1.Виды управленческой документации. Требования к оформлению и содержанию текста документа. Делопроизводство – это деят-ть аппаратов управления, охватывающая вопросы документирования и организации работы с документами,процесс осуществления им управленч. фунций. Документ-это составл.деловая бумага,характеризующая производственно-финансовую, хозяйственную деятельность. Документация-это совокупность документов, посвященных какому-либо явлению.

Виды управленческой документации:1)организационно-распорядительный документ-документ, проверяемый при оформлении организ, исполнит, конрольной функций упр-я:

-уставы,должностные инструкции, штатное расписание.

-приказы,распоряжения

-справочно-информационные:письма, факсы

-документация о личном составе:личные дела

-документация о предложениях, заявлениях, жалобах.

2)унифицированная система организ. распоряд. док-в.

Требования к оформлению док-в: в документах не допускается ненормативной лексики. Док-ты должны быть оформлены по ГОСТУ.

2.Организация делопроизводства на предприятиях. Делопроизводство – это деят-ть аппаратов управления, охватывающая вопросы документирования и организации работы с документами, процесс осуществления им управленч. фунций.

Делопроизводство состоит из:

-экспедиционная

-концелярские

-архивные

-машинописные

-секретарские

-курьерская связь

-размножение док-в.

Документооборот-движение документов в аппарат управления. Документопоток-направление движения документов.

3. Деловые письма, их сущность, порядок оформления. Деловые письма бывают: 1. Гарантийные 2. Информационные 3. Рекламные 4. Коммерческие 5. Письма-запросы 6. Извещения 7. Письма-ответы 8. Претензионные и т.д.

Письма включают 2 части:- мотивы, побудившие составить письмо; -основная часть. Главная цель служебного письма-побудить к действию.

4. Технология работы с деловой корреспонденцией.

Деловая корреспонденция-это совокупность различных деловых писем,док-в, предназначенных для оформления деловых служебных отношений. Порядок работы с деловой корреспонденцией:

-проверка адреса

-целостность док-та

- занесение в 2 журнала:

*когда пришло

*для писем, жалоб, заявлений

5. Номенклатура дел эк. Службы.

Номенклатура дел-это системный список наименований дел, заводимых в делопроизв-ве с указанием срока их хранения утвержденных в устан-м поряке.

Существует специальная комиссия, которая определяет ценность док-в. Составляется специальная номенклатура дел. По этой номенклатуре дела сдаются в архив. В соотв-и с номенклатурой, дело подшивается, оно должно иметь не более 200ст., если имеется более 200, то создается 2,3 и более томов.

6.Работа с документами, содержащими коммерческую тайну.

Коммерческая тайна-это преднамеренно скрываемые сведения об экономич. Интересах и информация о различных сферах произв-ва финансовой деятельности предприятия, охрана которой обусловлена интересами конкуренции и обеспечение его экономич. Безопастности. Разглашение ком.тайны может нанести ущерб предприятию. Требования, предъявляемые к ком.тайне:

-инф.должна иметь проф.ценность

-не являться гос. Ценностью

-не защищена авторским и потентным правом

-не должна касаться негативной деят-ти предприятия, способная нанести ущерб гос-ву

-осуществлять запрещ. деят-ть

-наруш. Требований по охране окруж среды

Ком. Тайна не может состоять из:

1)док-в по предпринимат. Деят-ти

2)устав предприятия

3)учред-х док-в

4)док-в платежеспособности

5)о наличии свободных мест

Утечка ком. Тайны:выступление на собраниях,по причине сознательной продажи заинтересованным лицам.

7. Подготовка документов к хранению в архив.

Есть спец-е инструкции правил хранения в архиве:

-государственные

-архивы предприятий

Существует специальная комиссия, которая определяет ценность док-в. Составляется специальная номенклатура дел. По этой номенклатуре дела сдаются в архив. В соотв-и с номенклатурой, дело подшивается, оно должно иметь не более 200ст., если имеется более 200, то создается 2,3 и более томов. Должны быть специально подготовленные комнаты для архива:она должна быть сухой, не должен попадать свет. Сроки хранения док-в в архиве устанавливаются гос-м.

9.Основные виды и классификация асу.

АСУ-это человекомашинные системы, в функции которых входит сбор и обработка информации, необход. Для принятия решений. Виды АСУ:

1.поотраслевая имеет 2 подсистемы:

-обеспечивающая (программ.обеспечение)

-функциональная (энергоснабжение).

Без обеспечивающей системы нет функциональной.

8.Технические средства в управлении, их виды, назначение.

Технические ср-ва управления играют большую роль в системе управления. Основная задача-облегчение управленческого труда, повышение его производительности, освобождение людей от нетворческих механических операций, расширение возможностей человека. Виды технических средств упр-я:

1. ср-ва состояния текстовых док-в-пишущие машинки, компьютеры,

2.ср-ва копирования и размножения-ксерокс, сканер,принтер

3.Ср-ва обраб. Док-в-бумаго-режущее оборуд-е

4. ср-ва вычислит. Техники

5. соврем-е технич-е ср-ва-моб.связь, интернет.