Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ответы ГОСы.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
24.02.2020
Размер:
357.73 Кб
Скачать

77 Четыре группы конкурентов в торговле запасными частями на внутреннем рынке.

Торговлей запасными частями к отечественной технике занимается множество малых и больших предприятий. Никто из них не имеет монопольных дилерских прав на территорию, а получают они товар с тех же самых заводов.

К первой группе торговцев оригинальными запчастями к отечественным машинам относятся предприятия, торгующие отечественными машинами и запасными частями.

Вторую группу торговцев оригинальными частями к отечественной технике составляют оптовики, продающие оптом ограниченную номенклатуру запасных частей одного-двух изготовителей. К ним относятся также и фирмы, торгующие унифицированными агрегатами и деталями.

К третьей группе следует отнести посредников. После развала системы централизованного материально-технического снабжения появился новый высокий спрос со стороны крупных предприятий, имеющих многомарочный парк машин, на услуги по закупкам для них запасных частей у многочисленных поставщиков. Спрос породил предложение, и такие фирмы появились. Часть их работают как чистые посредники, другие имеют свои склады запасных частей.

К четвертой группе относятся магазины по розничной продаже з/ч.

68 Информационное обеспечение товара (запасных частей).

Поставщики машин издают для своих дилеров подробные руководства, которые содержат разнообразные рекомендации по всем аспектам их деятельности. Понимая, что не все дилеры смогут усвоить сложные вопросы управления, поставщики снабжают их методическими материалами, помогающими находить оптимальные решения заказа на запасные части до размещения деталей на складе, от расчета скидок или надбавок для покупателей до методов работы с персоналом и общения с клиентами. Для этих целей разрабатываются различные пособия, инструкции, таблицы, пользование которыми доступно людям с невысоким образовательным уровнем.

Перечень литературы, издаваемой для дилеров каждой крупной компанией-продуцентом техники:

─ руководство по работе с запасными частями, организация склада, управление запасами, организация продажи;

─ каталог запасных частей;

─ инструкция по удовлетворению претензий;

─ бюллетени о новинках продукции, технические бюллетени;

─ рекомендации по общению с клиентами.

69 Каталоги запасных частей.

Каталог запасных частей – это перечень деталей, составленный в определенном порядке. Он предназначен для подбора необходимой запасной части, определения места ее установки и соответствующего ей номера.

Широко применяются каталоги на микрофишах – фотопленке в виде карты размером около 10×15 см, с кратностью уменьшения 42 и более.

Все шире практикуется изготовление каталогов, инструкций по эксплуатации и ремонту на компьютерных компакт-дисках. Они также систематически обновляются у дилеров.

Печатные каталоги продавцы запасных частей чаще применяют как справочники, дающие возможность перепроверить себя и показать клиентам соответствующие рисунки и номера, так как не везде есть возможность допустить клиентов к экранам компьютеров.

Каталог ЗЧ содержит спецификации, в которых указаны сборочные единицы и детали а/м, их наименование и количество на одну машину. Каталог сопровождается иллюстрациями конструктивных сборочных единиц и деталей, расположенных в порядке сборки. Каталог является справочным пособием при составлении заявок на поставку ЗЧ. Он предназначен для работников, занимающихся эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом автомобилей, для торговых и сбытовых организаций, а также индивидуальных владельцев а/м.