
- •1,2. Роль и место ми.
- •3. Понятие маркетинговой разведки
- •4. Виды маркетинговой информации.
- •5. Источники вторичной инф-ции.
- •6. Подходы к ми: поисковый, подтверждающий.
- •7. Этапы проведения ми:
- •8. Анкетирование, как метод сбора инф.
- •9. Открытые и закрытые вопросы. Преимущества и недостатки.
- •10. Телефонный опрос
- •11. Экспертный опрос
- •12. Интервьюирование потенциальных покупателей
- •13,14. Визиты к клиентам.
- •15. Проблема контроля качества собираемых данных
- •16. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований
- •17. Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований
- •18. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
- •19.Типы экспериментов
- •20. Наблюдение и его роль при проведении ми.
- •21. Определение объема выборки для ми.
- •22. Проведение фокус-групп.
- •23. Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании.
- •24. Исследование розничных точек: холл, хоум, аудит.
- •3 Вида аудита:
- •25. Панельные исследования.
- •26. Определение факторов успеха нового товара.
- •27. Привлекательность отрасли.
- •28. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции.
- •29. Исследование конкурентоспособности продуктов
- •30. Исследование конкурентоспособности фирмы
- •31. Определение удовлетворенности клиентов
- •32. Определение бюджета ми
- •34 Тестирование использования инн-ого продукта.
- •3 Вида аудита:
- •35 Достоинства и недостатки методов ми
- •40. Факсимильный и интернет опрос.
- •41,42 Структура и содержание отчета о ми.
- •43. Проекционные методы исследования.
- •44.Ми рекламной деят-ти.
- •45. Кабинетное исследование: возможности, ограничения и особенности проведения.
- •46. Целесообразность и задачи ми на различных этапах разработки нового товара.
- •47. Взаимосвязь ми и жизненного цикла товара
- •48. Методы оценки позиции предприятия относительно конкурентов.
29. Исследование конкурентоспособности продуктов
Конкурентоспособность товара – совокупность потребительских свойств товара, определяющая его отличие от других аналогичных товаров по степени и уровню удовлетворения потребности покупателя и затратам на его приобретение и эксплуатацию
Конкурентоспособность определяется по трем группам параметров:
1)Потребительные параметры характеризуют следующие свойства: параметры назначения (связаны с областями применения продукции и фикциями, которые она обязана выполнять), качества (в том числе, с точки зрения потребителя), эргономические (характеризуют соответствие продукции возможностям человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении, т.е. показывают степень комфортности и удобства.), эстетические (характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида.) и нормативные (отражают свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством.), имидж товара, его известность, торговую марку и т.п..
2)Экономические параметры формируют цену потребления, куда входит цена продажи.
3)Организационные (коммерческие) параметры включают систему скидок, условия платежа и поставок, послепродажное обслуживание, гарантии и т.д.
Одним из основных факторов конкурентоспособности является качество продукции. В настоящее время различают четыре уровня качества:
1) соответствие стандарту, т.е. нормативным требованиям;
2) соответствие использованию, когда товар должен отвечать не только требованиям стандартов, но и эксплуатационным требованиям;
3) соответствие фактическим требованиям рынка, выражающееся в высоком качестве и низкой цене товара;
4) соответствие латентным (скрытым, неочевидным) потребностям, в результате удовлетворения которых товар будет пользоваться предпочтением.
30. Исследование конкурентоспособности фирмы
Факторы, требующие изучения:
1)имидж фирмы
2)Качество продукта
3)Уровень соответствия мировому уровню
4)Разнообразие номенклатуры
5)Рыночные цены с учетом возможных скидок
6)Стабильность финансово-эк-го положения
7)Предпродажная подготовка
8)Послепродажное обслуживание
9)Ур-нь стимулирования сбыта
10)уровень рекламной деят-ти
Многоугольник конкурентоспособности (рис)
Цель анализа конкурентоспособности фирмы — установить, какого конкурентного преимущества может добиться фирма и как его можно реализовать и защитить в конкретной ситуации. Конкурентное преимущество может быть внешним и внутренним.
Внешнее конкурентное преимущество основано на отличительных качествах товара, которые представляют ценность для покупателя за счет либо повышения эффективности его работы, либо сокращения его издержек, либо более высокого эмоционально-эстетического удовлетворения. Внешнее конкурентное преимущество упрочивает позиции фирмы на рынке, так как фирма может заставить рынок покупать ее товар по цене более высокой, чем у главного конкурента, не обеспечивающего соответствующее отличие. Таким образом, внешнее конкурентное преимущество держится на стратегии дифференциации (отличия).
Внутреннее конкурентное преимущество базируется на превосходстве фирмы в издержках и в менеджменте, которые создают ценность для продавца, позволяющую получить себестоимость продукции меньшую, чем у конкурентов. Внутреннее конкурентное преимущество дает возможность фирме быть более рентабельной и более устойчивой к снижению цен, которое может навязать рынок. Кроме того, фирма может иметь преимущества в распределении и продвижении своих товаров.
Способность фирмы реализовать и защитить свои конкурентные преимущества зависит от того, насколько успешно она может противостоять давлению конкурентных сил, действующих на рынке. В соответствии с известной моделью М. Портера каждая работающая на рынке фирма подвергается давлению пяти конкурентных сил:
- конкуренция в отрасли;
- угроза прихода новых конкурентов;
- угроза замены товара или услуги;
- зависимость от потребителей;
- зависимость от поставщиков.