6. Подходы к ми: поисковый, подтверждающий.

Поисковый – в результате исследования получить какую-либо инф для разработки и/или корректировки дальнейшей стратегии.

Поисковые маркетинговые исследования предназначены для поиска идей, гипотез. Самый распространенный инструмент поискового исследования — это мозговой штурм. При мозговом штурме происходит сбор информации с его участников, после чего информация обрабатывается, фильтруется и анализируется.

Подтверждающий – в результате исследования должны подтверждаться мысли.

7. Этапы проведения ми:

1) формулировка проблемы, постановка целей и задач;

2) выбор дизайна иссл-ния, его описание. Описание объекта и предмета, выдвижение гипотез;

3) выбор метода разработки инструмента, конструирование выборки;

4) сбор данных («поле», «полевые работы»);

5) обработка и анализ данных;

6) написание отчета, презентация, распространение отчета.

МИ – систематический сбор и объективная запись, классификация и анализ данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивации отдельных личностей, ПП-ий и гос.учреждений, в их предпринимательской, эк-ой и каждодневной деят-ти.

8. Анкетирование, как метод сбора инф.

Анкета – это структурированная послед-ть вопросов, являющаася инструментом для фиксирования данных (формализованный набор вопросов, предназначенный для получения некоторой информации в виде ответов респондента).

Функции:

1. Обеспечивает стандартизацию и сравнение полученных данных

2. Повышает точность и скорость записи

3. Облегчает обработку данных

Структура:

1. Служебное поле (дата заполнения, фамилия интервьюера)

2. Введение (указывется цель исследования, информация о том, кто проводит исследование, несет стимулирующую информацию) не д занимать ¼ А4

3. Тело анкеты / рыба (все вопросы)

4. «паспортичка» (данные о респонденте, пол, возраст, ур-нь дохода и номер тел)

Макет анкеты

- Обязательно должны быть поля не менее 2 см,

- Вопрос не должен быть разбит на разные страницы,

- Вопросы печатаются только на одной стороне страницы,

- Вопросы не должны быть расположены в 2 или более столбиках,

- Необходимо оставлять достаточно места для открытых вопросов (средняя длина ответа – 3 строки)

- Разбиение анкеты на смысловые блоки, а также составление анкеты по логике здравого смысла.

- Смысловые блоки должны быть связаны между собой переходами.

Правила разработки анкеты

- в вопросах должны быть использованы однозначные, понятные для всех слова и выражения,

- в одном вопросе не должно быть 2 вопроса,

- вопросы не должны подталкивать к определенному ответу или задавать ответ,

- не забывайте о вводных предложениях между содержательными частями анкеты

- нельзя использовать в вопросах двойное отрицание

- в вопросах о фактах и действиях обязательно необходимо указывать время и место действия (дату),

- контролировать длину вопроса и длину вариантов (5-20 слов)

- при составлении списка ответов в закрытых вопросах, убедитесь, что список вопросов наиболее полон

- не забывайте о варианте «затрудняюсь ответить» и т.д.

- вступительные слова, заключение.

Последовательность вопросов – 2 подхода к проектированию:

1. Туннельный подход характеризуется постепенным переходом от широких и более общих вопросов к узким и более частным

2. Секционный подход заключается в том, что последовательно рассматриваются вопросы по отдельным темам (блокам вопросов) до их полного исчерпания. Необходимо соблюдать следующие правила:

- переход к следующей теме начинать с некоторой вступительной фразы

- не допускать доминирование какого-либо блока над остальными, т.к. это ведет к искажению полученной информации.

Порядок разработки анкеты

1. Определить, какая информация нужна для принятия решения,

2. Определить вид и размер анкеты, и форму проведения опроса,

3. Определить содержание конкретных вопросов,

4. Выбрать форму ответов на каждый вопрос,

5. Выбрать формулировку каждого вопроса,

6. Установить последовательность вопросов в анкете,

Провести предварительное тестирование с помощью анкеты и внести в нее необходимые коррективы (тестировать на 10-15 человеках).