134 Маркетинговая среда.

Маркетинговая среда фирмы — это совокупность активных субъектов и фирм, действующих за пределами фирмы, влияющих на ее стратегию и не поддающиеся непосредственному контролю с ее стороны. Внешняя среда организации рассматривается на трех уровнях: микро (поставщики, посредники, конкуренты, клиенты), медео (благотворные — консультанты, искомые — банки, клиенты), нежелательные (налоговая, пожарная инспекция,..) и макро (экономика, законодательство…).

К микросреде относится ближайшее окружение фирмы в лице следующих лиц:

— Поставщики – это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают компанию, ее конкурентов материальными ресурсами, необходимы ми для производства товаров или услуг;

— Маркетинговые посредники. Существуют фирмы, которые помогают компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы организаторы товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения;

 Конкуренты  это фирмы производящие такую же или аналогичную продукцию и продвигающие ее на тех же рынках

— Клиентура — ФЛ и ЮЛ, которые являются потребителями данной фирмы (индивидуальные потребители, семьи, организации, гос. и общественные учреждения).

Все потребители могут выступать на пяти типах клиентурных рынков:

1 потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

2 рынок предприятий – организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

3 рынок промежуточных продавцов – организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью;

4 рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

5 международный рынок – покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения.

Медиосреда. включает несколько групп контактных аудиторий:

1) Благотворные оказываются полезными фирме (консультанты);

2) Искомые, чьей заинтересованности фирма активно ищет (потребители, банки …)

3) Нежелательные, интересы которых фирма старается не привлекать.

Макросреда включает : демографические, социальные, политические, природно-географические, научно-технические и культурно-исторические факторы.

135 Основные законы маркетинга.

Существует «22 непреложных закона маркетинга»:

1 закон лидерства

2 закон категорий

3 закон запоминания

4 закон восприятия

5 закон фокусирования

6 закон исключительного права

7 закон лестницы

8 закон двойственности

9 закон противоположности

10 закон деления

11 закон перспективы

12 закон расширения ассортимента

13 закон жертвы

14 закон атрибутов

15 закон искренности

16 закон единичности

17 закон непредсказуемости

18 закон успеха

19 закон провала

20 закон создания ажиотажа

21 закон ускорения

22 закон ресурсов