3 Вида аудита:

1) Организационно-структурный: «авто аудит», по принципу сам себя проверяю;

«авто перекрёстный аудит», по принципу работники одного подразделения проверяют друг друга;

«аудит сверху вниз», руководитель проверяет подчинённого;

«аудит, проводимый специальным подразделением»

«целевой аудит», проводимый по решению руководства, с привлечением управляющего персонала;

«внешний маркетинговый аудит», проводится специально приглашённой консалтинговой фирмой.

2) Информационно-аналитический: Сбор информации; Обработку и анализ; Разработку рекомендаций

3) Стратегический: Изучение рынка; Изучение и оценку конкурентов и конкуренции; Изучение и оценку деятельности предприятия на рынке; Оценку своей стратегии и стратегии конкурентов; Разработку стратегии и распределение задач по её реализации между структурными подразделениями.

25. Панельные исследования.

Предполагают повторяющийся сбор данных от 1ой выборки на 1 и ту же тему с использованием контроля происходящих изменений в поведении потребителей под воздействием внешней среды.

Панель – группа респондентов, кот представл-ют собой репрезентативную выборку и фиксированные сведения за вознаграждение (самые большие в США).

Виды панелей:

1)Потребительские

2)Панели специалистов-респондентов (врачи, фармацевты,..)

3)Специализированные панели (с/х производители, производители молочной продукции,..)

4)Панели-барометры (для социологических вопросов, (панели омнибусы)

5)Панели долгосрочные (до 5 лет) и краткосрочные (до 1 года)

6)По используемым коммуникациям: почтовые, личные, телефонные.

Потребительская панель.

Возможно получение данных:

1. %-ая доля покупателей товара/марки

2.частота покупки товара

3.средн кол-во товара, приобретаемое чел-ом

4.кол-во денег, затрачиваемое на покупку дан тов

5.объем покупки в стоимостных единицах

6.доля рынка, принадлежавшая товару

7.степень приверженности покупателя марки к опред-ому месту продажи

8.распределение покупателей по сегментам рынка

9.сезонность продаж

10.эволюция поведения покупателей с течением времени

11.предпочтения потребителей по ценам, типам магазина и видов упаковки

12.взаимозаменяемость марок

Торговые панели.

Инф, которую м получить:

1.объем продаж товара/марки

2.объем продаж в стоимостном выражении

3.объем продаж в %-ах от совокупного объема продаж

4.колебания розничной цены в завис-ти от типа торговой точки

5.место товара на полке

6.периодичность завоза товара

7.число магазинов, имеющих в продаже товара данной марки

8.товарные запасы

«+» и «-» панелей

+ возможность изучения динамики поведения, установление тенденций и закономерностей

+ распределение потребителей по маркам на конкретный временной срез

- изменение состава выборки с течением вр («смертность» панели)

- эффект панели

- риск неточного заполнения анкет со стор покупателя

- риск несоответствия стр-ры выборки стр-ре совокупности.

26. Определение факторов успеха нового товара.

Изучение нового товара: 2 направления:

1)изуч факторов успеха нового товара

2)опред-ие направления развития выпускаемых вар-ов товара.

Информация собирается:

- экспертным путем

- среди потребителей и посредников

Факторы успеха нового товара:

1)Адаптируемость тов к потребителям рынка

2)Превосходство над конкурентами по кач-ву, дизайну, по соотношению: достоинство-цена.

3)Конкурентная цена

4)уникальность

5)эфф-ый маркетинг

6)глубокий анализ рынка

7)уклонение от рынка с высокой конкуренцией и удовлетворенными покупателями.