
- •1,2. Роль и место ми.
- •3. Понятие маркетинговой разведки
- •4. Виды маркетинговой информации.
- •5. Источники вторичной инф-ции.
- •6. Подходы к ми: поисковый, подтверждающий.
- •7. Этапы проведения ми:
- •8. Анкетирование, как метод сбора инф.
- •9. Открытые и закрытые вопросы. Преимущества и недостатки.
- •10. Телефонный опрос
- •11. Экспертный опрос
- •12. Интервьюирование потенциальных покупателей
- •13,14. Визиты к клиентам.
- •15. Проблема контроля качества собираемых данных
- •16. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований
- •17. Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований
- •18. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
- •19.Типы экспериментов
- •20. Наблюдение и его роль при проведении ми.
- •21. Определение объема выборки для ми.
- •22. Проведение фокус-групп.
- •23. Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании.
- •24. Исследование розничных точек: холл, хоум, аудит.
- •3 Вида аудита:
- •25. Панельные исследования.
- •26. Определение факторов успеха нового товара.
- •27. Привлекательность отрасли.
- •28. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции.
- •29. Исследование конкурентоспособности продуктов
- •30. Исследование конкурентоспособности фирмы
- •31. Определение удовлетворенности клиентов
- •32. Определение бюджета ми
- •34 Тестирование использования инн-ого продукта.
- •3 Вида аудита:
- •35 Достоинства и недостатки методов ми
- •40. Факсимильный и интернет опрос.
- •41,42 Структура и содержание отчета о ми.
- •43. Проекционные методы исследования.
- •44.Ми рекламной деят-ти.
- •45. Кабинетное исследование: возможности, ограничения и особенности проведения.
- •46. Целесообразность и задачи ми на различных этапах разработки нового товара.
- •47. Взаимосвязь ми и жизненного цикла товара
- •48. Методы оценки позиции предприятия относительно конкурентов.
34 Тестирование использования инн-ого продукта.
Холл-тест – Этот метод предназначен для выявления реакции потребителей на новые виды продукции.
Респондентам сначала представляется объект исслед-ия (товар), а затем предлагается ответить на анкету, состоящую из стандартизированных вопросов или ответить устно на вопросы интервьюера.
Холл-тест примен-ся в случае, когда необходимо протестировать новый товар, его упаковку или название в ходе разработки, сравнить различные вар-ты товара м/д собой или с конкурирующими товарами, протестировать рекламные обращения в ходе разработки рекламной компании.
Отличительной особ-тью явл-ся непосредственный контакт респондентов с тестирующим объектом.
Типы тестирования:
1. слепое тестирование – без объявления марки продукта.
2. открытое тестирование
3. оценочное тестирование – оценивается 1 товар
4. сравнительное – оценивается неск товаров
100-150 испытаний, чтобы выборка была репрезентативной.
Холл-тест примен-ся при реш задач:
1)определение наибол значимых для потребителей св-в товара
2)определение направлений совершенствований товара
3)тестирование вар-ов отдельных св-в товара
4)тестирование вар-ов названий
5)тестирование вар-ов упаковки
6)выбор наиболее эфф-ых, с т.зр возд-ия на потребителя рекламных сообщений.
7)сравнение товара с конкурентными
«+» и «-»
+ возможность получения инф об особ-тях восприятия респондентами тестируемого объекта
+ относительно невысокая ст-ть и высокая эфф-ть с комбинацией с фокус-группой
- ограничение размеров анкеты
- потребление и оц товара происходят в условиях не соответствующих естественным.
Хоум-тест – тестирование продукта в домашних условиях реальной обстановки.
Упаковка не содержит инф о производителе. При повторном посещении респондент отвечает на вопросы анкеты, оценивает потребительские хар-ки, сравнивает его с аналогичным и опред-ет приемлемый ценовой диапазон. Он дороже, чем Холл-тест.
Хоум –тест явл-ся оч эфф-ым при выведении нового товара.
Аудит маркетинга на предприятии.
- это системная независимая и периодическая проверка внешней среды маркетинга, целей стратегии и видов маркетинговой деятельности предприятия в целом и его отдельных хозяйственных единиц.
Цель: выявление проблем и новых возможностей, а также подготовка рекомендаций по повышению эффективности маркетинга.
Схема проведения аудита маркетинга:
1) Макросреда
2) Микросреда
3) Организация службы маркетинга
4) Система маркетинговой информации
5) Планирование и контроль
6) Функциональные составляющие (анализ товара, цен, системы распределения, рекламы и стимулирование торгового аппарата)
7) Результативность маркетинга (анализ прибыльности и анализ затрат)
3 Вида аудита:
1) Организационно-структурный: «авто аудит», по принципу сам себя проверяю;
«авто перекрёстный аудит», по принципу работники одного подразделения проверяют друг друга;
«аудит сверху вниз», руководитель проверяет подчинённого;
«аудит, проводимый специальным подразделением»
«целевой аудит», проводимый по решению руководства, с привлечением управляющего персонала;
«внешний маркетинговый аудит», проводится специально приглашённой консалтинговой фирмой.
2) Информационно-аналитический: Сбор информации; Обработку и анализ; Разработку рекомендаций
3) Стратегический: Изучение рынка; Изучение и оценку конкурентов и конкуренции; Изучение и оценку деятельности предприятия на рынке; Оценку своей стратегии и стратегии конкурентов; Разработку стратегии и распределение задач по её реализации между структурными подразделениями.