягнення загальної мети або спільних цілей.(Честер Бернард).

Всі організації мають спільні характеристики.

Всі організації використовують чотири види ресурсів (людські, фінансові, фізичні, інформаційні);

Будь-яка організація є відкритою системою, оскільки вона забирає ресурси із зовнішнього середовища. Продукція також реалізується у зовнішнє середовище. Інакще організація може існувати тільки у взаємодії із зовнішнім середовищем.

Всі організації здійснюють горизонтальний і вертикальний поділ праці. Поділ загальної роботи на її складові частини – це горизонтальний поділ праці. Результатом горизонтального поділу праці є формування окремих підрозділів (відділів, цехів, виробництва, ділянок, ін.).

У зв’язку з потребою координації діяльності підрозділів виникає вертикальний поділ праці. Це означає, що відокремлюється діяльність із координації дій від самих дій, що координуються.

Власне, діяльність з координації роботи інших людей у широкому розумінні є не що інше як управління організацією.

Управління змінами – це вміння досягати поставлених цілей шляхом використання праці, інтелекту і мотивів поведінки інших людей.

Всі організації мають структуру як сукупність підрозділів і зв’язків між ними, а також взаємовідносин між рівнями управління і функціональними сферами діяльності.

Глобальною метою організації є досягнення успіху, тобто досягнення поставлених цілей.

Складові успіху такі:

А) розвиток через поліпшення діяльності і її результатів;

Б) результативність і ефективність;

В) готовність та пристосування до змін;

Щоб бути успішною організація має бути результативною і ефективною.

Результативність означає, що робляться потрібні речі. Ефективність означає, що вірно і правильно створюються речі.

Успіх організації досягається у процесі виконання функцій управління, організування, лідерства і мотивації, контролю і контролінгу.

Управління організацією за стабільних умов і за умов змін – різні речі. Для цього слід розвивати різні підходи, технології і навички.