140 Факторы, влияющие на покупательское поведение.

На совершаемые потребителями покупки большое влияние оказывают культурные, социальные, личные и психологические факторы.

Факторы культуры. Культура – первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Ребенок с момента рождения усваивает базовый набор ценностей, предпочтения, манеры и поступки, характерные для его семьи и основных институтов общества.

Социальные факторы, где важное влияние отводится принадлежность к той или иной общественной группе

Личные факторы. На решениях покупателя сказываются и его личные внешние характеристики, особенно такие, как возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, образ жизни, тип личности и представление о самом себе.

Психологические факторы. На покупательском выборе индивида сказываются также четыре основных фактора психологического порядка: мотивация, восприятие, усвоение, убеждение и отношение.

Экономические и политические — группа факторов, оказывающая сильное влияние на все другие факторы и в меньшей степени влияет на конкретного потребителя.

141 Параметры оценки уровня конкурентоспособности.

Конкурентоспособность фирмы – это возможность предложить товар, удовлетворяющий конкурентным требованиям потребителя, в требуемом количестве, в нужные сроки и на наиболее выгодных условиях.

Конкурентоспособность должна оценивать комплексное исследование рынка включая анализ рынка потребителей, конкурентов, конъектуры.

Уровни конкурентоспособности оценивается тремя основными параметрами:

— нормативные параметры — функциональные эргономические(характеризующие изделие с точки зрения удобства потребителя), эстетические, технические параметры позволяют оценить качество обслуживания;

— технические характеристики играют очень важную роль на этапе создания изделия обычно этап начинается с оценки потенциальной частоты, то есть имеются ли у разработчика потенциалы дающие право производить и продавать товар. Знание стандартов на стадии проектирования товаров закладывает их свойства конкурентоспособными;

— экономический параметр представляет цену потребления товара  это цена за весь период эксплуатации товара.

Показатель конкурентоспособности рассчитывают по следующей формуле:

где  общий показатель по нормативным параметрам;

 общий показатель по техническим параметрам;

 общий показатель по экономическим параметрам.

142 Показатели конъюнктуры рынка.

Все показатели можно представить в виде 4 групп

1) показатели материального производства, к которым относятся данные о промышленном производстве товаров, добыча полезных ископаемых, урожай сельскохозяйственных культур.

2) Показатели спроса на товары, которые отражают характер потребления на рынках потребительских товаров и включают в себя данные об оптово-розничной торговле, движения товарных запасов, объем перевозки грузов

Спрос на товар оценивается по следующим показателям:

 емкость рынка спроса

 доля рынка спроса представляет собой удельный вес или долю продаж фирмы на рынке.

 насыщенность рынка  это показатель который определяет число потребителей уже купивших товар к общему числу потребителей.

3) показатели валютной и кредитно денежной ситуации, курса акций, величины процента, число банкротств.

4) цены можно разделить на 2 группы

Абсолютные – характеризуют уровень изменения цен в денежном выражении на конкретное изделие

Относительные – характеризуют изменение цен во времени.