147 Пиар и пропаганда.

Пиар — технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

Пропаганда — распространение фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных, для воздействия на общественное мнение.

Основное различие между ними заключается в целях. Главная цель паблик рилейшнз – достижение согласия. Главная цель пропаганды и манипуляций – формирование у объекта воздействия нужного и выгодного субъекту мировоззрения и его поддержание.

148 Маркетинговые исследования рынка.

Система маркетинговой информации — постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приёмов для сбора, классификации, анализа, оценки информации и использования её для улучшения методов и способов планирования.

Основные блоки маркетинговой информации:

 внутрифирменная отчетность  это финансовая, бухгалтерская отчетность и соответствующая документация, в которой отражены результаты аудиторских проверок и состояние материальных запасов;

 система внешней текущей информации  это набор источников и методических приемов, по средствам которых фирмы получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде;

 система маркетинговых исследований и анализа маркетинговой информации. Система маркетинговых исследований осуществляет систематическое определение круга данных, необходимых всвязи со стоящих перед фирмой задачей.

Сфера маркетинговых исследований охватывает следующие направления:

1 исследование емкости рынка, распределения его долей между конкурентными фирмами;

2 уровень доходов населения;

3 поведение и мотивация потребителей

4 изучение политики цен и ценообразования

5 анализ деловой активности

Цели маркетинговых исследований можно разбить на 3 группы:

1.Поисковые — предусматривают сбор каких-либо предварительных данных, которые помогают прояснить проблему и выработать ряд рабочих гипотез.

2.Описательные — предусматривают описание отдельных явлений и фактов

3.Экспериментальные — предусматривают проверку рабочих гипотез.

Методы получения информации:

1.Наблюдение — проведение непосредственного наблюдения за людьми и окружающей обстановкой в районе интересующего объекта.

2.Эксперимент — предусматривает воздействие на события, позволяет выявить реальную реакцию потенциальных потребителей.

3.Опрос — наиболее универсальный и эффективный метод проведения маркетинговых исследований, позволяющий получить информацию о знаниях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности, а также оценить свое положение в глазах аудитории.

4. Анкетирование — самый распространенный способ сбора первичных данных для исследований. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы.

149 Цели и задачи маркетинга.

Главная цель маркетинга – ориентировать производство на требования рынка, разработать план мероприятий по изучению рынка.

Основные задачи маркетинга:

- изучение ценообразования, спроса

- стимулирование сбыта;

- реклама;

- планирование ассортимента товара;

- планирование сбыта;

- планирование мероприятий по хранению, транспортировке товара;

- управление персоналом, организация обслуживания потребителей.

Цели маркетинга:

1. Рыночные – захват сегмента рынка, а так же выявление перспективных сегментов

2. Маркетинговые – мероприятия по созданию благоприятного отношения к фирме, создание репутации (имиджа) предприятия, конкурентоспособность, объемы продаж, прибыль

3. Управленческие – отлаживание структуры управления

4. Обеспечивающие – ценовая политика, обеспечение качества товара, обеспечение высоких показателей продаж

5. Контрольные.