- •Тема лекции: Мотивация: понятие, основные принципы трудовой мотивации
- •Теории мотивации
- •Научное управление ф. Тейлора
- •Подход школы человеческих отношений (э. Мэйо, ф. Ротлисбергер)
- •Содержательные теории мотивации Теория мотивации а. Маслоу
- •Теория к. Альдерфера
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •Факторы гигиены по Герцбергу9
- •Процессуальные теории трудовой мотивации Теория справедливости Дж. Адамса
- •Возможные реакции на несправедливость10
- •Теория ожиданий Виктора Врума
- •Комплексная модель мотивации Портера-Лоулера
- •Поведенческая теория подкреплений Скиннера
- •Вопросы к теме:
Процессуальные теории трудовой мотивации Теория справедливости Дж. Адамса
Теория справедливости рассматривает мотивацию работника с точки зрения его оценки ситуации и складывающегося у него в этой связи представления о справедливости отношений между ним и организацией. При этом он сравнивает себя с другими людьми, сопоставляя свой вклад с их вкладом, свое вознаграждение за работу с их вознаграждением.
При этом возможны три варианта итоговой оценки таких сравнений: недоплата, справедливая оплата; переплата.
Ощущение несправедливости при недоплате возникает тогда, когда, по мнению работника, его соотношение результат / вклад меньше, чем соотношение результат / вклад того человека, с которым он сравнивает себя. Люди, которым недоплатили, испытывают чувство обиды, неудовлетворенности, раздражения.
Ощущение переплаты возникает тогда, когда, по мнению работника, его соотношение результат / вклад больше, чем соотношение результат / вклад того человека, с которым он сравнивает себя. Так, если в отделе из всех сотрудников лишь один работник получил максимальную премию по итогам года, можно ожидать, что его готовность к сотрудничеству с руководством и к тому, чтобы работать с высокими нагрузками, будет выше, чем у его коллег.
Ощущение справедливости оплаты возникает тогда, когда, по мнению работника, соотношение пропорции результат / вклад равно пропорции результат / вклад того человека, с которым он сравнивает себя. Люди, которым заплатили, по их мнению, справедливо, испытывают чувство удовлетворения, считая, что их отношение к делу и их трудовые усилия получили достойную оценку.
В таблице 5 описаны возможные реакции на несправедливость.
Таблица 5
Возможные реакции на несправедливость10
Вид несправедливости |
Реакция |
Переплата |
Повысить свой вклад – работать более напряженно, увеличить продолжительность рабочего дня, повысить качество работы Понизить свой результат – работать в неоплаченное время, без отпуска, отказаться от каких-либо льгот Воздействовать на других – попытаться повысить результат (оплату, сверхурочная работа) или снизить вклад объекта сравнения, заставить его уволиться, перейти в другое подразделение Убедить себя, что результат достоин вклада. Хотя человеку трудно изменить факты, но в определенных пределах можно изменять или искажать интерпретацию этих фактов. Например, можно объяснить себе, что моя работа более напряженная или более квалифицированная, чем у других, и поэтому заслуживает большей оплаты Рост внутренних обязательств перед руководством и организацией Повышение готовности к дополнительным усилиям в работе |
Недоплата |
Снижение вклада – например, уменьшение усилий, уменьшение времени присутствия на работе (прогулы, опоздания, дополнительный отпуск, дополнительные перерывы в работе или перекуры), снижение качества работы, саботаж, вредительство Повышение результата – добиться более высокой оплаты, попросить изменить рабочие условия, служебное положение или статус, потребовать каких-то льгот без изменения вклада со своей стороны Выход из ситуации – найти новую ситуацию с более предпочтительным балансом вклада и результата: уволиться, добиться перевода в другое подразделение Воздействие на других – попытаться убедить руководителя в необходимости изменить свою оценку или постараться понизить результат объекта сравнения, т.е. того работника, с которым человек сравнивает себя, заставив его уволиться, перейти в другое подразделение и т.п. Коррекция восприятия. Можно объяснить себе, что работники, с которыми я себя сравниваю, обладают более высокой квалификацией, работают лучше и поэтому заслуживают более высокой оплаты. Поиск более верных ориентиров для определения степени справедливости совершаемых обменов. Начать сравнивать собственное соотношение результат / вклад с аналогичным отношением иной группы работников, чем ранее, руководствуясь соображением, что новый объект сравнения позволяет сделать более точные и адекватные оценки Ухудшение отношения к месту работы, к руководству. Обида, раздражение или злость, появляющиеся у работника как результат переживания несправедливости в отношениях с организацией, могут провоцировать его на конфликты и вести к снижению готовности к сотрудничеству с непосредственным руководителем и с администрацией Снижение приверженности компании и готовности к высокой отдаче в работе, мысли о поиске другого места работы |