
- •4. Технология работы с деловой корреспонденцией.
- •5. Номенклатура дел эк. Службы.
- •6.Работа с документами, содержащими коммерческую тайну.
- •7. Подготовка документов к хранению в архив.
- •9.Основные виды и классификация асу.
- •8.Технические средства в управлении, их виды, назначение.
- •10. Сущность и содержание оперативного управления. Пути совершенствования оперативного управления.
- •11.Роль и место диспетчерской службы в системе управления, ее функции.
- •12.Проведение диспетчерского наряда, организация диспетчерского совещания.
- •13. Экономическая эффективность диспетчеризации.
- •14.Сущность категории качества труда и продукции. Возрастание роли качества в условиях рын.Эк.
- •15. Показатели кач-ва продукции и методы их опред-я.
- •17.Принципы и функции ксуктп
- •18.Стандартизация как основа ксуктп. Международная система качества,стандарты исо.
- •19.Понятие и сущность финансов предприятия. Сферы функционир. Фин. Источники фин.Ресурсов.
- •20.Финансовый менеджмент, его цели,задачи и функции.
- •22.Сущность инновационного менеджмента. Классификация инноваций.
- •23.Инновационный процесс и иннов.Деят-ть. Факторы, влияющие на хар.И направлен. Иннов.Процесса.
- •27.Организационные формы инноваций.Технопарки.
1.Виды управленческой документации. Требования к оформлению и содержанию текста документа. Делопроизводство – это деят-ть аппаратов управления, охватывающая вопросы документирования и организации работы с документами,процесс осуществления им управленч. фунций. Документ-это составл.деловая бумага,характеризующая производственно-финансовую, хозяйственную деятельность. Документация-это совокупность документов, посвященных какому-либо явлению.
Виды управленческой документации:1)организационно-распорядительный документ-документ, проверяемый при оформлении организ, исполнит, конрольной функций упр-я:
-уставы,должностные инструкции, штатное расписание.
-приказы,распоряжения
-справочно-информационные:письма, факсы
-документация о личном составе:личные дела
-документация о предложениях, заявлениях, жалобах.
2)унифицированная система организ. распоряд. док-в.
Требования к оформлению док-в: в документах не допускается ненормативной лексики. Док-ты должны быть оформлены по ГОСТУ.
2.Организация делопроизводства на предприятиях. Делопроизводство – это деят-ть аппаратов управления, охватывающая вопросы документирования и организации работы с документами, процесс осуществления им управленч. фунций.
Делопроизводство состоит из:
-экспедиционная
-концелярские
-архивные
-машинописные
-секретарские
-курьерская связь
-размножение док-в.
Документооборот-движение документов в аппарат управления. Документопоток-направление движения документов.
3. Деловые письма, их сущность, порядок оформления. Деловые письма бывают: 1. Гарантийные 2. Информационные 3. Рекламные 4. Коммерческие 5. Письма-запросы 6. Извещения 7. Письма-ответы 8. Претензионные и т.д.
Письма включают 2 части:- мотивы, побудившие составить письмо; -основная часть. Главная цель служебного письма-побудить к действию.
4. Технология работы с деловой корреспонденцией.
Деловая корреспонденция-это совокупность различных деловых писем,док-в, предназначенных для оформления деловых служебных отношений. Порядок работы с деловой корреспонденцией:
-проверка адреса
-целостность док-та
- занесение в 2 журнала:
*когда пришло
*для писем, жалоб, заявлений
5. Номенклатура дел эк. Службы.
Номенклатура дел-это системный список наименований дел, заводимых в делопроизв-ве с указанием срока их хранения утвержденных в устан-м поряке.
Существует специальная комиссия, которая определяет ценность док-в. Составляется специальная номенклатура дел. По этой номенклатуре дела сдаются в архив. В соотв-и с номенклатурой, дело подшивается, оно должно иметь не более 200ст., если имеется более 200, то создается 2,3 и более томов.
6.Работа с документами, содержащими коммерческую тайну.
Коммерческая тайна-это преднамеренно скрываемые сведения об экономич. Интересах и информация о различных сферах произв-ва финансовой деятельности предприятия, охрана которой обусловлена интересами конкуренции и обеспечение его экономич. Безопастности. Разглашение ком.тайны может нанести ущерб предприятию. Требования, предъявляемые к ком.тайне:
-инф.должна иметь проф.ценность
-не являться гос. Ценностью
-не защищена авторским и потентным правом
-не должна касаться негативной деят-ти предприятия, способная нанести ущерб гос-ву
-осуществлять запрещ. деят-ть
-наруш. Требований по охране окруж среды
Ком. Тайна не может состоять из:
1)док-в по предпринимат. Деят-ти
2)устав предприятия
3)учред-х док-в
4)док-в платежеспособности
5)о наличии свободных мест
Утечка ком. Тайны:выступление на собраниях,по причине сознательной продажи заинтересованным лицам.
7. Подготовка документов к хранению в архив.
Есть спец-е инструкции правил хранения в архиве:
-государственные
-архивы предприятий
Существует специальная комиссия, которая определяет ценность док-в. Составляется специальная номенклатура дел. По этой номенклатуре дела сдаются в архив. В соотв-и с номенклатурой, дело подшивается, оно должно иметь не более 200ст., если имеется более 200, то создается 2,3 и более томов. Должны быть специально подготовленные комнаты для архива:она должна быть сухой, не должен попадать свет. Сроки хранения док-в в архиве устанавливаются гос-м.
9.Основные виды и классификация асу.
АСУ-это человекомашинные системы, в функции которых входит сбор и обработка информации, необход. Для принятия решений. Виды АСУ:
1.поотраслевая имеет 2 подсистемы:
-обеспечивающая (программ.обеспечение)
-функциональная (энергоснабжение).
Без обеспечивающей системы нет функциональной.
8.Технические средства в управлении, их виды, назначение.
Технические ср-ва управления играют большую роль в системе управления. Основная задача-облегчение управленческого труда, повышение его производительности, освобождение людей от нетворческих механических операций, расширение возможностей человека. Виды технических средств упр-я:
1. ср-ва состояния текстовых док-в-пишущие машинки, компьютеры,
2.ср-ва копирования и размножения-ксерокс, сканер,принтер
3.Ср-ва обраб. Док-в-бумаго-режущее оборуд-е
4. ср-ва вычислит. Техники
5. соврем-е технич-е ср-ва-моб.связь, интернет.